ASSISTENTE DE ATENDIMENTO - REGULAÇÃO DE GUIAS

Unimed Guarulhos; Guarulhos; On-site; BRL 2,000 - 3,200; Full time

Benefits offered by this job

Assistência Médica

Plano odontológico

Auxílio Creche

Cesta de Natal

Vale Refeição

Vale Transporte

Home Office

Wellhub/Gympass

Job summary

A Unimed Guarulhos procura um(a) Assistente de Atendimento para atuar no suporte a clientes, internação, exames e solicitações administrativas. Horário de trabalho é 40 horas semanais, segunda a sexta, com possibilidade de home office conforme política interna.

O profissional irá atuar com uso do Pacote Office, atendimento dedicado a RHs de grandes empresas e interlocução com setores internos, visando agilidade e qualidade no atendimento.

Qualifications

• Formação de ensino médio completo.
• Conhecimento em Pacote Office.

Responsibilities

• Acolher, acompanhar e finalizar solicitações de internação, exames e atendimentos.
• Realizar conferência de documentação conforme normas da ANS.
• Tratativas com Unimed Nacional/Credenciamento e rede de prestadores.
• Servir atendimento dedicado aos RHs das grandes empresas.

Skills

Pacote Office

Atendimento ao Cliente

Education

Ensino Médio Completo

Job description

Job description

A Unimed Guarulhos valoriza o desenvolvimento de seus profissionais e por isso prioriza os profissionais de casa, com oportunidade de adesão a novas posições.

Quem Buscamos:ASSISTENTE DE ATENDIMENTO

Main responsibilities

• Acolher, dar andamento, acompanhar e finalizar os processos eletivos, de urgência e emergência as solicitações de internação, exames, Sadt complemento, prorrogação, transferência e remoção de clientes 284 em 284, cliente 284 em 999, clientes 999 em 284
• Realizar chech list das ocorrências sistêmicas, dados cadastrais, conferência da documentação de acordo com a tabela de racionalização no Rol da ANS
• Realizar busca de local aos procedimentos sem rede em nossa área - tratativas com a Unimed Nacional / Credenciamento / Contato com os prestadores da rede indireta
• RN395 - Posicionar os clientes quanto o andamento do processo de busca de local - autorização e agendamento de exames
• Acompanhar, cobrar e acionar as Unimeds Origem para finalização dos processos através do chat intercâmbio.
• Executar tarefas, compartilhar informações e fluxo de trabalho a fim de garantir a adequada realização das atividades dentro dos prazos da RN259
• Interface nas tratativas operacionais com setores de Credenciamento, Auditoria, Contas médica, RE, Juridico, Contratos, Ouvidoria através dos sistemas CRM e Servicedez e email
• Atendimento dedicado aos RH’sdas grandes empresas, ao médico cooperado e seus dependentes
• Informar a gestão sobre qualquer irregularidade ou suspeita de fraude
• Levantamento de dados e informações no sistema AUTSC mediante ações de Nip
• Executar outras atividades correlatas, de acordo com as atribuições próprias da natureza do seu trabalho, conforme determinação superior

Requirements and skills

• Formação:Ensino Médio Completo;
• Conhecimento em Pacote Office;

Additional information

• Assistência Médica Unimed Guarulhos: Cobertura ambulatorial, hospitalar e obstétrica por meio da rede Unimed Guarulhos. (Somente Titular)
• Assistência Odontológica: Plano odontológico com adesão opcional por meio de desconto em folha, garantindo acesso a uma rede credenciada com cobertura para procedimentos básicos e especializados, como ortodontia e próteses
• Auxílio Creche: Benefício destinado ao apoio nas despesas com educação infantil, conforme política interna e critérios vigentes.
• Cesta de Natal: Concessão anual de cesta de Natal como forma de reconhecimento e valorização dos colaboradores.
• Clube de Vantagens e Benefícios: Plataforma que oferece descontos e condições especiais em diversos estabelecimentos, produtos e serviços.
• Espaço do Colaborador: Ambiente dedicado ao bem-estar, descanso e integração dos colaboradores durante a jornada de trabalho.
• Folga Aniversário: Concessão de um dia de folga no mês de aniversário, conforme política interna
• Home Office: Possibilidade de trabalho remoto conforme política interna.
• Incentivo em Programas e Ações de Treinamento e Desenvolvimento: Apoio à capacitação profissional por meio de treinamentos, cursos e ações de desenvolvimento contínuo.
• Parceria com Grupo Primaveras: Condições especiais em serviços funerários por meio de parceria com o Grupo Primaveras.
• Participação nos Lucros: Programa de participação nos resultados da empresa, condicionado ao atingimento de metas e indicadores estabelecidos, conforme política interna e critérios vigentes.
• Plano Pet: Benefício que oferece assistência à saúde e bem-estar de animais de estimação, conforme condições do plano contratado.
• Premiação por Tempo de Casa (a cada 5 anos): Reconhecimento aos colaboradores a cada ciclo de 5 anos de empresa, por meio de premiações conforme política interna.
• Programa de Recrutamento Interno: Oportunidade de desenvolvimento de carreira por meio da priorização de talentos internos nas vagas disponíveis;
• Vale Refeição: Benefício para custeio de refeições durante a jornada de trabalho, disponibilizado em cartão.
• Vale Transporte: Benefício para deslocamento residência-trabalho, conforme legislação vigente e política interna.
• Wellhub (Gympass): Plataforma de bem-estar com acesso a academias e aplicativos de saúde
• Jornada de Trabalho de 40 horas semanais.

Horário de Trabalho:09:00 AS 18:00 de segunda a sexta-feira

Todas as nossas oportunidades serão considerados paratodos os candidatos, independente de raça, cor, religião, gênero, idade, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero,respeitando a diversidade e promovendo a inclusão.