Assistente de Atendimento Mídias Sociais

Grupo Herval; Dois Irmãos; On-site; BRL 24,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Descontos do funcionário

Wellhub

Ambulatório completo

Odontologia

Psicologia

Refeição no local

Vale-transporte

Estacionamento

Educação corporativa

Oportunidades internas

Plano de telefonia

Empréstimo consignado

Job summary

Grupo Herval, com sede em Dois Irmãos/RS, busca um Assistente de Atendimento Mídias Sociais para atuar na Central de Atendimento. O profissional atenderá clientes via redes sociais e Reclame Aqui, mantendo a qualidade do atendimento e contribuindo para a reputação da marca.

Exige ensino médio completo e experiência em atendimento ao cliente. O regime é presencial, com pacote de benefícios abrangente para colaboradores.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Experiência em atendimento ao cliente.

Responsibilities

• Prestar serviços de atendimento ao cliente via Redes Sociais e Reclame Aqui, utilizando telefone, e-mail e demais canais de atendimento.
• Garantir satisfação e melhoria na reputação da marca nas redes sociais.
• Fornecer informações/esclarecimentos aos clientes das marcas do Grupo Herval.
• Registrar reclamações e elogios, encaminhar para a área responsável e ajudar na solução.
• Colaborar com outras áreas e canais da empresa para soluções eficientes.
• Participar de treinamentos, atualizações e alinhamentos internos.

Skills

Atendimento ao cliente

Education

Ensino Médio completo

Job description

Informações adicionais

Vamos juntos fazer do Grupo Herval cada vez maior?

O Grupo Herval é uma empresa gaúcha fundada em 1959. Com sede na cidade de Dois Irmãos, integra segmentos diferenciados e está presente em todas as regiões do país. Atualmente são 20 marcas que incluem indústria, comércio e serviços – consórcios, seguros, construção e financeira.

Para sustentar nossas marcas e nosso crescimento, buscamos pessoas engajadas com nossos negócios, que busquem concentrar seus esforços para superar expectativas dos clientes internos e externos!

Oportunidade

para atuação como Assistente de Atendimento Mídias Sociais em nossa Central de Atendimento na cidade de Dois Irmãos/RS. Venha fazer parte da equipe do Grupo Herval!

Responsabilidades e atribuições

• Prestar serviços de atendimento ao cliente via Redes Sociais e Reclame Aqui, utilizando meios de se comunicar com o cliente através do telefone, e-mail e demais canais de atendimento;
• Realizar todos os processos definidos pela empresa para garantir a satisfação e continua melhoria na reputação da marca nas Redes Sociais;
• Prestar informações/esclarecimentos no atendimento aos pedidos e demais solicitações aos clientes das marcas do Grupo Herval;
• Registrar as reclamações e elogios, encaminhar a área responsável para averiguação e apoiar na solução;
• Envolver, quando necessário, todas as áreas, gestores e canais da empresa objetivando a busca de soluções encantadoras aos nossos clientes;
• Participar de reuniões de treinamento, atualização e alinhamentos internos.

Requisitos e qualificações

• Ensino Médio completo;
• Experiência em atendimento ao cliente.

Informações adicionais

AQUI VAI UMA DICA

• Procuramos por alguém que tenha o protagonismo na veia, que adore debater e buscar maneiras de ajudar a empresa e colaboradores a evoluir sempre. Que seja capaz de tomar decisões baseadas em análises e discussões, que esteja sempre de braços abertos a compartilhar o que sabe e a aprender com todo mundo. Você se enxergou aqui? Então vem trabalhar com a gente :)

O QUE OFERECEMOS

• Descontos incríveis através da Associação de Funcionários (parcerias top na área comercial, saúde, bem-estar e educacional)
• Wellhub para manter o corpo ativo e a disposição nas alturas!
• Ambulatório completo: atendimento clínico, fisioterapeuta e quiropraxista para cuidar de você de ponta a ponta!
• Atendimento Odontológico, porque um sorriso lindo faz toda a diferença!
• Plataforma de atendimento psicológico para fortalecer a mente e o coração!
• Refeição no local, porque sabor e praticidade são essenciais!
• Vale-transporte/fretado para facilitar a vida no trajeto!
• Estacionamento no local, para uma chegada tranquila e sem stress!
• Plataforma de Educação Corporativa para estimular o aprendizado constante!
• Valorização do crescimento profissional com a plataforma de Oportunidades Internas.
• Ambiente Colaborativo, porque juntos somos únicos!
• Canal exclusivo para colaboradores com descontos especiais nas empresas do Grupo Herval.
• Plano de Telefonia com valores atrativos, para estar sempre conectado!
• Empréstimo Consignado para facilitar seus planos e conquistas pessoais!

Vem fazer parte desse time cheio de benefícios! Vem ser Herval!

• Os benefícios podem variar de acordo com o sindicato da região.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS:

• Local de Trabalho: Dois Irmãos/RS;
• Modalidade: Presencial;
• Horário da Jornada: De segunda à quinta e sábados das 09:20h às 17:50h, sexta das 08:20h às 16:50h.
• O Grupo Herval busca valorizar a diversidade e está aberto a receber pessoas com quaisquer deficiências, etnia, gênero, orientação sexual, geração e diferentes mindsets.