Assistente de Atendimento

Consulth Soluções Empresariais; Joinville; Presencial; BRL 20.000 - 40.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora está em busca de um Assistente de Atendimento para integrar sua equipe de alta performance. Nesta função, você será responsável por fornecer suporte técnico e atendimento ao cliente, garantindo uma experiência positiva e eficiente. Você terá a oportunidade de trabalhar com sistemas ERP e contribuir para a melhoria contínua dos produtos e serviços. Se você possui excelentes habilidades de comunicação e é proativo, esta é a chance de fazer parte de uma equipe que valoriza as relações humanas e a satisfação do cliente.

Qualificações

• Familiaridade com sistemas ERP e ferramentas de atendimento ao cliente.
• Habilidade para solucionar problemas técnicos e fornecer suporte eficiente.

Responsabilidades

• Responder e resolver dúvidas e problemas dos clientes via e-mail, chat e telefone.
• Desenvolver e conduzir treinamentos para clientes sobre o uso do sistema e novas funcionalidades.

Conhecimentos

Atendimento ao Cliente

Suporte Técnico

Comunicação Verbal e Escrita

Proatividade

Organização e Gestão de Tempo

Ferramentas

Sistemas ERP

Descrição da oferta de emprego

Join to apply for the Assistente de Atendimento role at Consulth Soluções Empresariais

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Descrição

Acreditamos no poder das relações humanas para impulsionar soluções estratégicas que transformam negócios. Se você está pronto para fazer parte de uma equipe de alta performance, esta vaga é para você! Vamos conversar?

Descrição

Acreditamos no poder das relações humanas para impulsionar soluções estratégicas que transformam negócios. Se você está pronto para fazer parte de uma equipe de alta performance, esta vaga é para você! Vamos conversar?

Responsabilidades e atribuições

Atendimento ao Cliente: Responder e resolver dúvidas e problemas dos clientes via e-mail, chat e telefone.

• Garantir um atendimento rápido e eficiente, proporcionando uma experiência positiva para o cliente.
  
  

Suporte Técnico:

• Auxiliar os clientes na utilização do sistema ERP.
• Fornece orientações e soluções técnicas para problemas relacionados ao uso do sistema.
  
  

Feedback e Melhoria Contínua:

• Coletar e registrar feedback dos clientes para ajudar na melhoria contínua dos produtos e serviços.
• Trabalhar em conjunto com as equipes de desenvolvimento e produto para implementar melhorias baseadas no feedback dos clientes.
  
  

Treinamento e Educação do Cliente:

• Desenvolver e conduzir treinamentos para clientes sobre o uso do sistema e novas funcionalidades.
• Criar e atualizar material educativo, como tutoriais e FAQs.
  
  

Gestão de Relacionamento:

• Manter um relacionamento próximo com os clientes, antecipando suas necessidades e oferecendo suporte proativo.
• Participar na criação e implementação de estratégias para aumentar a satisfação e fidelização dos clientes.
  
  

Requisitos e qualificações

Habilidades Técnicas

• Familiaridade com sistemas ERP e ferramentas de atendimento ao cliente.
• Habilidade para solucionar problemas técnicos e fornecer suporte eficiente.
  
  

Habilidades Interpessoais:

• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de trabalhar de forma colaborativa e em equipe.
• Empatia e paciência no trato com os clientes.
• Proatividade e capacidade de trabalhar de forma autônoma.
• Boa organização e gestão de tempo.

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