Assistente de Atendimento I SAC

Loft; Curitiba; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de soluções imobiliárias em Curitiba busca um profissional para atender clientes, esclarecendo dúvidas e orientando sobre produtos. O candidato deve ter ensino médio completo, boa comunicação, e experiência em atendimento. Ser um diferencial ter ensino superior ou experiência em CRM. Os benefícios incluem assistência médica, férias flexíveis e um ambiente de trabalho híbrido, proporcionando assim um equilíbrio entre vida profissional e pessoal.

Serviços

Caju - liberdade para usar benefícios

Assistência Médica - Sulamerica

Seguro de Vida - Prudential

Acesso a academias - WellHub

Plataforma de Saúde Mental - Wellz

Férias Flexíveis

Licença Parental

Plano de Saúde Pet com desconto - Guapeco

Qualificações

• Experiência prévia com atendimento ao cliente.
• Experiência com ferramentas de CRM é um diferencial.
• Vivência em startups ou no mercado imobiliário é um diferencial.

Responsabilidades

• Prestar suporte aos clientes, esclarecendo dúvidas e orientando sobre produtos e processos.
• Auxiliar na utilização das funcionalidades da plataforma Loft Fiança.
• Realizar atendimentos multicanais com postura profissional e empática.
• Direcionar solicitações para as áreas responsáveis, acompanhando para garantir retorno adequado.
• Tratar demandas de órgãos de defesa do consumidor, realizando registro e encaminhamento para o jurídico.

Conhecimentos

Boa comunicação verbal e escrita

Facilidade com ferramentas digitais

Capacidade de organização e de priorização de demandas

Postura colaborativa e comprometida com a experiência do cliente

Formação académica

Ensino médio completo

Ensino superior em curso ou concluído em áreas correlatas

Ferramentas

Salesforce

Descrição da oferta de emprego

Como o time A Atendimento constrói a Loft:

A missão do time de Atendimento é garantir uma experiência clara, eficiente e humanizada para clientes da Loft Fiança, sejam eles imobiliárias, inquilinos ou proprietários. Atuamos como ponto de conexão entre o cliente e as áreas internas, garantindo que suas demandas sejam tratadas com agilidade, empatia e assertividade. Buscamos pessoas que se adaptam bem a ambientes dinâmicos, entregam resultados consistentes e têm foco em oferecer soluções que façam sentido para o cliente e para o negócio.

Acreditamos que para cumprir com a nossa missão e contribuir na construção do maior e melhor ecossistema imobiliário da América Latina, precisamos ter um time alinhado com nosso propósito e uma mentalidade de alta performance.

Os desafios que você vai encontrar:

• Prestar suporte aos clientes (imobiliárias, inquilinos e proprietários), esclarecendo dúvidas e orientando sobre produtos e processos;
• Auxiliar na utilização das funcionalidades da plataforma Loft Fiança;
• Realizar atendimentos multicanais (telefone, e-mail e WhatsApp) com postura profissional e empática;
• Direcionar solicitações para as áreas responsáveis (ex.: Comercial, Cobrança, Inadimplência, Ativação), acompanhando para garantir retorno adequado;
• Tratar demandas de órgãos de defesa do consumidor (ex.: Procon), realizando registro e encaminhamento para o jurídico quando necessário;
• Apoiar as áreas internas com informações recebidas dos clientes, contribuindo para a melhoria contínua de processos e fluxos.

O que você precisa para virar a chave?

• Ensino médio completo;
• Ensino superior em curso ou concluído em áreas correlatas (Administração, Comunicação, etc.) é um diferencial;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Experiência prévia com atendimento ao cliente;
• Facilidade com ferramentas digitais (e-mail, chat, WhatsApp e sistemas de atendimento como Salesforce);
• Capacidade de organização e de priorização de demandas;
• Postura colaborativa e comprometida com a experiência do cliente;
• Experiência com ferramentas de CRM é um diferencial;
• Vivência em startups ou no mercado imobiliário é um diferencial.

Informações adicionais

💳Caju - Mais liberdade para usar seus benefícios (Refeição, Alimentação, Mobilidade, Saúde, Home Office, Cultura e Educação);

🏥Assistência Médica - Sulamerica

🦺Seguro de Vida - Prudential

🏋️WellHub - Acesso a academias no Brasil inteiro

🧘Wellz- Plataforma de Saúde Mental

🏝️Férias Flexíveis - Tire suas férias a qualquer momento

👪Licença Parental - para pais e mães

🐕Guapeco - Plano de Saúde Pet com desconto

🖥️Trabalho - De segunda à sexta-feira das08h12 às 18h (híbrido)