Assistente de Atendimento Retenção

Plamev; Belo Horizonte; Presencial; BRL 27 900 - 39 060; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Plano de saúde

Plano odontológico

Plano de saúde pet

Vale transporte ou auxílio combustível

Convênio Drogaria Araujo

Desconto em proteção veicular

Vale alimentação: R$50,00 por dia trabalhado

Voucher em restaurante no mês de aniversário

Gympass

Resumo da oferta

A Plamev está contratando um(a) Assistente de Atendimento Retenção em Belo Horizonte - MG. O candidato ideal deve ter boas habilidades de comunicação e negociação, juntamente com empatia e organização. Esta função envolve atender clientes, propor soluções e trabalhar em equipe para garantir a satisfação do cliente.

Os benefícios incluem plano de saúde, vale transporte, vale alimentação e Gympass. Se você é proativo e tem experiência em atendimento ao cliente, venha fazer parte do nosso time!

Qualificações

• Boa comunicação e habilidade de negociação.
• Empatia e escuta ativa são essenciais.
• Organização e controle de demandas são imprescindíveis.
• Perfil resiliente e foco em solução de problemas.
• Proatividade e senso de responsabilidade são desejados.
• Desejável experiência com retenção ou atendimento ao cliente.

Responsabilidades

• Realizar atendimento ativo e receptivo aos clientes.
• Atuar na retenção e reversão de cancelamentos.
• Compreender as necessidades dos clientes e propor soluções.
• Registrar informações e acompanhamentos em sistema.
• Acompanhar solicitações e garantir tratativas eficientes.
• Atuar em conjunto com áreas internas para resolver demandas.

Conhecimentos

Comunicação

Negociação

Empatia

Escuta ativa

Organização

Resiliência

Proatividade

Descrição da oferta de emprego

Assistente de Atendimento Retenção

Detalhes da vaga:

Estamos contratando | Assistente de Retenção
Belo Horizonte – MG

Você busca uma oportunidade no mercado pet para desenvolver suas habilidades em relacionamento, negociação e fidelização de clientes?

Na Plamev, acreditamos que cuidar da experiência dos nossos clientes também faz parte do cuidado com a saúde e bem-estar animal. Por isso, buscamos um(a) Assistente de Retenção para atuar de forma estratégica no relacionamento com nossos clientes, promovendo soluções, acolhimento e fortalecimento da nossa jornada de atendimento.

Principais atividades

• Realizar atendimento ativo e receptivo aos clientes;
• Atuar na retenção e reversão de cancelamentos;
• Compreender as necessidades dos clientes e propor soluções adequadas;
• Registrar informações e acompanhamentos em sistema;
• Acompanhar solicitações e garantir tratativas eficientes;
• Atuar em conjunto com áreas internas para resolução de demandas.

Qualificações

• Boa comunicação e habilidade de negociação;
• Empatia e escuta ativa;
• Organização e controle de demandas;
• Perfil resiliente e foco em solução de problemas;
• Proatividade e senso de responsabilidade;
• Desejável experiência com retenção, atendimento ao cliente ou relacionamento.

Benefícios

• Plano de saúde
• Plano odontológico
• Plano de saúde pet
• Vale transporte ou auxílio combustível
• Convênio Drogaria Araujo
• Desconto em proteção veicular
• Vale alimentação: R$50,00 por dia trabalhado
• Voucher em restaurante no mês de aniversário
• Gympass