Assistente de Atendimento I - Ilha do Leite

Rhf talentos; Recife; Presencial; BRL 20 000 - 30 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Plano de saúde SulAmérica

Vale-transporte

Alimentação R$40/dia

Plano odontológico SulAmérica

Resumo da oferta

Rhf talentos está buscando um Assistente de Atendimento I para atuar presencialmente na Ilha do Leite, Recife-PE, oferecendo atendimento a clientes e pacientes, com foco em suporte e cadastros. O profissional atuará via telefone, e-mail, WhatsApp e presencialmente, contribuindo para uma experiência de atendimento de qualidade.

É desejável boa comunicação, organização e capacidade de trabalhar em equipe, além de disponibilidade para cumprir o horário estabelecido.

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente.
• Boa comunicação oral e escrita.
• Organização para acompanhar demandas.
• Facilidade para trabalhar em equipe.
• Disponibilidade para atuar presencialmente.

Responsabilidades

• Realizar atendimento aos clientes e pacientes.
• Preencher cadastros e orientar exames.
• Entrar em contato com convênios de saúde quando necessário.
• Encaminhar pedidos às responsáveis.
• Organizar fluxos de atendimento com a gestão.
• Preparar e abastecer a recepção.
• Apoiar na limpeza/organização do ambiente de atendimento.
• Dar suporte ao atendimento da farmacêuticas.
• Manter contato com pacientes para concluir atendimentos.
• Contribuir para experiência de atendimento eficiente.

Conhecimentos

Boa comunicação

Organização

Trabalho em equipe

Proatividade

Descrição da oferta de emprego

Cargo: Assistente de Atendimento I Salário: A combinar. Local: Ilha do Leite, Recife-PE. Horário: Segunda a quinta, das 08h às 18h; sexta-feira, das 08h às 17h.

• Benefícios Plano de saúde SulAmérica; vale-transporte; alimentação de R$ 40,00/dia ; plano odontológico SulAmérica.

Objetivo da função Atuar no atendimento e suporte aos clientes e pacientes do laboratório, realizando cadastros, orientações sobre exames, acompanhamento das demandas e esclarecimento de dúvidas. O profissional será responsável por proporcionar uma experiência de atendimento positiva, satisfatória e personalizada, atuando de forma presencial e também por e-mail, WhatsApp e telefone. Além do atendimento ao cliente, deverá apoiar a gestão nas rotinas administrativas, organização dos fluxos de atendimento e comunicação com as demais equipes.

Principais responsabilidades

• Realizar atendimento aos clientes e pacientes, prestando assistência e esclarecendo dúvidas;
• Orientar o preenchimento de documentos, incluindo TCLE e, quando necessário, formulários clínicos;
• Entrar em contato com os convênios de saúde quando necessário;
• Encaminhar pedidos e demandas às pessoas responsáveis;
• Organizar os fluxos de atendimento e informações em conjunto com a gestão;
• Preparar e abastecer a recepção;
• Apoiar na limpeza, conservação e organização do ambiente de atendimento;
• Trabalhar em conjunto com as demais equipes do laboratório;
• Alimentar e acompanhar planilhas e controles administrativos, quando necessário;
• Dar suporte ao atendimento realizado pelas farmacêuticas;
• Manter contato com pacientes que ainda não são clientes, acompanhando as demandas e buscando garantir a conclusão do atendimento;
• Contribuir para uma experiência de atendimento eficiente, acolhedora e personalizada;
• Cumprir os procedimentos e orientações estabelecidos pela empresa.

Requisitos

• Ter pelo menos uma experiência profissional com atendimento ao cliente ou funções relacionadas;
• Boa comunicação oral e escrita;
• Organização para acompanhamento de demandas e informações;
• Facilidade para lidar com clientes e pacientes;
• Conhecimento básico de ferramentas administrativas e planilhas;
• Facilidade para trabalhar em equipe;
• Disponibilidade para atuar presencialmente no horário estabelecido.

Perfil profissional desejado

• Comunicativo(a);
• Cordial e acolhedor(a);
• Organizado(a);
• Responsável;
• Proativo(a);
• Atento(a) aos detalhes;
• Paciente e empático(a) no contato com clientes;
• Ágil na resolução e encaminhamento de demandas;
• Facilidade para aprender novos processos;
• Boa capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal;
• Discreto(a) e cuidadoso(a) no tratamento de informações;
• Capacidade de trabalhar em equipe;
• Adaptável à rotina de laboratório;
• Comprometido(a) com padrões, processos e qualidade no atendimento.

Diferenciais

• Experiência anterior em laboratório, clínica, hospital ou área da saúde;
• Experiência com atendimento por WhatsApp, telefone e e-mail;
• Vivência com convênios de saúde;
• Experiência com rotinas administrativas;
• Conhecimento em planilhas e controles de atendimento;
• Experiência com atendimento ao público em ambientes que exigem organização e atenção a procedimentos.

Buscamos um(a) Assistente de Atendimento I para integrar a equipe , atuando diretamente no relacionamento com clientes e pacientes e no suporte às rotinas administrativas do laboratório. É uma oportunidade para profissionais que tenham experiência com atendimento, boa comunicação, organização e interesse em aprender, mesmo que ainda não tenham experiência específica em laboratório ou na área da saúde.