Assistente de Atendimento

Jobbol; Rio de Janeiro; Hybrid; BRL 18,000 - 22,000; Full time

Benefits offered by this job

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Convênio Farmácia

Vale Refeição

Vale Transporte

Job summary

A Abler, empresa de software especializada em recrutamento e seleção, busca Assistente de Atendimento em Rio de Janeiro (Praça da Bandeira). O time atua para atender clientes, apoiar a equipe técnica e manter operações com foco em qualidade.

Você irá realizar atendimento aos clientes via telefone, chat e e-mail, cadastrar cadastros no sistema, atualizar o CRM, agendar visitas e acompanhar ordens de serviço, mantendo base de conhecimento atualizada e contribuindo para melhorias.

Qualifications

• Ensino médio completo
• Experiência comprovada em atendimento ao cliente
• Experiência prévia em atendimento/ suporte
• Conhecimento de CRM ou sistemas de tickets é desejável

Responsibilities

• Realizar atendimento aos clientes e suporte operacional à equipe técnica.
• Atender clientes via telefone, chat e e-mail com agilidade e cordialidade.
• Cadastrar ou atualizar cadastros dos clientes no sistema operacional.
• Registrar solicitações no CRM e acompanhar pendências.
• Identificar necessidades dos clientes e apresentar produtos/serviços.
• Agendar visitas e acompanhar vistorias.
• Organizar e arquivar ordens de serviço, empréstimos e pedidos de instalações.
• Identificar tendências de problemas e colaborar com equipes de produto/TI para melhoria contínua.

Skills

Atendimento ao cliente

Suporte técnico

Trabalho em equipe

Education

Ensino médio completo

Tools

CRM

Sistema de tickets

Job description

Empresa de software especializada em recrutamento e seleção busca profissional Assistente de Atendimento em Rio de Janeiro (Praça da Bandeira).

Por quase 10 anos, os fundadores da Abler atuaram no setor de recursos humanos. Essa bagagem os trouxe experiências, vivências e principalmente, um olhar tecnológico sobre as dores do setor! No ano de 2017, a inconformidade com as necessidades da área de RH os impulsionou a iniciar a criação da Abler, desenhando um software de recrutamento e seleção olhando para as maiores dores da área. Suas conquistas não param por aqui, seguem firme no propósito de dar às equipes de RH mais controle e previsibilidade em cada contratação!

Responsabilidades

Realizar atendimento aos clientes e suporte operacional à equipe técnica, contribuindo para a organização dos atendimentos e controle das ordens de serviço. Realizar atendimento ao cliente. Realizar atendimento aos técnicos da empresa. Fazer triagem das ligações. Cadastrar ou atualizar os cadastros dos clientes no sistema operacional. Identificar as necessidades dos clientes. Apresentar os produtos e serviços da empresa. Realizar agendamento de visitas. Receber ordem de serviço da equipe técnica, realizar baixa de atendimento e acompanhar pendências. Controlar as visitas aos clientes, a fim de acompanhar as vistorias executadas. Organizar e arquivar as ordens de serviços, empréstimos e pedidos de instalações. Atender clientes via telefone, chat e e-mail, oferecendo suporte ágil e cordial. Registrar e acompanhar solicitações no sistema de CRM. Identificar tendências de problemas e colaborar com equipes de produto e TI para melhoria contínua. Manter a base de conhecimento atualizada e compartilhar boas práticas.

Atuações anteriores em Auxiliar de Atendimento, Agente de Atendimento, Assistente de Suporte ou Representante de Atendimento podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição.

Requisitos Desejáveis

Escolaridade: Ensino médio completo

Experiência: Necessário experiência

Remuneração e Benefícios

• Salário: 1802.00
• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Convênio Farmácia
• Vale Refeição
• Vale Transporte

Informações Adicionais

• Contrato: Híbrida. Presencial. Candidatos de Niterói, São Gonçalo, Duque de Caxias ou São João de Meriti também são considerados para esta vaga.
• Período: Tempo Integral
• Jornada: Segunda a sexta-feira, 08:00 às 17:48.