Assistente De Atendimento | Argenta

Ecossistema Argenta; Flores da Cunha; On-site; BRL 24,000 - 36,000; Full time

Job summary

ARGENTA, fundada em 1985 em Flores da Cunha (RS), atua com ecossistema integrado em energia, mobilidade, experiência e facilidades, conectando negócios e fortalecendo marcas. Contamos com mais de 7 mil pessoas e espaço para aprender, evoluir e assumir protagonismo no movimento.

Oferecemos oportunidades de carreira associadas a um serviço de atendimento ao cliente, com foco na eficiência, governança e melhoria contínua, alinhando-se aos objetivos da empresa.

Qualifications

• Obrigatório: Ensino Médio Completo
• Conhecimento em Pacote Office
• Conhecimento em sistemas de atendimentos
• Noções de processos administrativos

Responsibilities

• Atendimento aos clientes pelos canais de atendimento: prestar suporte inicial, esclarecer dúvidas
• Gestão de tickets e registros: abertura, acompanhamento, atualização e encerramento de solicitações no sistema
• Controle de documentos e informações: organização de arquivos digitais, garantindo acessibilidade e conformidade
• Elaboração de relatórios: consolidação de dados de atendimento e indicadores de desempenho para apoio à gestão
• Interface com outras áreas: repasse de demandas, acompanhamento de escalonamentos e suporte na comunicação entre equipes
• Gestão de prazos: controle de cronogramas e cumprimento de SLA (tempo de atendimento)
• Apoio em melhorias de processos: identificação de oportunidades de otimização e contribuição para iniciativas de qualidade no atendimento

Job description

Fundada em 1985, em Flores da Cunha (RS), a ARGENTA construiu, ao longo de mais de 40 anos, um ecossistema integrado com atuação nacional.

Hoje, conectamos diferentes negócios de energia, mobilidade, experiência e facilidades, criando oportunidades e fortalecendo nossas marcas de forma consistente e sustentável.

Nosso jeito de fazer acontecer é orientado pela paixão por servir, eficiência operacional, governança e evolução contínua. É assim que buscamos gerar valor para nossos clientes, parceiros, pessoas e para a sociedade.

Somos mais de 7 mil pessoas e acreditamos que cada uma delas tem um papel importante nesse movimento. Aqui, há espaço para aprender, evoluir, assumir protagonismo e contribuir para o futuro da ARGENTA.

Sempre em movimento, seguimos construindo um futuro melhor.

Obrigatórios:

• Ensino Médio Completo;
• Conhecimento em Pacote Office;
• Conhecimento em sistemas de atendimentos;
• Noções de processos administrativos.

• Atendimento aos clientes pelos canais de atendimento: prestar suporte inicial, esclarecer dúvidas;
• Gestão de tickets e registros: abertura, acompanhamento, atualização e encerramento de solicitações no sistema;
• Controle de documentos e informações: organização de arquivos digitais, garantindo acessibilidade e conformidade;
• Elaboração de relatórios: consolidação de dados de atendimento e indicadores de desempenho para apoio à gestão;
• Interface com outras áreas: repasse de demandas, acompanhamento de escalonamentos e suporte na comunicação entre equipes;
• Gestão de prazos: controle de cronogramas e cumprimento de SLA (tempo de atendimento);
• Apoio em melhorias de processos: identificação de oportunidades de otimização e contribuição para iniciativas de qualidade no atendimento.