ASSISTENTE DE ATENDIMENTO

BM Vagas; Brasília; On-site; BRL 22,000 - 30,000; Full time

Job summary

BM VAGAS, em parceria com uma empresa consolidada, seleciona Assistente de Atendimento para atuar em Brasília. O profissional atenderá clientes por telefone, chat e e‑mail, esclarecendo dúvidas sobre produtos e contratos, além de registrar interações no CRM.

O papel envolve encaminhar casos complexos e apoiar na emissão de boletos, com atendimento presencial. É necessário ter experiência anterior em atendimento, perfil multicanal, boa comunicação, paciência e organização.

Qualifications

• Experiência prévia no atendimento ao cliente ou suporte.
• Vivência com atendimento multicanal (telefone, chat, e‑mail).
• Disponibilidade para trabalhar em horário comercial.
• Não exige formação específica para o cargo.
• Comunicação clara e empática com o cliente.
• Paciência para lidar com situações de suporte.
• Organização para registro de dados no sistema.

Responsibilities

• Realizar o atendimento aos clientes via telefone, chat e e‑mail.
• Esclarecer dúvidas sobre produtos, contratos e funcionamento de consórcios.
• Registrar todas as interações e solicitações no sistema de CRM.
• Encaminhar casos complexos para os setores responsáveis.
• Atualizar cadastros de clientes no sistema interno.
• Auxiliar na emissão de boletos e segunda via de faturas.
• Atendimento presencial.

Skills

Experiência atendimento

Multicanal

Horário comercial

Sem formação específica

Comunicação empática

Paciência

Organização de dados

Education

Não requer formação

Job description

BM VAGAS em parceria com empresa consolidada no seu segmento seleciona ASSISTENTE DE ATENDIMENTO para cidade de Brasília.

Responsabilidades

• Realizar o atendimento aos clientes via telefone, chat e e-mail
• Esclarecer dúvidas sobre produtos, contratos e funcionamento de consórcios
• Registrar todas as interações e solicitações no sistema de CRM
• Encaminhar casos complexos para os setores responsáveis
• Atualizar cadastros de clientes no sistema interno
• Auxiliar na emissão de boletos e segunda via de faturas
• Atendimento presencial

Requisitos

• Experiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte
• Vivência com atendimento multicanal
• Disponibilidade para trabalhar em horário comercial
• Não exige formação específica
• Comunicação clara e empática com o cliente
• Paciência para lidar com situações de suporte
• Organização para registro de dados no sistema

Horário

• Segunda a sexta, das 08h às 18h