Assistente de Atendimento ao Cliente Osasco - SP Full-time employee

R&S Recrutamento e Seleção; Brasil; Teletrabalho; BRL 26 000 - 31 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Transporte

Vale Refeição

Cesta Básica

Plano Odontológico

Auxílio Creche para filhos de até 6 An

Convênio Farmácia

Desconto em Faculdade

Universidade Corporativa

Acesso ao SESC

Plano de Descontos na Clínica

Resumo da oferta

Clínica Fares busca profissional para atuar na recepção, atendendo pacientes com cordialidade e apoiando a logística de consultas e exames.

O(a) profissional será responsável por organizar a agenda, confirmar horários, reduzir faltas e auxiliar no fluxo de atendimento na rede de unidades em Osasco e região.

Qualificações

• Experiência anterior em atendimento ao cliente (diferencial em ambiente médico).
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Bons conhecimentos de informática e agendamento.
• Organização, proatividade e habilidade para lidar com situações diversas de forma calma e eficiente.

Responsabilidades

• Recepcionar pacientes com cordialidade e postura consultiva.
• Gerenciar a agenda médica com foco na ocupação e na redução de faltas.
• Confirmar consultas e contatar pacientes para remarcações e retornos.
• Convencer e orientar sobre serviços e jornadas de tratamento.
• Apresentar serviços, especialidades e orientações de jornadas de tratamento de forma clara e ética.
• Realizar cadastro e atualização de informações no sistema, assegurando dados de qualidade.
• Atender telefônica e digitalmente com foco em acolhimento e direcionamento comercial.
• Organizar o fluxo de pacientes para uma experiência fluida.
• Manter recepção e áreas comuns organizadas, refletindo profissionalismo.
• Apoiar campanhas, ações promocionais e iniciativas de relacionamento com pacientes.
• Trabalhar em parceria com equipe médica e administrativa para continuidade do cuidado.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Informática

Comunicação verbal

Organização

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Sistemas de agendamento

Descrição da oferta de emprego

Job description

Clínica Fares | Saúde de qualidade acessível para todos

Com mais de 37 anos de história, a Clínica Fares oferece atendimento humanizado em mais de 40 especialidades médicas, com consultas, exames, procedimentos e cirurgias, tudo em um único local, garantindo praticidade e agilidade para nossos pacientes.

Nosso polo médico de 2.500m² proporciona uma infraestrutura moderna e completa, oferecendo conforto e excelência em cada atendimento. Estamos presentes em diversas regiões da Grande São Paulo, com unidades nas zonas Norte, Sul, Leste e Oeste.

Nosso compromisso é com a saúde integral e o bem-estar de nossos pacientes. Se você busca fazer parte de uma equipe dedicada, com propósito e inovação, venha para a Clínica Fares.

Site

http://clinicafares.com.br

Main responsibilities

• Recepcionar e acolher pacientes com cordialidade, empatia e postura consultiva, garantindo uma primeira impressão positiva e orientada à fidelização;
• Gerenciar a agenda médica com visão estratégica de ocupação, priorizando otimização de horários, redução de faltas e maximização de atendimentos;
• Atuar ativamente na confirmação de consultas e no contato com pacientes para remarcações e retornos, contribuindo para o aumento da taxa de comparecimento;
• Identificar oportunidades de conversão durante o atendimento presencial e telefônico (agendamento de avaliações, exames, procedimentos e retornos);
• Apresentar, de forma clara e ética, serviços, especialidades, diferenciais e orientações sobre jornadas de tratamento, apoiando a tomada de decisão do paciente;
• Efetuar cadastro e atualização de informações no sistema, garantindo qualidade de dados para ações de relacionamento e campanhas;
• Realizar atendimento telefônico e digital com foco em acolhimento e direcionamento comercial adequado;
• Organizar o fluxo de pacientes, contribuindo para uma experiência fluida e satisfatória;
• Manter a recepção e áreas comuns organizadas, refletindo profissionalismo e credibilidade;
• Apoiar campanhas, ações promocionais e iniciativas de relacionamento com pacientes;
• Trabalhar em parceria com equipe médica e administrativa para garantir continuidade do cuidado e aumento de recorrência.

Requirements and skills

• Experiência anterior em atendimento ao cliente (experiência em ambiente médico será um diferencial);
• Bons conhecimentos em informática e familiaridade com sistemas de agendamento;
• Excelente comunicação verbal e escrita;
• Organização , proatividade e habilidade para lidar com situações diversas de forma calma e eficiente.

Additional information

Salário:R$ 2.504,00

Horário de trabalho:Segunda à Sexta das 11h00 às 19h39, e todos os Sábados - sendo o período de trabalho alternado entre manhã e tarde.

Vagas para as unidades:Osasco, Santo Amaro e Vila Nova Cachoeirinha

Benefícios

• Vale Transporte
• Vale Refeição
• Cesta Básica
• Plano Odontológico
• Auxílio Creche para filhos de até 6 anos
• Gympass
• Convênio Farmácia
• Desconto em Faculdade
• Universidade Corporativa
• Acesso ao SESC
• Plano de Descontos na utilização dos serviços da Clínica Fares (extensivo aos dependentes)
• Desconto em Ótica Parceira