Assistente de Atendimento - Joinville/SC

Opentech Soluções em Logística e Segurança; Joinville; On-site; BRL 26,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Alimentação

Vale Transporte

Plano de Saúde com cobertura nacional

Plano Odontológico

Gympass

Programa de Indicação Premiada

Convênio com farmácias

Seguro de vida

Auxílio creche

Parcerias com instituições de ensino e

Idiomas

Job summary

A Opentech Soluções em Logística e Segurança está contratando um atendente de suporte ao cliente para atuar em Joinville. O profissional realizará atendimento receptivo por chat, e-mail e outros canais, prestando informações sobre produtos e serviços e registrando solicitações no sistema.

Será responsável por analisar e resolver demandas conforme os procedimentos internos, encaminhando casos a áreas específicas quando necessário e mantendo o cliente informado sobre o andamento.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Desejável conhecimento do Pacote Office.

Responsibilities

• Atender clientes via chat, e-mail ou canais digitais.
• Prestar suporte e esclarecer dúvidas sobre produtos, serviços e processos.
• Registrar e acompanhar solicitações, reclamações e elogios no sistema.
• Analisar e resolver demandas conforme procedimentos internos e prazos.
• Encaminhar ocorrências a outras áreas e acompanhar até a solução.

Skills

Atendimento ao Cliente

Comunicação

Education

Ensino médio completo

Tools

Pacote Office

Job description

Responsabilidades e atribuições

• Atendimento ao Cliente

Realizar atendimento receptivo, via chat, e-mail ou outros canais digitais.

Prestar suporte ao cliente, esclarecendo dúvidas e oferecendo informações sobre produtos, serviços e processos.

Registrar e acompanhar solicitações, reclamações, sugestões e elogios no sistema.

Resolução de Demandas

Analisar e solucionar demandas de acordo com os procedimentos internos e prazos estabelecidos.

Encaminhar ocorrências que necessitem de tratativas de outras áreas, garantindo o correto direcionamento.

Acompanhar o andamento até a resolução, mantendo o cliente informado.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo;
• Desejável conhecimento do pacote Office;

O que oferecemos

• Vale Alimentação;
• Vale Transporte;
• Plano de Saúde com cobertura nacional;
• Plano Odontológico;
• Gympass;
• Programa de Indicação Premiada;
• Convênio com farmácias;
• Seguro de vida;
• Auxílio creche;
• Parcerias com instituições de ensino e idiomas;
• Contratação CLT;
• Horário de Trabalho: Comercial - 5x2 - 08:00 às 17:30.

Modelo de trabalho presencial.