ASSISTENTE DE ATENDIMENTO A CLIENTES

Vaganet; Chapecó; On-site; BRL 30,000 - 36,000; Full time

Job summary

Vaganet, em Chapecó/SC, busca Assistente de atendimento a clientes para atuar on-site. O(a) profissional conduzirá reuniões de boas-vindas, apresentará a cultura da marca e acompanhará o checklist de abertura, além de analisar faturamento e KPIs para identificar melhorias.

Serão sugeridas ações para faturamento, precificação e campanhas locais. O papel envolve manter o padrão da marca, resolver gargalos diários e criar treinamentos de vendas para elevar o desempenho da rede.

Qualifications

• Ensino superior completo ou em andamento.
• Experiência em funções de suporte administrativo ou atendimento ao cliente, preferencialmente em redes de franquias.
• Proficiência no Pacote Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook).
• Capacidade de comunicação clara e objetiva, tanto escrita quanto verbal, para interagir com diversos níveis de stakeholders.

Responsibilities

• Conduzir reuniões de boas-vindas, apresentar a cultura da marca e acompanhar o checklist de abertura (ponto, equipe e operação).
• Analisar faturamento e KPIs (vendas, leads e conversão), realizando benchmarking entre unidades para identificar pontos de melhoria.
• Sugerir ações para aumento de faturamento, ajustes de precificação e auxílio na criação de ofertas e campanhas locais.
• Garantir o padrão da marca e resolver gargalos do dia a dia, auxiliando o franqueado na resolução de problemas com clientes.
• Criar e aplicar treinamentos de vendas e operação, atualizando materiais e playbooks para elevar o nível da rede.
• Realizar reuniões periódicas (individuais e em grupo) para correção de erros operacionais e alinhamento de expectativas.

Skills

Comunicação Interpessoal

Resolução de Problemas

Proatividade

Education

Superior completo ou em andamento

Tools

Pacote Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)

Job description

A BM VAGAS em parceria com empresa do ramo de franquias seleciona Assistente de atendimento a clientes para a cidade de Chapecó/SC.

Responsabilidades ;

• Conduzir reuniões de boas-vindas, apresentar a cultura da marca e acompanhar o checklist de abertura (ponto, equipe e operação).
• Analisar faturamento e KPIs (vendas, leads e conversão), realizando benchmarking entre unidades para identificar pontos de melhoria.
• Sugerir ações para aumento de faturamento, ajustes de precificação e auxílio na criação de ofertas e campanhas locais.
• Garantir o padrão da marca e resolver gargalos do dia a dia, auxiliando o franqueado na resolução de problemas com clientes.
• Criar e aplicar treinamentos de vendas e operação, atualizando materiais e playbooks para elevar o nível da rede.
• Realizar reuniões periódicas (individuais e em grupo) para correção de erros operacionais e alinhamento de expectativas.

Requisitos ;

• Ensino superior completo ou em andamento.
• Experiência em funções de suporte administrativo ou atendimento ao cliente, preferencialmente em redes de franquias.
• Proficiência no pacote Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook).
• Capacidade de comunicação clara e objetiva, tanto escrita quanto verbal, para interagir com diversos níveis de stakeholders.

Habilidades ;

• Comunicação Interpessoal
• Resolução de Problemas
• Proatividade

Horário de trabalho

Segunda à sexta das 09:00 as 18h – 1h de intervalo

Informações da vaga

• Salário: R$ 3000.00
• Modalidade: ON-SITE