Assistente de Help Desk | TI

Grupo Herval; Dois Irmãos; On-site; BRL 30,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Refeição no local

Ambulatório completo

Plano de Telefonia

Descontos Associação Funcionários

Educação Corporativa

Vale-transporte/fretado

Ambiente Colaborativo

Plano Odontológico

Job summary

Grupo Herval está contratando um Assistente de Help Desk para atuar na área de Tecnologia da Informação em Dois Irmãos, RS. O profissional fará atendimento aos setores, suporte de TI e auxílio na resolução de incidentes, contribuindo para a continuidade das operações.

A vaga exige ensino técnico ou superior em TI, conhecimento básico em Pacote Office e interesse em desenvolver-se na área. Benefícios incluem refeição, assistência médica, vale-transporte e oportunidades internas.

Qualifications

• Ensino Técnico ou Superior em andamento ou concluído em áreas relacionadas à TI.
• Conhecimento básico em Pacote Office.
• Interesse em aprender e desenvolver-se na área de tecnologia.

Responsibilities

• Realizar atendimento operacional aos setores e unidades de negócio, atuando como suporte de TI.
• Identificar, encaminhar e acompanhar incidentes e problemas junto às áreas de tecnologia.
• Atuar na resolução de demandas do dia a dia para garantir a continuidade das operações.
• Auxiliar na estabilização de sistemas e infraestrutura em situações de falha.
• Esclarecer dúvidas operacionais dos usuários internos.
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento e suporte.

Skills

Pacote Office

Interesse em aprender

Experiência atendimento ao cliente

Education

Ensino Técnico ou Superior em TI

Job description

Job description

Vamos juntos fazer do Grupo Herval cada vez maior?

O Grupo Herval é uma empresa gaúcha fundada em 1959. Com sede na cidade de Dois Irmãos, integra segmentos diferenciados e está presente em todas as regiões do país. Atualmente são 20 marcas que incluem indústria, comércio e serviços – consórcios, seguros, construção e financeira.

Para sustentar nossas marcas e nosso crescimento, buscamos pessoas engajadas com nossos negócios, que busquem concentrar seus esforços para superar expectativas dos clientes internos e externos!

Oportunidade para atuação como Assistente de Help Desk em nosso time de Tecnologia da Informação na cidade de Dois Irmãos/RS. Venha fazer parte da equipe do Grupo Herval!

Main responsibilities

• Realizar o atendimento operacional aos setores e unidades de negócio da empresa, atuando como ponto de apoio para demandas de TI;
• Identificar, encaminhar e acompanhar incidentes e problemas junto às demais áreas de tecnologia;
• Atuar na resolução de demandas do dia a dia, buscando alternativas para garantir a continuidade das operações da empresa;
• Apoiar na estabilização de sistemas e infraestrutura em situações de falha;
• Auxiliar no esclarecimento de dúvidas operacionais dos usuários internos;
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento e suporte.

Requirements and skills

• Ensino Técnico ou Superior em andamento ou concluído em áreas relacionadas à TI;
• Conhecimento básico em Pacote Office;
• Interesse em aprender e se desenvolver na área de tecnologia;

SERÁ CONSIDERADO UM DIFERENCIAL:

• Experiência com atendimento ao cliente ou suporte técnico.

Additional information

AQUI VAI UMA DICA:

• Procuramos por alguém que tenha o protagonismo na veia, que adore debater e buscar maneiras de ajudar a empresa e colaboradores a evoluir sempre. Que seja capaz de tomar decisões baseadas em análises e discussões, que esteja sempre de braços abertos a compartilhar o que sabe e a aprender com todo mundo. Você se enxergou aqui? Então vem trabalhar com a gente :)

O QUE OFERECEMOS:

• Descontos incríveis através da Associação de Funcionários (parcerias na área comercial, saúde, bem-estar e educacional)
• Valorização e crescimento profissional através de Oportunidades Internas.
• Refeição no local, porque sabor e praticidade são essenciais!
• Ambulatório completo: atendimento clínico, quiropraxista e fisioterapeuta para cuidar de você de ponta a ponta!
• Atendimento Odontológico, porque um sorriso lindo faz toda a diferença!
• Plataforma de atendimento psicológico para fortalecer a mente e o coração!
• Vale-transporte/fretado para facilitar a vida no trajeto!
• Plataforma de Educação Corporativa para estimular o aprendizado constante!
• Canal exclusivo para colaboradores com descontos especiais nas empresas do Grupo Herval.
• Plano de Telefonia com valores atrativos, para estar sempre conectado!
• Empréstimo Consignado para facilitar seus planos e conquistas pessoais!
• Ambiente Colaborativo, porque juntos somos únicos!

Vem fazer parte desse time cheio de benefícios! Vem ser Herval!

** Os benefícios podem variar de acordo com o sindicato da região.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS:

• Local de Trabalho: Dois Irmãos/RS
• Modalidade: Presencial.
• Horário da jornada: 6h diárias de segunda a sábado(atuação em domingos e feriados conforme escala previamente alinhada pela gestão).

*O Grupo Herval busca valorizar a diversidade e está aberto a receber pessoas com quaisquer deficiências, etnia, gênero, orientação sexual, geração e diferentes mindsets.