Assistente de Atendimento | Itajaí - SC

nstech; Itajaí; Hybrid; BRL 42,000 - 66,000; Full time

Benefits offered by this job

Convênio médico com coparticipação e 0

Plano odontológico

Ticket refeição

Wellhub/Gympass

Zenklub: duas consultas mensais sem us

Seguro de vida sem custo

Auxílio funeral sem custo

Job summary

A eFrete, plataforma de gestão de fretes integrada ao ecossistema logístico da América Latina, busca profissionais para atuar no atendimento ao cliente. Você atuará via chat, telefone, site e SMS, prestando suporte, registrando solicitações e orientando os usuários para soluções eficazes.

É essencial ter experiência em atendimento, boa comunicação verbal e escrita, organização e habilidade para gerenciar múltiplos canais; conhecimentos básicos de Excel e um perfil proativo para resolução de

Qualifications

• Experiência prévia em atendimento ao cliente.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização e agilidade para lidar com múltiplos canais simultaneamente.
• Conhecimento em pacote Office (Excel básico/intermediário).
• Perfil proativo e orientado à resolução de problemas.
• Perfil curioso e com vontade de aprender.

Responsibilities

• Atender clientes pelos canais chat, telefone, site e SMS.
• Prestar suporte e esclarecer dúvidas sobre produtos/serviços.
• Registrar os atendimentos e solicitações nos sistemas internos.
• Identificar e escalar demandas mais complexas para as áreas responsáveis.
• Acompanhar prazos de resposta (SLA) e garantir cumprimento.
• Buscar resolução no primeiro contato sempre que possível.

Skills

Atendimento

Comunicação

Multicanal

Office

Proativo

Curiosidade

Job description

Ansteché a maior plataforma de tecnologia e softwares para logística esupplychainda América Latina. Ela conecta toda a cadeia de transporte — embarcadores, transportadoras, corretores e motoristas — em um único ecossistema digital para tornar as operações mais eficientes, seguras e econômicas.

A eFrete faz parte desse ecossistema com tecnologia voltada à gestão de fretes, pagamentos, documentação e rotinas essenciais para transportadores, embarcadores e motoristas. Aqui, buscamos pessoas que queiram atuar com inovação, colaboração e foco em simplificar processos importantes para o dia a dia da logística.

Principais responsabilidades:

• Atender clientes pelos canais chat, telefone, site e SMS;
• Prestar suporte e esclarecer dúvidas sobre produtos/serviços;
• Registrar os atendimentos e solicitações nos sistemas internos;
• Identificar e escalar demandas mais complexas para as áreas responsáveis;
• Acompanhar prazos de resposta (SLA) e garantir cumprimento;
• Buscar resolução no primeiro contato sempre que possível.

Requisitos e Qualificações:

• Experiência prévia em atendimento ao cliente;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização e agilidade para lidar com múltiplos canais simultaneamente;
• Conhecimento em pacote Office (Excel básico/intermediário);
• Perfil proativo e orientado à resolução de problemas;
• Perfil curioso e com vontade de aprender.

Diferenciais:

• Experiência com plataformas de atendimento;
• Vivência em ambiente de call center ou operações de suporte;
• Facilidade com atendimento multicanal (omnichannel);
• Conhecimento em processos logísticos.

Benefícios

• Convêniomédicocomcoparticipaçãoepossibilidadedeinclusãodedependentes,conformepolíticavigente.
• Planoodontológico, com livreescolhaentreosplanosdisponíveis.
• Ticketrefeição.
• Wellhub/Gympass.
• Zenklub: duasconsultasmensaissemcusto.
• Seguro devidasemcusto.
• Auxíliofuneralsemcusto.