Analista de Suporte de TI Júnior | ARGENTA

Ecossistema ARGENTA; Flores da Cunha; On-site; BRL 39,000 - 78,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de saúde parcial custeado

Cartão de benefícios flexíveis

Transporte fretado/vale-transporte

Convênios com restaurantes e farmácias

Desconto em combustível

Job summary

A Ecossistema ARGENTA busca profissional para atuar como Analista de Suporte N2, responsável pela sustentação de sistemas corporativos e atendimento a chamados complexos, escalados pelo N1. O papel envolve analisar incidentes, causas raízes e interagir com equipes de desenvolvimento ou fornecedores conforme necessário.

É necessário ensino superior na área, experiência prévia em suporte N2 e disponibilidade para horários diurnos/alternados, incluindo sábados.

Qualifications

• Ensino Superior completo ou em andamento em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciências da Computação, Engenharia da Computação ou áreas correlatas.
• Experiência prévia em atendimento/suporte de Nível 2 (N2) focado na sustentação de sistemas/softwares corporativos.
• Disponibilidade para atuar no horário das: 14:00 as 22:30 de segunda a sexta e das 10:00 as 18:20 no sábado.

Responsibilities

• Atendimento e Suporte N2, atuando na resolução de chamados de maior complexidade escalados pelo N1, focando na sustentação dos sistemas da empresa.
• Analisar comportamentos anômalos, bugs, falhas de integração e problemas de desempenho.
• Gestão de Incidentes buscando identificar causas raizes e interagir com equipes de desenvolvimento (N3) ou fornecedores terceirizados quando necessário.
• Realizar parâmetros de regras de negócio, parametrizações de módulos, gestão de acessos e permissões em bases de dados/sistemas.
• Mapear problemas recorrentes, propor automações e correções permanentes

Skills

N2 Support

Sustentação de sistemas

Análise de sistemas

Education

Ensino Superior completo em Análise e Desenvolvimento de Sistemas

Job description

Job description

A ARGENTA é um ecossistema de energia, mobilidade, serviços e varejo que há 40 anos cresce com coragem, visão e proximidade. Reunimos 14 empresas e mais de 6.500 pessoas que movem operações em todo o Brasil, sempre com foco em excelência e em entregar soluções que fazem a diferença no dia a dia de milhões de clientes. Trabalhar aqui é fazer parte de uma marca que valoriza as pessoas, incentiva o desenvolvimento e está sempre em movimento para construir um futuro melhor.

Somos uma estrutura sólida, com uma cultura forte e uma visão de futuro promissora. Buscamos talentos que queiram percorrer este caminho conosco.

Se você tem paixão por servir, aqui encontrará a oportunidade de encantar clientes e parceiros todos os dias. Se possui o sentimento de dono, poderá assumir desafios com responsabilidade e protagonismo. Com confiança, ajudará a construir um ambiente acolhedor e colaborativo. E com inovação, suas ideias terão espaço para transformar o futuro da nossa organização.

Valorizamos e estamos comprometidos com todas as formas de inclusão e diversidade.

Estamos em busca de pessoas que desejam crescer junto conosco.

Main responsibilities

• Atendimento e Suporte N2, atuando na resolução de chamados de maior complexidade escalados pelo N1, focando na sustentação dos sistemas da empresa.
• Analisar comportamentos anômalos, bugs, falhas de integração e problemas de desempenho.
• Gestão de Incidentes buscando identificar causas raizes e interagir com equipes de desenvolvimento (N3) ou fornecedores terceirizados quando necessário.
• Realizar parâmetros de regras de negócio, parametrizações de módulos, gestão de acessos e permissões em bases de dados/sistemas.
• Mapear problemas recorrentes, propor automações e correções permanentes

Requirements and skills

• Ensino Superior completo ou em andamento em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciências da Computação, Engenharia da Computação ou áreas correlatas.
• Experiência prévia em atendimento/suporte de Nível 2 (N2) focado na sustentação de sistemas/softwares corporativos.
• Disponibilidade para atuar no horário das: 14:00 as 22:30 de segunda a sexta e das 10:00 as 18:20 no sábado.

Additional information

Benefícios oferecidos

• Plano de saúde com 50% do valor custeado pela empresa para funcionários.
• Cartão de benefícios flexíveis para utilizar com alimentação, refeição, combustível, ou conforme sua necessidade.
• Transporte fretado para funcionários que residem em Flores da Cunha/RS ou vale-transporte para residentes de outras cidades.
• Espaço de copa e refeitório equipados com geladeiras e micro-ondas.
• Convênios com restaurantes, instituições de ensino e farmácias.
• Loja de conveniência dentro da sede, com autoatendimento disponível em qualquer horário do dia.
• Desconto especial no valor do combustível para funcionários, válido em todas as unidades da SIM Rede.