ASSISTENTE DE ATENDIMENTO | COLÉGIO POSITIVO SEMEADOR

Grupo Positivo; Foz do Iguaçu; On-site; BRL 241,000 - 348,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de saúde

Plano odontológico

Seguro de vida

Vale alimentação/refeição

Job summary

Grupo Positivo procura profissional para atuar no atendimento ao cliente, respondendo por telefone, e-mail, WhatsApp e atendimento presencial na recepção dos colégios.

É essencial ter ensino médio completo, experiência em atendimento e domínio de Word, Excel e Outlook; disponibilidade de segunda a sexta, 07:00–16:48. Benefícios e ambiente educacional fazem parte da cultura do Grupo Positivo.

Qualifications

• Experiência na área de atendimento ao cliente.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de organizar informações e documentos.

Responsibilities

• Atuar no atendimento em múltiplos canais de comunicação.
• Atender solicitações por telefone, e-mail, WhatsApp e presencialmente na recepção.
• Gerenciar situações de conflito no atendimento ao cliente.
• Acompanhar informações do calendário escolar e repassar dados atualizados aos clientes.
• Garantir respostas precisas e atualizadas.

Skills

Atendimento multicanal

Comunicação eficaz

Education

Ensino médio completo

Tools

Word

Excel

Outlook

Job description

Job description

Somos inspirados pelo compromisso de formar cidadãos éticos, conscientes, solidários e preparados para o futuro. Desenvolvemos esse trabalho com o apoio de tecnologias e métodos inovadores, e de um ensino dinâmico com formação integral nas 18 unidades presentes nos estados do Paraná, Santa Catarina e São Paulo.

Acreditamos que ao longo desse processo outros fatores são importantes, como a crença numa educação para a vida, que aposta na qualificação continuada do indivíduo, na formação de valores e no incentivo ao esporte e à cultura.

Estamos comprometidos em atrair os melhores talentos,pessoas movidas por desafios e inspiradaspor oportunidades de crescimento pessoal e profissional.

Se você se identifica com o nosso jeito Positivo de ser,

VAGAS DESTINADAS PARA PESSOAS COM OU SEM DEFICÊNCIA.

Main responsibilities

Responsabilidades e atribuições:

• Atuará no atendimento em múltiplos canais de comunicação;
• Você será responsável por atender solicitações que chegam por diferentes plataformas: telefone, e-mail, WhatsApp e pessoalmente na recepção;
• Fará o gerenciamento de situações de conflito no atendimento ao cliente;
• O fluxo de informações em um colégio é dinâmico. Novas datas no calendário, comunicados da coordenação, mudanças em procedimentos financeiros e eventos escolares são constantes. O desafio é absorver e assimilar todas essas informações para fornecer respostas precisas, evitando dados incorretos ou desatualizados.
• O desafio é absorver e assimilar todas essas informações para fornecer respostas precisas, evitando dados incorretos ou desatualizados.

Requirements and skills

O que esperamos que você saiba:

• Que have o ensino médio completo;
• Vivência na área de atendimento;
• Domínio de ferramentas como Word, Excel e Outlook. Você utilizará essas ferramentas para criar e organizar documentos, planilhas de dados e gerenciar a comunicação por e-mail;
• Disponibilidade para atuar de segunda a sexta das 07:00 as 16:48

Será um diferencial se você apresentar:

• Conhecimento prévio em softwares de gestão como Lyceum ou similares;
• Rotinas de Secretaria Escolar: familiaridade com os procedimentos básicos de um colégio, como processos de matrícula, transferência, solicitação de documentos (histórico escolar, declaração), e emissão de comunicados.

Additional information

Por que trabalhar aqui? Conheça nossos benefícios e comodidades para deixar sua jornada com mais qualidade e bem-estar:

Queremos o seu bem-estar e você sempre sorrindo, para isso disponibilizamos

• plano de saúde
• plano odontológico
• seguro de vida

Quer continuar se especializando e aprendendo? Aqui você recebe incentivo à Educação em instituições parceiras

Oferecemos vale alimentação e/ou refeição ou refeitório no local de trabalho, de acordo com os critérios de cargo e local de atuação

• vale alimentação e/ou refeição ou refeitório no local

Vem de ônibus? Por aqui oferecemos vale transporte para o seu deslocamento

• vale transporte

Vem de carro ou moto ou bike? Por aqui também temos estacionamento e bicicletário de acordo com os critérios de seu local de atuação

• estacionamento e bicicletário

Quer continuar se especializando e aprendendo? Aqui temos a plataforma Gestão de Gente, com cursos online preparados para você acelerar seu desenvolvimento e um espaço para feedback, que faz parte da nossa cultura

• acelerar seu desenvolvimento
• espaço para feedback

A proposta de ensino da Língua inglesa nos nossos colégios é muito valorizada, tanto no ensino regular como no bilíngue, então o idioma inglês é um diferencial. Temos curso de inglês com inscrições anuais para colaboradores efetivos com vagas limitadas e certificado.

• curso de inglês com inscrições anuais para colaboradores efetivos

Alcance o equilíbrio entre trabalho e bem-estar com o Wellhub: cuide de sua saúde mental e física conosco!

• Wellhub

Valorizamos quem está conosco, colaboradores com mais de 06 meses de empresa podem participar de recrutamento interno para vagas de quaisquer unidades do Grupo Positivo

• recrutamento interno

Quando a família crescer você terá licença maternidade ou paternidade estendidos

• licença maternidade ou paternidade estendidos

Folga no dia do seu aniversário, se você for do administrativo e no recesso escolar se você for docente para você aproveitar o seu dia do jeito que quiser

• Folga no dia do seu aniversário

Quer descontos exclusivos em diversos estabelecimentos? O Positivo Mais Vantagens é nosso clube para colaboradores e dependentes. Quem é da casa também tem acesso ao Meu Positivo para comprar produtos da Positivo Tecnologia com desconto esperto

• descontos exclusivos

Incentivamos o uso consciente do seu rendimento. Oferecemos o Good Card e empréstimo com limite de acordo com o salário e desconto em folha de pagamento

• Good Card e empréstimo

Afinal, por que o Grupo Positivo?

O nosso DNA é o conjunto das nossas quatro competências universais, são: Encantamento, Simplicidade, Aprendizado e União. Estas competências em conjunto, fazem com que a nossa digital nos torne: ÚNICOS.

Essa vaga é para pessoas que adoram trazer o #encantamento com todo mundo - clientes, colegas, fornecedores - não importa quem seja! Nós sabemos que trabalhar em equipe é essencial para fazer projetos incríveis e é por isso que a #união é fundamental aqui na nossa empresa. A gente acredita que a #simplicidade é a chave para entregar um bom trabalho, por isso tentamos sempre simplificar as coisas e evitar complicações desnecessárias.

Ah, e o #aprendizado é o nosso lema por aqui - estamos sempre ensinando e aprendendo, por isso queremos pessoas que estejam ansiosas para fazer parte dessa jornada de evolução constante.

Vamos construir um mundo #Positivo juntos?