Assistente de Atendimento - Geração Distribuída

Matrix Energia; São Paulo; Híbrido; BRL 20.000 - 40.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora no setor de energia busca um colaborador dinâmico para integrar sua equipe. Aqui, você terá a oportunidade de desenvolver suas habilidades em um ambiente de trabalho flexível e sustentável, contribuindo para a transformação do mercado energético brasileiro. Com um forte foco em aprendizado e crescimento, você será parte de uma equipe colaborativa que valoriza a comunicação e a organização. Além disso, desfrutará de benefícios como saúde de qualidade, flexibilidade no trabalho e um ambiente que promove o bem-estar. Venha fazer parte de um futuro mais sustentável!

Serviços

Saúde de qualidade com a Omint

Cartão Alelo Pod

Auxílio home-office

Vale Transporte

Seguro de vida em grupo

Participação nos Lucros e Resultados (PLR)

Total Pass para academias e serviços de bem-estar

Qualificações

• Ensino médio completo é obrigatório.
• Desejável experiência anterior em atendimento ao cliente.

Responsabilidades

• Auxiliar nos chamados recebidos pelo N2 e atualizar informações de clientes.
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos internos.

Conhecimentos

Comunicação

Organização

Atenção aos detalhes

Familiaridade com ferramentas de informática

Atendimento ao cliente

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

E-mail

Planilhas

Navegadores

Descrição da oferta de emprego

Job description

Nós da Matrix existimos para acelerar a transformação do mercado energético brasileiro.Atuamos no Mercado Livre de Energia, comercializando energia renovável, competitiva e certificada para consumidores livres.

Somos uma empresa de pessoas inovadoras, dinâmicas, ágeis e acreditamos que os resultados e desempenho dos nossos colaboradores devem ser reconhecidos.

Somos uma das melhores empresas para trabalhar, certificados pela GPTW.

#LI-AB1 #LI-Hybrid

Main responsibilities

Seu dia a dia na Matrix:

• Auxiliar nos chamados recebidos pelo N2;
• Apoiar os analistas na atualização de informações de clientes e registro de casos no sistema;
• Realizar contatos simples com clientes para atualizações de status, coleta de informações ou encaminhamentos;
• Acompanhar o andamento dos chamados e garantir que informações estejam atualizadas e consistentes;
• Apoiar na construção de relatórios simples e atualizações de planilhas operacionais;
• Contribuir para a melhoria contínua da organização dos processos internos do time.

Requirements and skills

Para assumir esse desafio, precisamos que você tenha:

• Ensino médio completo;
• Familiaridade com ferramentas básicas de informática (e-mail, planilhas, navegadores);
• Desejável: experiência anterior com atendimento, mesmo que em nível básico;
• Vontade de aprender e se desenvolver;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Boa comunicação e disposição para colaborar;
• Postura positiva e abertura para receber feedbacks;
• Comprometimento e senso de responsabilidade com suas entregas.

Additional information

O que oferecemos:

• Ser protagonista de seu desenvolvimento em um ambiente de oportunidades, aprendizagem, crescimento, expansão e projetos desafiadores;
• Saúde de qualidade com a Omint: tenha acesso a uma rede de saúde e odontológica de primeira linha através da Omint com cobertura nacional;
• Cartão Alelo Pod para seus gastos flexíveis com o Vale Refeição e Alimentação, sendo aceito nas principais redes de restaurantes e supermercados;
• Nossa jornada de trabalho tem carga horária flexível e sustentável. Vai trabalhar em modelo híbrido? Oferecemos o auxílio home-office;
• Mobilidade: você pode escolher uma modalidade que faz sentido para você!Vale Transporte, auxílio combustível ou estacionamento;
• Total Pass: plataforma online dedicada à promoção da qualidade de vida, saúde e bem-estar. Planos que proporcionam acesso a academias, estúdios e serviços online, com descontos exclusivos da Matrix, abrangendo não apenas você, mas também até 3 dependentes;
• Seguro de vida em grupo;
• Participação nos Lucros e Resultados (PLR), mediante atingimento de metas e performance;
• Trabalhar com uma equipe fantástica em um ambiente colaborativo que busca construir um futuro brilhante e mais sustentável.