Assistente de Atendimento Comercial

Soma Desenvolvimento Humano; Brasília; On-site; BRL 28,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale-refeição

Vale-transporte

Job summary

Soma Desenvolvimento Humano, com atuação em Brasília, busca Assistente de Atendimento e Comercial para atuar em atendimento a clientes e interessados, por telefone, WhatsApp e outros canais, visando qualificação, conversão e fechamento de oportunidades. A função envolve prospecção, apresentação de serviços, negociação e apoio administrativo no CRM.

Requisitos incluem experiência em atendimento, vendas consultivas e negociação, além de conhecimento básico do Pacote Office.

Qualifications

• Experiência prévia com atendimento ao cliente e atividades comerciais.
• Capacidade de identificar necessidades dos clientes e apresentar serviços de forma clara e assertiva.
• Vivência em vendas consultivas, negociação e conversão de contatos em oportunidades comerciais.
• Conhecimento básico do Pacote Office.
• Experiência na área da saúde será um diferencial.
• Experiência com sistemas de atendimento, plataformas de comunicação ou ferramentas de gestão de clientes será considerado um diferencial.

Responsibilities

• Realizar atendimento aos clientes e interessados por telefone, WhatsApp e outros canais, identificando necessidades.
• Atuar na prospecção, qualificação e conversão de contatos em oportunidades de negócio.
• Apresentar os serviços de forma clara, consultiva e persuasiva, contribuindo para a decisão do cliente.
• Conduzir negociações, esclarecer dúvidas, contornar objeções e acompanhar as negociações até a contratação.
• Realizar agendamentos, cancelamentos e remarcações de compromissos.
• Organizar e acompanhar agendas, mantendo informações atualizadas.
• Efetuar cadastros e manter registros dos clientes nos sistemas internos.
• Emitir notas fiscais e apoiar rotinas administrativas relacionadas aos atendimentos e negociações.
• Acompanhar contatos, realizar retornos e manter o histórico das oportunidades comerciais.
• Contribuir para fidelização dos clientes com atendimento cordial, eficiente e personalizado.
• Focar em conversão, qualidade do atendimento e alcance dos resultados comerciais.

Job description

Horário: De segunda à sexta, das 8h às 18h com 2h de almoço

Regime de contratação: Efetivo - CLT

• Realizar atendimento aos clientes e interessados por telefone, WhatsApp e outros canais de comunicação, identificando necessidades e apresentando os serviços disponíveis;
• Atuar na prospecção, qualificação e conversão de contatos em oportunidades de negócio, acompanhando as negociações até a concretização da contratação;
• Apresentar os serviços de forma clara, consultiva e persuasiva, contribuindo para a tomada de decisão dos clientes;
• Conduzir negociações, esclarecer dúvidas, contornar objeções e realizar o acompanhamento comercial dos interessados;
• Realizar agendamentos, cancelamentos e remarcações de compromissos, conforme a demanda e a disponibilidade da equipe;
• Organizar e acompanhar agendas, garantindo a atualização das informações e o cumprimento dos compromissos;
• Efetuar cadastros e manter atualizados os registros dos clientes nos sistemas internos;
• Realizar emissão de notas fiscais e apoiar as rotinas administrativas relacionadas aos atendimentos e às negociações;
• Acompanhar os contatos recebidos, realizar retornos e manter organizado o histórico das interações e das oportunidades comerciais;
• Contribuir para a fidelização dos clientes por meio de um atendimento cordial, eficiente e personalizado;
• Atuar com foco em conversão, qualidade do atendimento e alcance dos resultados comerciais estabelecidos.

Requisitos

• Experiência prévia com atendimento ao cliente e atividades comerciais;
• Facilidade para identificar as necessidades dos clientes e apresentar serviços de forma clara, consultiva e assertiva;
• Vivência em vendas consultivas, negociação, acompanhamento de contatos e conversão de oportunidades comerciais;
• Conhecimento básico do Pacote Office;
• Experiência na área da saúde será um diferencial;
• Experiência com sistemas de atendimento, plataformas de comunicação ou ferramentas de gestão de clientes será considerada um diferencial.

Comissões Vale-refeição Vale-transporte

Assistente de Atendimento e Comercial em Brasília, DF, BR