Assistente De Operações | Backoffice Consignado

C6 Bank; São Paulo; On-site; BRL 28,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale-Refeição

Vale-Alimentação

Plano de saúde e odontológico

Auxílio-Creche

Seguro de Vida

WellHub/TotalPass

Conexa - Terapia online

Job summary

O C6 Bank está contratando para Assistente de Operações | BackOffice Consignado, em São Paulo. O(a) profissional atuará no atendimento de demandas de consignado, propondo soluções, acompanhando fluxos internos e contribuindo para melhoria de processos e satisfação do cliente.

É essencial ter formação superior em áreas correlatas e experiência em atendimento, com habilidades de negociação, comunicação e análise, visando resultados e qualidade de serviço para clientes PJ/MEI e pessoas físicas no

Qualifications

• Experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente consignado, Reclame Aqui ou canais regulatórios.
• Habilidade para negociação e resolução de problemas.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Capacidade analítica para identificar melhorias.
• Organização e foco em resultados.

Responsibilities

• Atender e registrar de forma clara e precisa as demandas dos clientes relacionadas ao consignado.
• Entender as necessidades do cliente para propor soluções personalizadas e eficazes.
• Acompanhar os processos internos de consignado e garantir a resolução das demandas no prazo estipulado.
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos e fluxos de atendimento, propondo ações que elevem a qualidade do serviço e o índice de satisfação dos clientes.
• Manter a comunicação transparente e proativa com clientes e demais áreas envolvidas.
• Contribuir para a manutenção e melhoria dos indicadores de performance da área, incluindo a NPS.

Skills

Atendimento ao cliente

Negociação

Boa comunicação

Capacidade analítica

Organização

Education

Graduação em Administração/Contábeis/Economia/Engenharia de Produção

Job description

Assistente de Operações | BackOffice Consignado

São Paulo, Brazil

Nossa área de BO Consignado

A área de operações de consignado cuida de toda a esteira de pré e pós-venda e atendimento de empréstimo Consignado, desde a contratação do empréstimo até a liquidação do contrato.

Suas atividades como CSixer

• Atender e registrar de forma clara e precisa as demandas dos clientes relacionadas ao consignado;
• Entender as necessidades do cliente para propor soluções personalizadas e eficazes;
• Acompanhar os processos internos de consignado e garantir a resolução das demandas no prazo estipulado;
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos e fluxos de atendimento, propondo ações que elevem a qualidade do serviço e o índice de satisfação dos clientes;
• Manter a comunicação transparente e proativa com clientes e demais áreas envolvidas;
• Contribuir para a manutenção e melhoria dos indicadores de performance da área, incluindo a NPS.

Requisitos e experiência

• Graduação em Administração , Ciências Contábeis, Economia, Ciências Atuariais, Engenharia de Produção e áreas correlatas (Bacharelado);
• Experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente em Consignado, Reclame Aqui e/ou canais regulatórios;
• Habilidade para negociação e resolução de problemas;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Capacidade analítica para identificar melhorias e propor soluções;
• Organização e foco em resultados

Nossos benefícios

• Vale-Refeição;
• Vale-Alimentação;
• Plano de saúde e odontológico;
• Auxílio-Creche;
• Seguro de Vida;
• WellHub | TotalPass;
• Conexa | Psicologia Viva - Terapia online sem custo;
• Carbon Academy;
• Cartão C6 Carbon ;
• Carbon Spa - Salão de beleza localizado em nosso escritório;
• Carbon Care - Ambulatório localizado em nosso escritório;
• Sala de amamentação;
• Empresa Cidadã - Prorrogação do prazo da licença-maternidade e licença-paternidade;
• Bicicletário;
• Vestiário;
• Van corporativa;
• Espaço de convivência - Videog ame, mesa de sinuca, playball, churrasqueira, chopeira, lanchonete, diversos locais de descanso, redes, cesta de basquete e horta colaborativa e orgânica.

Atendemos pessoas físicas, MEIs e PMEs em todos os estados do Brasil. Sem agências físicas, oferecemos mais de 90 produtos e serviços financeiros feitos para todos os perfis de clientes.

Estamos localizados em São Paulo/SP e contamos com mais de 3.000 CSixers que estão sempre a mil por hora. Em pouco mais de cinco anos, conquistamos muitos prêmios e reconhecimentos.

No C6 Bank, acreditamos que a diversidade impulsiona a inovação e fortalece nosso ambiente de trabalho. Por isso, promovemos uma cultura inclusiva, que valoriza a equidade e garante oportunidades para todas as pessoas, independentemente de raça, cor, idade, credo, deficiência, nacionalidade, estado civil, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero. Aqui, todo mundo é bem-vindo para ser quem é.

Confira mais informações no vídeo abaixo: