Assistente de Atendimento - Recepção

LABORATORIO FLEMING LTDA; Corupá; On-site; BRL 28,000 - 39,000; Full time

Job summary

LABORATORIO FLEMING LTDA busca profissional para atuar na recepção, atendendo clientes e visitantes com cordialidade e proatividade. O cargo envolve cadastro de pacientes, organização de documentos e suporte administrativo básico, assegurando fluxo de informações entre setores e atendimento humanizado.

O candidato deve manter a recepção organizada, prestar orientações sobre exames, prazos e preparo, e encaminhar casos complexos quando necessário, mantendo ética e respeito à LGPD.

Qualifications

• Recepção cordial e acolhedora, com atendimento educado e humanizado.
• Cadastro correto e completo dos pacientes no sistema do laboratório.
• Fornecer informações iniciais sobre exames, prazos e preparo.

Responsibilities

• Receber e acolher clientes e visitantes, garantindo atendimento educado e prestativo.
• Conferir documentação e pedidos médicos, identificar inconsistências e encaminhar casos complexos.
• Manter recepção organizada, limpa e confortável, refletindo a imagem profissional do laboratório.
• Atender ligações telefônicas, anotar e repassar recados quando necessário.
• Organizar, arquivar e manter atualizado as requisições médicas e documentos dos pacientes.
• Auxiliar na entrega de exames aos clientes seguindo os protocolos internos.

Skills

Recepção

Atendimento ao cliente

Cadastro de pacientes

Organização

Comunicação

Trabalho em equipe

Job description

Atender e direcionar clientes e visitantes; prestar suporte administrativo básico e garantir um atendimento cordial e uma recepção acolhedora e eficiente. Atuar como suporte administrativo básico, mantendo a organização e limpeza da recepção e colaborando com o fluxo de informações entre setores e equipes.

• Receber e acolher clientes e visitantes, garantindo um atendimento educado e prestativo e humanizado.
• Efetuar o cadastro correto e completo dos pacientes no sistema laboratorial.
• Fornecer informações iniciais sobre exames, prazos e preparo, orientando clientes conforme a necessidade.
• Conferir documentação e pedidos médicos, identificando inconsistências e encaminhando casos mais complexos para um responsável.
• Manter a recepção organizada, limpa e confortável, refletindo a imagem profissional do laboratório.
• Atender e direcionar ligações telefônicas, anotando e repassando recados quando necessário.
• Organizar, arquivar e manter atualizadas as requisições médicas e documentos dos pacientes.
• Receber e distribuir correspondências e recados, garantindo que sejam entregues corretamente.
• Auxiliar na entrega de exames aos clientes, garantindo que sigam os protocolos internos.
• Manter uma conduta ética em todas as atividades, promovendo a integridade pessoal e profissional, bem como a imagem positiva da empresa.
• Demonstrar espírito de equipe, oferecendo suporte aos colegas de trabalho, colaborando para um ambiente de trabalho positivo e produtivo.
• Auxiliar em atividades básicas de rotina administrativa e demandas internas.
• Apoiar no cumprimento de metas e objetivos do setor, mantendo proatividade e responsabilidade.
• Realizar outras atividades dentro do mesmo nível de complexidade, conforme demandado e orientado pelo gestor imediato, adaptando-se às necessidades dinâmicas do negócio.
• Adotar práticas seguras no trabalho, participando ativamente de treinamentos de segurança e demais programas elaborados e adotados pela empresa, seguindo as diretrizes estabelecidas para prevenir acidentes e incidentes.
• Agir com ética e integridade em todas as atividades, promovendo uma imagem positiva da empresa.
• Respeitar os princípios da Lei Geral de Proteção de Dados, garantindo a privacidade e a proteção dos dados pessoais com os quais tenha contato, aplicando as diretrizes de segurança da informação estabelecidas pela empresa.