Assistente de Ações de Qualidade de Vida – Programas Digitais - SP, São Paulo

Vital Work; São Paulo; Híbrido; BRL 30.000 - 45.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora na área de saúde busca profissionais para suporte e relacionamento com clientes. O papel envolve atendimento, monitoramento de engajamento e desenvolvimento de conteúdos. Valorizamos a diversidade e a inclusão, e oferecemos um ambiente colaborativo com benefícios como Gympass e horários flexíveis.

Serviços

VR e VT no cartão Flash

Gympass (Wellhub)

Horário flexível

Day Off no dia do aniversário

Day Offs Bimestrais

Plano de Carreira

Cultura colaborativa

Qualificações

• Experiência com atendimento ao público de forma online.
• Perfil analítico e criativo para engajamento em projetos.

Responsabilidades

• Atendimento e suporte aos clientes em relação às soluções da Vital Work.
• Monitoramento do engajamento dos colaboradores nos programas de saúde.
• Desenvolvimento de conteúdos personalizados para divulgação.

Conhecimentos

Proatividade

Comunicação verbal e escrita

Visão analítica

Formação académica

Formação em Administração, Comunicação Social ou Marketing

Ferramentas

Pacote Office, principalmente Excel

Descrição da oferta de emprego

Job description

Pelo sonho de transformarmos vidas, geramos valor em saúde para as empresas, seus colaboradores e dependentes.

Com responsabilidade, integridade, foco no cliente, inovação, qualidade e resultados, até 2027, seremos referência em saúde baseada em valor e teremos modelos de negócios escaláveis no segmento corporativo.

Buscamos profissionais responsáveis, inovadores, íntegros, que prezam pela qualidade e bons resultados.

VITAL É SINÔNIMO DE DIVERSIDADE!

Estamos comprometidos com a criação de ambientes mais inclusivos, onde nossos processos de contratação são baseados na igualdade e no respeito mútuo.

Incentivamos a candidatura de pessoas com deficiência, pessoas negras (pretos e pardos), pessoas LGBTQIAPN+, mulheres, indígenas, profissionais sêniores e todas as pessoas que desejam ser vitais. Nosso foco principal está nas PESSOAS!

Unidos, podemos promover um amanhã onde o bem-estar não seja apenas um benefício, mas sim um estilo de vida e que cada pessoa seja valorizada e respeitada por sua singularidade.

NOSSOS VALORES:

• Inovação
• Responsabilidade
• Integridade
• Resultados
• Foco no cliente
• Qualidade
• Diversidade & Inclusão

Inovação, responsabilidade e integridade são características marcantes por aqui. As relações humanizadas e gentis, com foco no cliente, qualidade e resultados são parte do DNA de todos os vitais.

Se identificou com o que leu? Então você está pronto para ser mais um Vital focado na promoção da saúde e bem-estar!

#VemSerVital

Main responsibilities

Suporte e Relacionamento com o Cliente

• Atendimento e suporte aos clientes em relação às soluções da Vital Work
• Relacionamento com clientes para garantir satisfação e engajamento
• Aplicar NPS e pesquisas de satisfação
• Realizar entrevistas com clientes para coleta de dados e melhorias nos serviços
• Monitoramento do engajamento dos colaboradores nos programas de saúde
• Desenvolvimento de conteúdos personalizados para divulgação nos canais de comunicação
• Programar disparos de mensagens interativas através de plataforma digital

Gestão de Mapeamento

• Criar cronogramas de implantação e textos de divulgação
• Ajustar e importar bases de colaboradores
• Criar, revisar e ajustar no sistema questionários de Saúde
• Identificar possíveis problemas no sistema e, quando necessário, acionar o time de tecnologia para correções técnicas.
• Responder dúvidas, gerenciar acessos e acompanhar adesão dos colaboradores
• Desenvolver relatórios de adesão e engajamento
• Revisar relatórios gerenciais

Trilhas, Games e Plataforma de Educação

• Criar e monitorar trilhas de aprendizado na plataforma digital
• Criar bots e quizzes interativos para engajamento dos colaboradores
• Monitorar evolução dos colaboradores e criar relatórios gerenciais
• Coletar dados e realizar pesquisas de satisfação
• Enviar relatórios de progresso para os clientes

Biblioteca de Conteúdos e Materiais Digitais

• Fazer curadoria, revisão e organização de materiais
• Criar documentos com alterações necessárias
• Revisar e solicitar ajustes em conteúdos e materiais audiovisuais
• Editar vídeos simples e monitorar utilização dos materiais pelos colaboradores
• Desenvolver roteiros e acompanhar gravações de vídeos e videocasts .

Campanhas de Saúde

• Criar cronogramas de implantação e textos de divulgação
• Criar ambientes na plataforma digital para SIPATs e campanhas
• Ajustar e importar bases de colaboradores
• Monitorar adesão e suporte diário aos participantes
• Desenvolver relatórios finais e enviá-los aos clientes
• Criar campanhas de saúde na plataforma digital, incluindo HTML e landing pages

Requirements and skills

Pré requisitos obrigatórios:

• Formação em Administração, Comunicação Social ou Marketing;
• Ter passado por alguma experiência com atendimento ao público de forma online;
• Ter perfil analítico;
• Ter criatividade para aumentar engajamento aos projetos.

Perfil comportamental desejado:

• Proativo;
• Detalhista;
• Comprometido;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Visão analítica;
• Conhecimento no pacote Office, principalmente em Excel.

Additional information

• Modelo de trabalho:CLT
• Dias que irá trabalhar:Segunda à Sexta- feira (Presencial 1x por semana, inicialmente às quartas-feiras)
• Horário: 09:00 às 18:00
• Local:Híbrido, SP
• Benefícios:VR e VT no cartão Flash, Gympass (Wellhub), Horário flexível, Day Off no dia do aniversário, Day Offs Bimestrais, Plano de Carreira e Cultura colaborativa.