Assistente de Atendimento - Joinville/SC

Opentech; Joinville; On-site; BRL 20,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Alimentação

Vale Transporte

Plano de Saúde com cobertura nacional

Plano Odontológico

Gympass

Programa de Indicação Premiada

Convênio com farmácias

Seguro de vida

Auxílio creche

Parcerias com instituições (idiomas)

Contratação CLT

Horário comercial 08:00-17:30

Job summary

A Opentech em Joinville, SC busca profissionais para atuar no atendimento ao cliente e na resolução de demandas, de forma receptiva via chat, e-mail ou canais digitais. O(a) profissional trabalhará sob regime CLT, presencial, com horário comercial de 08:00 às 17:30, 5x2, oferecendo suporte, registrando solicitações e encaminhando ocorrências conforme os procedimentos internos.

É imprescindível diplomacia, bom relacionamento e capacidade de registrar e acompanhar cada caso até a solução, mantendo

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Desejável conhecimento do pacote Office.

Responsibilities

• Atendimento ao Cliente - atendimento receptivo, via chat, e-mail ou outros canais digitais.
• Prestar suporte ao cliente, esclarecendo dúvidas e oferecendo informações sobre produtos, serviços e processos.
• Registrar e acompanhar solicitações, reclamações, sugestões e elogios no sistema.
• Resolução de Demandas - analisar e solucionar demandas conforme os procedimentos internos e prazos estabelecidos.
• Encaminhar ocorrências que necessitem de tratativas de outras áreas, garantindo o correto direcionamento.
• Acompanhar o andamento até a resolução, mantendo o cliente informado.

Skills

Office knowledge

Education

Ensino médio completo

Job description

Responsabilidades e atribuições

• Atendimento ao Cliente

Realizar atendimento receptivo, via chat, e-mail ou outros canais digitais.

Prestar suporte ao cliente, esclarecendo dúvidas e oferecendo informações sobre produtos, serviços e processos.

Registrar e acompanhar solicitações, reclamações, sugestões e elogios no sistema.

Resolução de Demandas

Analisar e solucionar demandas de acordo com os procedimentos internos e prazos estabelecidos.

Encaminhar ocorrências que necessitem de tratativas de outras áreas, garantindo o correto direcionamento.

Acompanhar o andamento até a resolução, mantendo o cliente informado.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo;
• Desejável conhecimento do pacote Office;

O que oferecemos

• Vale Alimentação;
• Vale Transporte;
• Plano de Saúde com cobertura nacional;
• Plano Odontológico;
• Gympass;
• Programa de Indicação Premiada;
• Convênio com farmácias;
• Seguro de vida;
• Auxílio creche;
• Parcerias com instituições de ensino e idiomas;
• Contratação CLT;
• Horário de Trabalho: Comercial - 5x2 - 08:00 às 17:30.

Modelo de trabalho presencial.