Assistente de Atendimento - para Pessoas com Deficiência (Pcd)

Einstein Hospital Israelita; São Paulo; On-site; BRL 22,000 - 33,000; Full time

Job summary

A Einstein Hospital Israelita, localizado em São Paulo, busca profissional para atuar no atendimento ao cliente, com foco em cadastro, organização de arquivos e suporte administrativo na área de atendimento. A jornada é manhã e tarde, em regime presencial, com cobertura de recepção, caixa e CATI quando necessário, assegurando a qualidade do serviço e o fluxo eficiente de pacientes.

Requisitos: ensino médio completo; conhecimentos desejáveis em informática e Pacote Office; as etapas do processo

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Conhecimentos em informática e Pacote Office desejáveis.

Responsibilities

• Apoiar o atendimento de clientes e realizar cadastros e controle de arquivos.
• Realizar recebimento, entrega e arquivo de documentos de clientes e resultados de exames.
• Prestar atendimento telefônico e orientar clientes sobre o atendimento.
• Monitorar tempo de espera na triagem, exames agendados e atendimento médico.
• Atualizar informações e encaminhar clientes conforme áreas de destino.
• Cobrir a recepção, caixa e CATI quando necessário e manter a documentação em dia.

Skills

Atendimento ao cliente

Comunicação

Organização

Education

Ensino médio completo

Tools

Pacote Office

Informática

Job description

Descrição

Informações da vaga:

Local de Trabalho

Morumbi/Alphaville/Ibirapuera

Jornada de Trabalho

Manhã e Tarde

Área de trabalho

Atendimento

Modelo de trabalho

Presencial

Responsabilidades

Atuar no apoio ao atendimento de clientes, realizar cadastro e controlar arquivos, conforme procedimentos da área, contribuindo para qualidade dos serviços prestados. Auxiliar na organização, recebimento, entrega e/ ou arquivo de documentos (solicitação e/ou resultados de exames, documento de identificação e controles internos, fichas cadastrais, correspondências, etc.) dos clientes, efetuando os devidos registros e controles. Prestar atendimento telefônico aos clientes, fornecendo informações e realizando as orientações diversas sobre atendimento específico da área. Monitorar o tempo de espera da triagem, exames agendados e do atendimento médico posicionando o paciente e, quando necessário às áreas envolvidas. Orientar e encaminhar os clientes conforme as áreas de destino dos mesmos. Efetuar os devidos lançamentos nos sistemas informatizados pertinentes á área. Garantir na passagem de plantão a atualização de todas as informações, documentos e controles pertinentes ao turno. Encaminhar as sugestões realizadas à supervisão da área e acionar o Concierge sempre que necessário. Realizar a cobertura da Recepção, Caixa e CATI sempre que necessário ou quando solicitado, garantindo o atendimento do cliente.

Requisitos

Ensino médio completo.

Conhecimentos Desejáveis

Informática / Pacote Office.

Etapas do Processo Seletivo

Análise Curricular Entrevista com RH e Gestor Ressaltamos que todas as etapas são de caráter eliminatório.