Assistente de Atendimento ao Cliente

Koala Parts; Bragança Paulista; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Koala Parts, uma empresa inovadora no setor automotivo, busca um profissional para atendimento especializado em garantias e devoluções. Se você é organizado e tem paixão por resolver problemas, essa vaga é para você! O trabalho é presencial em Bragança Paulista e envolve interação proativa com clientes, gestão de ocorrências e comunicação com diferentes setores.

Qualificações

• Experiência em e-commerce ou marketplaces é preferencial.
• Familiaridade com plataformas como Mercado Livre e Shopee é um diferencial.

Responsabilidades

• Atender clientes de forma proativa em casos de troca e devolução.
• Controlar o fluxo de devoluções e manter comunicação clara com setores internos.
• Apoiar a resolução de conflitos e manter a reputação da empresa.

Conhecimentos

Comunicação

Organização

Solução de Problemas

Formação académica

Experiência com atendimento ao cliente

Ferramentas

Excel

Descrição da oferta de emprego

Fundada em 2017, a Koala Parts vem reinventando a forma como as compras online de produtos automotivos são feitas. Somos apaixonados pela essência de criar boas experiências e, todos os meses, temos a felicidade de impactar mais de 20 mil novos clientes!

E para garantir que toda essa jornada continue incrível mesmo após a venda, estamos em busca de um profissional atencioso, organizado e com perfil resolutivo, para assumir a frente do nosso atendimento especializado em garantias e devoluções.

Se você é movido por desafios, tem paixão por atender bem e sabe transformar problemas em soluções com empatia e precisão — essa vaga pode ser pra você!

A Koala Parts está contratando!

Vaga Presencial – Bragança Paulista (SP)

Fundada em 2017, a Koala Parts vem reinventando a forma como as compras online de produtos automotivos são feitas. Somos apaixonados pela essência de criar boas experiências e, todos os meses, temos a felicidade de impactar mais de 20 mil novos clientes!

E para garantir que toda essa jornada continue incrível mesmo após a venda, estamos em busca de um profissional atencioso, organizado e com perfil resolutivo, para assumir a frente do nosso atendimento especializado em garantias e devoluções.

Se você é movido por desafios, tem paixão por atender bem e sabe transformar problemas em soluções com empatia e precisão — essa vaga pode ser pra você!

O que você vai fazer por aqui:

• Atender clientes de forma proativa e humanizada, principalmente em casos de troca, devolução e garantia;
• Fazer a gestão das ocorrências nos marketplaces (Mercado Livre, Shopee, Amazon, etc.);
• Controlar todo o fluxo de devoluções, desde o recebimento do produto até a resolução final;
• Manter comunicação clara com os setores de logística, fiscal e técnico;
• Criar e atualizar planilhas de controle de RMA e acompanhar indicadores de atendimento (tempo de resposta, SLA, etc.);
• Apoiar a resolução de conflitos e manter a reputação da empresa nos canais digitais.

Requisitos:

• Experiência com atendimento ao cliente (pós-venda), preferencialmente em e-commerce ou marketplaces;
• Conhecimento básico em gestão de garantias, trocas e devoluções;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Habilidade em organização, controle de processos e foco em solução;
• Familiaridade com plataformas como Mercado Livre, Shopee ou similares é um diferencial;
• Domínio básico de Excel (planilhas de controle, filtros e fórmulas simples).

Aviso importante:

A vaga é presencial, em Bragança Paulista (SP).

Somente siga com a candidatura se você reside na cidade ou em região com fácil acesso.

Bora fazer parte?

Se identificou com essa missão e quer fazer parte de um time que valoriza o atendimento com excelência?

Então envie seu currículo pra gente e participe do nosso processo seletivo!

Auxiliar de Atendimento ao Cliente - SAC - MG

Assistente de Relacionamento ao Cliente - LEAD

Itatiba, São Paulo, Brazil R$1,900.00-R$2,000.00 2 weeks ago

Bragança Paulista, São Paulo, Brazil R$2,162.29-R$2,500.00 6 months ago

Bragança Paulista, São Paulo, Brazil 1 week ago

Itatiba, São Paulo, Brazil R$800.00-R$800.00 1 month ago

Bragança Paulista, São Paulo, Brazil 1 month ago

Bragança Paulista, São Paulo, Brazil R$1,900.00-R$1,900.00 2 months ago

Bragança Paulista, São Paulo, Brazil 1 day ago

Assistente ADM/Encarregado de Operação - SP

Atibaia, São Paulo, Brazil R$1.96-R$1.97 4 months ago

Bragança Paulista, São Paulo, Brazil 1 day ago

Atibaia, São Paulo, Brazil R$700.00-R$700.00 2 months ago

Atibaia, São Paulo, Brazil R$1,800.00-R$2,000.00 2 weeks ago

Pinhalzinho, São Paulo, Brazil 3 days ago

Atibaia, São Paulo, Brazil R$2,001.00-R$3,000.00 1 month ago

Campo Limpo Paulista, São Paulo, Brazil 1 day ago

Bragança Paulista, São Paulo, Brazil 1 week ago

Nazaré Paulista, São Paulo, Brazil 1 week ago

Campo Limpo Paulista, São Paulo, Brazil 1 week ago

Assistente de Negócios - Agência de Bragança Paulista/SP | Sicredi Fronteiras PR/SC/SP

Bragança Paulista, São Paulo, Brazil 3 days ago

Campo Limpo Paulista, São Paulo, Brazil 4 days ago

Auxiliar Administrativo - vaga exclusiva *PCD*