Assistente de Atendimento Digital (SAC)

B4A; São Paulo; Presencial; BRL 25.000 - 45.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma oportunidade incrível para quem deseja se desenvolver em um ambiente colaborativo e dinâmico. Como Assistente de Atendimento na B4A, você será parte de um time que valoriza a comunicação clara e a responsabilidade. Se você é curioso, ambicioso e gosta de desafios, venha contribuir para a satisfação do cliente e o sucesso da empresa. Oferecemos um espaço que estimula a criatividade e um programa que permite que você se torne sócio após um ano. Junte-se a nós e faça parte de uma história inspiradora!

Serviços

Programa Vire Sócio B4A

Vale Refeição

Vale Transporte

Pet friendly

Gympass

Descontos exclusivos

Descontos com parceiros educacionais

Qualificações

• Buscamos um profissional com senso de urgência e capacidade analítica.
• É necessário ter experiência em atendimento ao cliente e conhecimento básico de tecnologia.

Responsabilidades

• Interagir com clientes por e-mail e chat, garantindo satisfação.
• Coletar feedback dos clientes e colaborar com outras equipes.

Conhecimentos

Senso de urgência

Capacidade analítica

Comunicação objetiva

Perfil hands on

Organização

Proatividade

Resolução de problemas

Atendimento ao cliente

Conhecimento em tecnologia

Experiência com Zendesk

Formação académica

Experiência prévia em atendimento ao cliente

Ferramentas

Zendesk

Google Drive

Descrição da oferta de emprego

Job description

Aqui você vai encontrar:

Oportunidade de aprender e de se desenvolver. Ambição, senso de urgência, muitos desafios, pessoas comprometidas, clima colaborativo e muita capacidade de realização.

Se você é curioso (a), ambicioso (a), disposto a tomar responsabilidade, tem interesse em se desafiar diariamente, gosta de botar a mão na massa e busca trabalhar em um time dinâmico, que se comunica de forma clara e que pensa como um cientista, saiba que essa oportunidade é para você, vem ser Assistente de Atendimento (SAC) aqui na B4A!

Local de trabalho: Presencial Berrini - São Paulo, SP.

Modelo de contratação: CLT

Aceita esse desafio?! Cadastre seu currículo e venha fazer parte do #teamB4A! Aproveite e conheça mais sobre a B4A em nosso site: www.b4a.com.br

Procuramos alguém que:

• Tenha um propósito de vida e de carreira ambicioso e que não mede esforços para fazer o que precisa ser feito;
• Busca fazer parte de uma história inspiradora e de sucesso com pessoas dispostas a mudar o mundo;
• Gosta de trabalhar em equipe presencialmente juntos e tenha interesse por tecnologia, inovação e beleza;
• Tenha extremo senso de urgência, disposição e flexibilidade;
• Tenha auto responsabilidade: "isso não é responsabilidade minha", não funciona aqui!
• Saiba se comunicar de forma clara e objetiva e lidar bem com pessoas;
• Tenha atenção concentrada e consiga trabalhar sob pressão;
• Seja dinâmico para resolver problemas e lidar com diversas atividades simultaneamente;
• Seja um profissional de alta performance com foco, organização e planejamento de atividades;

E claro, se identifique a cultura e valores da B4A!

Main responsibilities:

• Interagir diretamente com clientes por e-mail e chat, fornecendo suporte e resolvendo problemas de maneira rápida e eficiente para garantir a satisfação do cliente.
• Responder a dúvidas e reclamações dos clientes, assegurando uma experiência positiva e satisfatória em todos os pontos de contato.
• Coletar e registrar feedback dos clientes, contribuindo para o aprimoramento contínuo dos produtos e serviços oferecidos pela empresa.
• Trabalhar em estreita colaboração com outras equipes para garantir que as necessidades dos clientes sejam atendidas de forma eficaz.
• Desenvolver e implementar estratégias de fidelização, focando na retenção de clientes e no fortalecimento do relacionamento com a marca.

Requirements and skills:

• Senso de urgência, capacidade analítica, facilidade com indicadores e comunicação objetiva.
• Perfil hands on, organizado, proativo na identificação de oportunidades e insights, resolução de problemas e atendimento aos clientes.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente ou áreas relacionadas.
• Conhecimento básico de tecnologia e plataformas digitais, preferencialmente com Zendesk.

Também seria legal ter:

• Experiência de trabalho em clubes de assinatura e/ou e-commerces, preferencialmente no relacionamento com o cliente.
• Experiência com atendimento via Reclame Aqui e redes sociais.
• Conhecimento em Google Drive.
• Noções de inteligência emocional.

Additional information:

O que oferecemos:

Programa Vire Sócio B4A - queremos que você também seja sócio! Se você permanecer na B4A depois de 1 ano você será elegível para virar sócio e participar no sucesso da empresa!

Espaço físico que estimula a criatividade com clima colaborativo e amigável.

Vale Refeição - com cartão CAJU.

Vale transporte - com cartão CAJU para residentes em São Paulo/SP, demais cidades por cartão de transporte.

Pet friendly - nossos aumigos sempre pertinho de você.

️️ Gympass - para que os nossos colaboradores cuidem da saúde física.

Descontos exclusivos em nossas plataformas.

Descontos com parceiros educacionais - lifelong learning.

Etapas do nosso processo seletivo:

Inscrição e avaliação inicial.

Entrevista com o time de People.

Entrevista com a Liderança.

Entrevista com a Direção ou CEO.

Feedbacks e/ou contratação - transparência, empatia e respeito sempre!