Assistente Atendimento Laboratório I

Unimed Porto Alegre; Cachoeirinha; Presencial; BRL 20 000 - 31 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Unimed Porto Alegre está buscando um Assistente de Atendimento Laboratório para atuar na área de processamento. O profissional deve realizar atendimento telefônico, esclarecer dúvidas e manter registros no sistema, assegurando qualidade e biossegurança.

É desejável experiência no setor saúde, domínio do Pacote Office (Word, Excel, Outlook) e forte senso de organização. A vaga valoriza comunicação, trabalho em equipe e cumprimento de normas operacionais.

Qualificações

• Desejável experiência na área da saúde, especialmente em laboratórios ou áreas de processamento.
• Conhecimento e experiência na utilização do pacote Microsoft Office, com foco em Word, Excel e Outlook.
• Habilidade para organização, controle de processos e atenção aos detalhes.
• Boa comunicação, relacionamento interpessoal e trabalho em equipe.
• Capacidade de seguir protocolos, normas e procedimentos operacionais.

Responsabilidades

• Realizar o atendimento telefônico ao cliente e/ou cooperado ativo ou receptivo, buscando soluções.
• Atuar como referência de esclarecimentos e dúvidas, pertinentes aos processos de atendimento.
• Identificar e propor melhores soluções para os clientes, visando um atendimento satisfatório.
• Realizar demais rotinas administrativas pertinentes à sua área de atuação, bem como homologar sistemas.
• Realizar atividades em conformidade com biossegurança e controle de infecção.
• Abrir chamados pelo sistema Qualitor e/ou Gestão Integrada para tratativas.
• Pesquisar exames em laboratórios de apoio para cadastro no sistema do laboratório.

Conhecimentos

Comunicação eficaz

Organização

Trabalho em equipe

Atenção aos detalhes

Proatividade

Formação académica

Ensino Médio completo

Ferramentas

Microsoft Office

Descrição da oferta de emprego

Para atendermos a todos nossos clientes e cooperados de forma humanizada e ética, contamos com colaboradores que acreditam em nossos valores cooperativistas e estão alinhados com nossa cultura de excelência do cuidar. Enquanto cooperativa, temos o compromisso de capacitar, reter e reconhecer nossos colaboradores, propiciamos sinergia entre nosso capital humano e crescimento ao negócio todos os dias. Aqui somos motivados a cuidar das pessoas, conectados com o cliente e trabalhamos com paixão! Se você se identificou? Venha Conferir!

Quem buscamos? Você profissional para atuar como Assistente de Atendimento Laboratório - Área de processamento.

Responsabilidades e atribuições

• Realizar o atendimento telefônico ao cliente e/ou cooperado ativo ou receptivo, buscando soluções, bem como mantendo o registro em sistema interno, de todas as demandas da área.
• Atuar como referência de esclarecimentos e dúvidas, pertinentes aos processos de atendimento.
• Identificar e propor melhores soluções para os clientes, visando um atendimento satisfatório.
• Realizar demais rotinas administrativas pertinentes à sua área de atuação, bem como homologar sistemas.
• Realizar suas atividades em conformidade com as boas práticas, normas e procedimentos de biossegurança e controle de infecção.
• Realizar a abertura de chamados por meio do sistema Qualitor e/ou Gestão Integrada, para tratativa/solução nos respectivos setores.
• Realizar a pesquisa de exames, com as informações necessárias, em laboratórios de apoio para cadastro no sistema do laboratório.
• Cadastrar novos exames no sistema Zênite, incluindo todas as informações necessárias (instruções, recomendações de coleta, tipo de material e tubo, formulários e questionários, valores e convênios), precificando os mesmos de acordo com as orientações dos superiores.
• Cadastrar/inserir resultados e anexar imagens para os casos de exames sem integração.
• Realizar carga e DEPARA para integração de resultados.
• Orientar as equipes de atendimento, sobre cadastro de exames e interpretação de guias.
• Comunicar recoletas e remarcações de resultados a pacientes e médicos.
• Verificar pendências de liberações dos exames enviados, para os serviços de apoio.
• Configurar os laudos no sistema Zênite (máscaras de resultados).
• Solicitar liberações de matrícula, para novos exames junto ao GRPS (Gestão e Relacionamento com Prestador de Saúde).
• Organizar o armazenamento e envio dos dados brutos para o serviço de armazenagem e arquivamento de documentos.

Requisitos e qualificações

Formação para esta posição

Ensino Médio completo.

Qualificações

• Desejável experiência na área da saúde, especialmente em laboratórios ou áreas de processamento.
• Conhecimento e experiência na utilização do pacote Microsoft Office, com foco em Word, Excel e Outlook.
• Habilidade para organização, controle de processos e atenção aos detalhes.
• Boa comunicação, relacionamento interpessoal e trabalho em equipe.
• Capacidade de seguir protocolos, normas e procedimentos operacionais.

Informações adicionais

Somos um time engajado em fazer a diferença ao cuidar das pessoas! E, além disso, somos HEXA!! Sim, conquistamos o selo GPTW - Great Place To Work pelo 6º ano consecutivo e estamos entre as melhores empresas para trabalhar no Rio Grande do Sul.

Faça parte desse clima e conquiste conosco ainda mais!!