Assistente De Atendimento - Backoffice Veículos

C6Bank; São Paulo; In loco; BRL 120.000 - 180.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Vale-Refeição

Vale-Alimentação

Plano de saúde e odontológico

Auxílio-Creche

Seguro de Vida

WellHub | TotalPass

Conexa | Psicologia Viva - Terapia on‑

Descrizione del lavoro

O CSixer da área de BackOffice Veículos no C6 Bank atua na análise de demandas de atendimento, backoffice, reclamações e comercial, elaborando respostas precisas alinhadas às normas internas e externas. Colabora com áreas parceiras para informações e define estratégias de resposta, assegurando entregas dentro do SLA e mitigando riscos reputacionais e regulatórios.

As atividades envolvem operações rotineiras no pós-venda e atenção aos processos de financiamento com foco em acurácia e controle,

Competenze

• Experiência prévia em atendimento.
• Capacidade de análise e comunicação escrita clara.
• Domínio na elaboração de posicionamentos formais.
• Organização e gestão de prioridades em prazos.
• Perfil colaborativo e proativo.

Mansioni

• Analisar demandas de atendimento N2, backoffice, reclamações e comercial.
• Elaborar respostas com clareza, precisão e conformidade com normas internas/externas.
• Interagir com áreas parceiras para obter informações e definir estratégias de resposta.
• Enviar respostas dentro do SLA, mantendo qualidade e mitigando riscos reputacionais e regulatórios.
• Executar atividades operacionais de rotina no canal de pós-venda.
• Atuar com atenção e organização em processos críticos da esteira de financiamento.

Conoscenze

Atendimento

Análise

Comunicação escrita

Posicionamentos formais

Organização

Trabalho sob prazos

Colaboração

Conhecimento Auto (gravame/CRLV)

Descrizione del lavoro

Nossa área de BackOffice Veículos

A área de BackOffice Veículos é responsável por toda a esteira de financiamento, desde a formalização até o pagamento da proposta, garantindo segurança, precisão operacional e conformidade. Também atuamos na análise de possíveis fraudes nas propostas de financiamento de veículos, contribuindo diretamente para a mitigação de riscos e para a experiência do cliente.

Suas atividades como CSixer

• Analisar detalhadamente demandas de atendimento N2, backoffice, reclame aqui e comercial.


• Elaborar respostas com clareza, precisão e alinhamento às normas internas e externas;


• Interagir com áreas parceiras para obtenção de informações e definição de estratégias de resposta;


• Enviar respostas dentro do SLA, garantindo qualidade, coerência e mitigação de riscos reputacionais e regulatórios;


• Executar atividades operacionais de rotina no canal de pós-venda;


• Atuar com atenção e organização em processos críticos, assegurando controle e acurácia nas etapas da esteira de financiamento.

Requisitos e experiência

• Experiência prévia em atendimento;


• Capacidade de análise, comunicação escrita clara e domínio na elaboração de posicionamentos formais;


• Organização, senso de prioridade e habilidade para trabalhar com prazos e qualidade;


• Perfil colaborativo;


• Diferencial: conhecimento no produto Auto (gravame, CRLV, esteira de financiamento).

Nossos benefícios

• Vale-Refeição;


• Vale-Alimentação;


• Plano de saúde e odontológico;


• Auxílio-Creche;


• Seguro de Vida;


• WellHub | TotalPass;


• Conexa | Psicologia Viva - Terapia online sem custo;


• Carbon Academy;


• Cartão C6 Carbon ;


• Carbon Spa - Salão de beleza localizado em nosso escritório;


• Carbon Care - Ambulatório localizado em nosso escritório;


• Sala de amamentação;


• Empresa Cidadã - Prorrogação do prazo da licença-maternidade e licença-paternidade;


• Bicicletário;


• Vestiário;


• Van corporativa;


• Espaço de convivência - Videog ame, mesa de sinuca, playball, churrasqueira, chopeira, lanchonete, diversos locais de descanso, redes, cesta de basquete e horta colaborativa e orgânica.

C6 BANK

PARA UMA VIDA EXTRAORDINÁRIA

Atendemos pessoas físicas, MEIs e PMEs em todos os estados do Brasil. Sem agências físicas, oferecemos mais de 90 produtos e serviços financeiros feitos para todos os perfis de clientes.

Estamos localizados em São Paulo/SP e contamos com mais de 3.000 CSixers que estão sempre a mil por hora. In poco mais de cinco anos, conquistamos muitos prêmios e reconhecimentos.

No C6 Bank, acreditamos que a diversidade impulsiona a inovação e fortalece nosso ambiente de trabalho. Por isso, promovemos uma cultura inclusiva, que valoriza a equidade e garante oportunidades para todas as pessoas, independentemente de raça, cor, idade, credo, deficiência, nacionalidade, estado civil, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero. Aqui, todo mundo é bem-vindo para ser quem é.

Confira mais informações no vídeo abaixo: