Assistente de Atendimento

Evoluservices Meios de Pagamentos; São Paulo; In loco; BRL 25.000 - 27.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Plano de saúde Sulamérica

Plano odontológico

Seguro de vida

Vale-refeição/alimentação

Licença parental estendida

Vale-transporte

Descrizione del lavoro

A Evoluservices Meios de Pagamentos busca um(a) atendente ao cliente para atuar no suporte e mediação de solicitações com foco na experiência do usuário. O profissional lidará com dúvidas, orientará sobre procedimentos e participará do treinamento de produtos.

O ambiente de trabalho valoriza empatia, resolução de problemas e autonomia, com horários flexíveis e benefícios adicionais. A posição envolve contato com diversas áreas para garantir atendimento de qualidade.

Competenze

• Saber lidar com situações complexas.
• Ser safo e resolutivo na solução de problemas.
• Ser analítico e atento ao detalhe, pensando em soluções que atendam necessidades dos clientes e parceiros.
• Engajado em encantar o cliente.
• Ter empatia com o cliente e senso de urgência se necessário.
• Ter proatividade e iniciativa.
• Ter boa comunicação oral e escrita.
• Disponibilidade de horário.

Mansioni

• Atendimento ao cliente.
• Responder às dúvidas dos clientes de maneira clara e eficiente.
• Dar treinamento dos nossos produtos e serviços, esclarecer dúvidas, orientar sobre procedimentos, recebimento das solicitações dos clientes.
• Rotular/tabular atendimentos para garantir que oportunidades de melhoria sejam facilmente comprovadas.
• Canais de atendimento: telefone, e-mail e WhatsApp.

Descrizione del lavoro

Job description

Sobre a Evoluservices:

Somosa principal fintech de meios de pagamento na área da Saúde e seguimos crescendo a cada ano!

Nosso ambiente de trabalho é bastante convidativo para pessoas em início de carreira e para profissionais experientes que buscam fazer a diferença pois, terão a oportunidade de ter contato com os mais diversos desafios e de aprender rapidamente, além dos estímulos constantes para inovar dentro da empresa.

Sobre o ambiente de trabalho:

O ambiente é descontraído apesar da seriedade e compromisso no atendimento ao cliente. Você irá manter relacionamento com todas as áreas da empresa para realizartratativas e intermediar as solicitações dos clientes.

Main responsibilities

Com o que você vai trabalhar:

• Atendimento ao cliente;
• Responder às dúvidas dos clientes de maneira clara e eficiente;
• Dar treinamento dos nossos produtos e serviços, esclarecer dúvidas, orientar sobre procedimentos, recebimento das solicitações dos clientes;
• Rotular/tabular atendimentos para garantir que oportunidades de melhoria sejam facilmente comprovadas;
• Canais de atendimento: telefone, e-mail e WhatsApp;

Desafio: Proporcionar a melhor experiência no atendimento ao cliente.

Requirements and skills

O que você precisa ter:

• Saber lidar com situações complexas;
• Ser safo e resolutivo na solução de problemas;
• Ser analítico e atento ao detalhe, pensando em soluções que atendam necessidades dos clientes e parceiros;
• Engajado em encantar o cliente;
• Ter empatia com o cliente e senso de urgência se necessário;
• Ter proatividade e iniciativa;
• Ter boa comunicação oral e escrita;
• Disponibilidade de horário;

Esperamos que você tenha vontade de crescer junto com a gente =)

Additional information

O que oferecemos:

Cuidamos de você

Plano de saúde Sulamérica: Sem custo para o titular, com a possibilidade de incluir dependentes pagando apenas uma porcentagem do valor.

Plano odontológico: Para manter seu sorriso sempre saudável.

Seguro de vida: Para sua segurança e tranquilidade.

Vale-refeição/alimentação: Para garantir que você se alimente bem todos os dias.

Licença parental estendida:

Paternidade: 30 dias para aproveitar os primeiros momentos com o(a) pequeno(a).

Maternidade: 6 meses de dedicação total ao(a) bebê.

Vale-transporte: Cobrimos seu deslocamento diário para o trabalho e de volta para casa.

Pensamos no seu bem-estar físico e emocional

TotalPass: Acesso a academias e atividades físicas em todo o Brasil, com várias modalidades para cuidar do seu bem-estar físico e mental.

Investimos no seu desenvolvimento

Parcerias com instituições de ensino para descontos em cursos de graduação e pós-graduação.

Apoio financeiro

Parceria com a Creditas: Benefícios para melhorar sua saúde financeira e empréstimo consignado com taxas reduzidas.

Celebre o seu dia

Day Off no aniversário: Porque você merece um dia para curtir do seu jeito!

Nosso ambiente

Na Evoluservices, colocamos o colaborador em primeiro lugar, criando espaços acolhedores e inspiradores:

Sala de jogos: Ping-pong, pebolim e videogame para descontrair.

Sala de descanso: Puffs e sofás confortáveis para relaxar.

Espaço de descompressão: Redes, sofás e um ambiente aconchegante para aquele café sempre que quiser.

Horário: 08h ás 14h - Seg a sab

Faixa salarial: R$ 2.200 a R$ 2.400