Assistente de Atendimento - Geração Distribuída

Matrix Energia Group; São Paulo; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A leading company in the Brazilian energy market seeks an Assistant for the Distributed Generation team. The role involves supporting customer service operations, updating client information, and contributing to internal process improvements. Ideal candidates will have a high school diploma, good communication skills, and a willingness to learn. Join a dynamic team focused on innovative energy solutions and enjoy a flexible work environment with opportunities for personal growth.

Serviços

Saúde de qualidade com a Omint

Cartão Alelo Pod

Auxílio home-office

Mobilidade: Vale Transporte, auxílio combustível ou estacionamento

Total Pass: acesso a academias e serviços online

Seguro de vida em grupo

Participação nos Lucros e Resultados (PLR)

Qualificações

• Experiência anterior com atendimento, mesmo que em nível básico é desejável.
• Vontade de aprender e se desenvolver.

Responsabilidades

• Auxiliar nos chamados recebidos pelo N2.
• Realizar contatos simples com clientes para atualizações de status.
• Apoiar na construção de relatórios simples.

Conhecimentos

Comunicação

Organização

Atenção aos detalhes

Colaboração

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Ferramentas básicas de informática

Descrição da oferta de emprego

Assistente de Atendimento - Geração Distribuída

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Assistente de Atendimento - Geração Distribuída

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Nós da Matrix existimos para acelerar a transformação do mercado energético brasileiro. Atuamos no Mercado Livre de Energia, comercializando energia renovável, competitiva e certificada para consumidores livres.

Somos uma empresa de pessoas inovadoras, dinâmicas, ágeis e acreditamos que os resultados e desempenho dos nossos colaboradores devem ser reconhecidos.

Somos uma das melhores empresas para trabalhar, certificados pela GPTW.

Responsabilidades e atribuições

Seu dia a dia na Matrix:

• Auxiliar nos chamados recebidos pelo N2;
• Apoiar os analistas na atualização de informações de clientes e registro de casos no sistema;
• Realizar contatos simples com clientes para atualizações de status, coleta de informações ou encaminhamentos;
• Acompanhar o andamento dos chamados e garantir que informações estejam atualizadas e consistentes;
• Apoiar na construção de relatórios simples e atualizações de planilhas operacionais;
• Contribuir para a melhoria contínua da organização dos processos internos do time.
  
  
  

Requisitos e qualificações

Para assumir esse desafio, precisamos que você tenha:

• Ensino médio completo;
• Familiaridade com ferramentas básicas de informática (e-mail, planilhas, navegadores);
• Desejável: experiência anterior com atendimento, mesmo que em nível básico;
• Vontade de aprender e se desenvolver;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Boa comunicação e disposição para colaborar;
• Postura positiva e abertura para receber feedbacks;
• Comprometimento e senso de responsabilidade com suas entregas.
  
  
  

Informações adicionais

O que oferecemos:

• Ser protagonista de seu desenvolvimento em um ambiente de oportunidades, aprendizagem, crescimento, expansão e projetos desafiadores;
• Saúde de qualidade com a Omint: tenha acesso a uma rede de saúde e odontológica de primeira linha através da Omint com cobertura nacional;
• Cartão Alelo Pod para seus gastos flexíveis com o Vale Refeição e Alimentação, sendo aceito nas principais redes de restaurantes e supermercados;
• Nossa jornada de trabalho tem carga horária flexível e sustentável. Vai trabalhar em modelo híbrido? Oferecemos o auxílio home-office;
• Mobilidade: você pode escolher uma modalidade que faz sentido para você! Vale Transporte, auxílio combustível ou estacionamento;
• Total Pass: plataforma online dedicada à promoção da qualidade de vida, saúde e bem-estar. Planos que proporcionam acesso a academias, estúdios e serviços online, com descontos exclusivos da Matrix, abrangendo não apenas você, mas também até 3 dependentes;
• Seguro de vida em grupo;
• Participação nos Lucros e Resultados (PLR), mediante atingimento de metas e performance;
• Trabalhar com uma equipe fantástica em um ambiente colaborativo que busca construir um futuro brilhante e mais sustentável.
  
  
  

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