Assistente de Atendimento - São José dos Pinhais, PR

iMile Delivery

São José dos Pinhais

Presencial

BRL 33 480 - 44 640

Tempo integral

14 dias+

Gerador de candidaturas

Não envies um currículo genérico — gera um currículo e uma carta de apresentação adaptados a esta função específica.

Ultrapassa os filtros ATS

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Assistência médica e odontológica

Vale-refeição e vale-alimentação

Seguro de vida

PLR

TotalPass

Convênio SESC/SENAT

Vale-transporte

Resumo da oferta

A iMile Delivery Brazil busca um Assistente de Atendimento para atuar presencialmente no Paraná, em São José dos Pinhais. Você atenderá clientes, identificará motivos de reclamações e apoiará na preparação de materiais para reuniões.

Responsabilidades adicionais incluem analisar baixas indevidas, revisar processos fora do padrão e colaborar com a equipe para melhorias. Requisitos incluem Excel intermediário, boa comunicação e foco em resultados.

Qualificações

Conhecimento avançado de Excel com PROCV/VLOOKUP, tabelas dinâmicas e filtros.
Capacidade de comunicação clara e objetiva.
Habilidade para lidar com crises e manter postura profissional.
Experiência com análise de baixas e reclamações.

Responsabilidades

Entrar em contato com clientes para entender os motivos das reclamações.
Auxiliar na confecção de material para reuniões.
Auxiliar na análise de baixas indevidas e reclamações.
Análise de POD, reconhecer processos fora do padrão e procurar oportunidades de melhoria.
Auxiliar as DS para tratativa de tickets dentro do prazo.

Conhecimentos

Excel intermediário

Comunicação eficaz

Gestão de crise

Análise de dados

Formação académica

Ensino Médio completo

Descrição da oferta de emprego

Quem somos – iMile Delivery Brazil

iMile é uma empresa global de logística de última milha, fundada em Dubai em 2017, com atuação em mais de 30 países. Presente no Brasil desde 2022, a iMile Delivery Brazil cresce de forma acelerada, oferecendo soluções logísticas completas e impulsionadas por tecnologia, com foco em eficiência, escala e inovação.

Assistente de Atendimento

Principais Responsabilidades

Entrar em contato com clientes para entender os motivos das reclamações e demais situações
Auxiliar na confecção de material para reuniões
Auxiliar na análise de baixas indevidas e reclamações
Análise de POD, reconhecer processos fora do padrão e procurar oportunidades de melhoria
Auxiliar as DS para tratativa de tickets dentro do prazo

Requisitos Obrigatórios

Excel em nível intermediário (filtros avançados, PROCV/VLOOKUP, tabelas dinâmicas, fórmulas básicas de análise).
Domínio no uso de porcentagens em análises e cálculos operacionais.
Boa comunicação verbal e escrita, com clareza e objetividade.
Capacidade de lidar com situações de crise, manter postura profissional diante do cliente e conduzir soluções de forma eficiente.

Formação Acadêmica