Assistente de Atendimento | BackOffice Veículos

C6 Bank; São Paulo; On-site; BRL 36,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale-Refeição

Vale-Alimentação

Plano de saúde

Auxílio-Creche

Seguro de Vida

WellHub TotalPass

Conexa Terapia Online

Carbon Academy

Cartão C6 Carbon

Carbon Spa

Job summary

O C6 Bank, líder em serviços financeiros digitais, busca profissional para atuar como CSixer na área de BackOffice Veículos, atuando na análise de propostas, respostas aos clientes e suporte às equipes comerciais.

Você lidará com demandas de atendimento N2, backoffice e prevenção de fraudes, assegurando conformidade, qualidade de atendimento e respeito aos SLAs. Esta posição oferece ambiente dinâmico em São Paulo e oportunidades de desenvolvimento.

Qualifications

• Experiência prévia em atendimento.
• Capacidade de análise e comunicação escrita clara.
• Domínio na elaboração de posicionamentos formais.
• Organização e habilidade para cumprir prazos.
• Perfil colaborativo.
• Diferencial: conhecimento no produto Auto (gravame, CRLV, esteira de financiamento).

Responsibilities

• Analisar demandas de atendimento N2, backoffice, reclame aqui e comercial.
• Elaborar respostas com clareza, precisão e alinhamento às normas internas e externas;
• Interagir com áreas parceiras para obtenção de informações e definição de estratégias de resposta.
• Enviar respostas dentro do SLA, garantindo qualidade, coerência e mitigação de riscos reputacionais e regulatórios.
• Executar atividades operacionais de rotina no canal de pós-venda.
• Atuar com atenção e organização em processos críticos, assegurando controle e acurácia nas etapas da esteira de financiamento.

Skills

Atendimento

Análise

Comunicação escrita

Organização

Prazos

Trabalho em equipe

Job description

São Paulo, Brazil

Nossa área de BackOffice Veículos

A área de BackOffice Veículos é responsável por toda a esteira de financiamento, desde a formalização até o pagamento da proposta, garantindo segurança, precisão operacional e conformidade. Também atuamos na análise de possíveis fraudes nas propostas de financiamento de veículos, contribuindo diretamente para a mitigação de riscos e para a experiência do cliente.

Suas atividades como CSixer

• Analisar detalhadamente demandas de atendimento N2, backoffice, reclame aqui e comercial.
• Elaborar respostas com clareza, precisão e alinhamento às normas internas e externas;
• Interagir com áreas parceiras para obtenção de informações e definição de estratégias de resposta;
• Enviar respostas dentro do SLA, garantindo qualidade, coerência e mitigação de riscos reputacionais e regulatórios;
• Executar atividades operacionais de rotina no canal de pós-venda;
• Atuar com atenção e organização em processos críticos, assegurando controle e acurácia nas etapas da esteira de financiamento.

Requisitos e experiência

• Experiência prévia em atendimento;
• Capacidade de análise, comunicação escrita clara e domínio na elaboração de posicionamentos formais;
• Organização, senso de prioridade e habilidade para trabalhar com prazos e qualidade;
• Perfil colaborativo;
• Diferencial: conhecimento no produto Auto (gravame, CRLV, esteira de financiamento).

Nossos benefícios

• Vale-Refeição;
• Vale-Alimentação;
• Plano de saúde e odontológico;
• Auxílio-Creche;
• Seguro de Vida;
• WellHub | TotalPass;
• Conexa | Psicologia Viva - Terapia online sem custo;
• Carbon Academy;
• Cartão C6 Carbon ;
• Carbon Spa - Salão de beleza localizado em nosso escritório;
• Carbon Care - Ambulatório localizado em nosso escritório;
• Sala de amamentação;
• Empresa Cidadã - Prorrogação do prazo da licença-maternidade e licença-paternidade;
• Bicicletário;
• Vestiário;
• Van corporativa;
• Espaço de convivência - Videog ame, mesa de sinuca, playball, churrasqueira, chopeira, lanchonete, diversos locais de descanso, redes, cesta de basquete e horta colaborativa e orgânica.

Atendemos pessoas físicas, MEIs e PMEs em todos os estados do Brasil. Sem agências físicas, oferecemos mais de 90 produtos e serviços financeiros feitos para todos os perfis de clientes.

Estamos localizados em São Paulo/SP e contamos com mais de 3.000 CSixers que estão sempre a mil por hora. Em pouco mais de cinco anos, conquistamos muitos prêmios e reconhecimentos.

No C6 Bank, acreditamos que a diversidade impulsiona a inovação e fortalece nosso ambiente de trabalho. Por isso, promovemos uma cultura inclusiva, que valoriza a equidade e garante oportunidades para todas as pessoas, independentemente de raça, cor, idade, credo, deficiência, nacionalidade, estado civil, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero. Aqui, todo mundo é bem-vindo para ser quem é.

Confira mais informações no vídeo abaixo: