Assistente de Atendimento | ARGENTA

ARGENTA; Flores da Cunha; On-site; BRL 16,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de saúde

Cartão de benefícios flexíveis

Transporte fretado/vale-transporte

Refeitório/ Espaço de copa

Convênios com restaurantes e farmácias

Loja de conveniência na sede

Desconto em combustível

Job summary

A ARGENTA, ecossistema de energia, mobilidade, serviços e varejo, busca profissional para atendimento aos clientes pelos canais, prestar suporte inicial, esclarecer dúvidas, e gerenciar tickets e registros no sistema, contribuindo para a qualidade do atendimento e a satisfação dos usuários.

A vaga exige ensino médio completo, conhecimento em Pacote Office e em sistemas de atendimento, bem como noções de processos administrativos; a empresa oferece plano de saúde, vale‑transporte e benefícios, em

Qualifications

• Ensino Médio Completo.
• Conhecimento em Pacote Office.
• Conhecimento em sistemas de atendimentos.
• Noções de processos administrativos.

Responsibilities

• Atendimento aos clientes pelos canais de atendimento, prestando suporte inicial e esclarecendo dúvidas.
• Gestão de tickets e registros: abertura, acompanhamento, atualização e encerramento de solicitações no sistema.
• Controle de documentos e informações: organização de arquivos digitais, garantindo acessibilidade e conformidade.
• Elaboração de relatórios: consolidação de dados de atendimento e indicadores de desempenho para apoio à gestão.
• Interface com outras áreas: repasse de demandas, acompanhamento de escalonamentos e suporte na comunicação entre equipes.
• Gestão de prazos: controle de cronogramas e cumprimento de SLA (tempo de atendimento).
• Apoio em melhorias de processos: identificação de oportunidades de otimização e contribuição para iniciativas de qualidade no atendimento.

Education

Ensino Médio Completo

Tools

Pacote Office

Sistemas de atendimento

Job description

A ARGENTA é um ecossistema de energia, mobilidade, serviços e varejo que há 40 anos cresce com coragem, visão e proximidade. Reunimos 14 empresas e mais de 6.500 pessoas que movem operações em todo o Brasil, sempre com foco em excelência e em entregar soluções que fazem a diferença no dia a dia de milhões de clientes. Trabalhar aqui é fazer parte de uma marca que valoriza as pessoas, incentiva o desenvolvimento e está sempre em movimento para construir um futuro melhor.

Somos uma estrutura sólida, com uma cultura forte e uma visão de futuro promissora. Buscamos talentos que queiram percorrer este caminho conosco.

Se você tem paixão por servir, aqui encontrará a oportunidade de encantar clientes e parceiros todos os dias. Se possui o sentimento de dono, poderá assumir desafios com responsabilidade e protagonismo. Com confiança, ajudará a construir um ambiente acolhedor e colaborativo. E com inovação, suas ideias terão espaço para transformar o futuro da nossa organização.

Valorizamos e estamos comprometidos com todas as formas de inclusão e diversidade.

Estamos em busca de pessoas que desejam crescer junto conosco.

Inscreva-se e venha trilhar sua história no ecossistema ARGENTA.

Responsabilidades e atribuições

• Atendimento aos clientes pelos canais de atendimento: prestar suporte inicial, esclarecer dúvidas;


• Gestão de tickets e registros: abertura, acompanhamento, atualização e encerramento de solicitações no sistema;


• Controle de documentos e informações: organização de arquivos digitais, garantindo acessibilidade e conformidade;


• Elaboração de relatórios: consolidação de dados de atendimento e indicadores de desempenho para apoio à gestão;


• Interface com outras áreas: repasse de demandas, acompanhamento de escalonamentos e suporte na comunicação entre equipes;


• Gestão de prazos: controle de cronogramas e cumprimento de SLA (tempo de atendimento);


• Apoio em melhorias de processos: identificação de oportunidades de otimização e contribuição para iniciativas de qualidade no atendimento.

Requisitos e qualificações

Obrigatórios:

• Ensino Médio Completo;


• Conhecimento em Pacote Office;


• Conhecimento em sistemas de atendimentos;


• Noções de processos administrativos.

Informações adicionais

Benefícios oferecidos:

• Plano de saúde com 50% do valor custeado pela empresa para funcionários.


• Cartão de benefícios flexíveis para utilizar com alimentação, refeição, combustível, ou conforme sua necessidade.


• Transporte fretado para funcionários que residem em Flores da Cunha/RS ou vale-transporte para residentes de outras cidades.


• Espaço de copa e refeitório equipados com geladeiras e micro-ondas.


• Convênios com restaurantes, instituições de ensino e farmácias.


• Loja de conveniência dentro da sede, com autoatendimento disponível em qualquer horário do dia.


• Desconto especial no valor do combustível para funcionários, válido em todas as unidades da SIM Rede.