Assistente Customer Success - B2B

Farmácias Pague Menos; Fortaleza; On-site; BRL 45,000 - 70,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale-refeição

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Seguro de Vida

Desconto Farmácias

Job summary

A Farmácias Pague Menos procura profissional para atuar no relacionamento com empresas parceiras, apoiando cadastros, integrações e a divulgação de benefícios corporativos.

O papel envolve atendimento a clientes e gestão de parcerias, com foco em CS, retenção e crescimento da carteira corporativa, contribuindo para metas comerciais e satisfação dos clientes empresariais.

Qualifications

• Ensino superior em andamento ou completo em Administração, Gestão Comercial, Processos Gerenciais, Marketing, Economia ou áreas correlatas.
• Experiência em atendimento e relacionamento com clientes.
• Vivência no acompanhamento de solicitações, garantindo retorno e resolução das demandas.
• Habilidade no atendimento a empresas (B2B).
• Atuação em pós-vendas ou suporte comercial.

Responsibilities

• Manter contato com empresas parceiras e conveniadas, apoiando o relacionamento e o acompanhamento da carteira.
• Apoiar a integração de novas empresas, apresentando os benefícios e orientando sobre sua utilização.
• Acompanhar solicitações, articular soluções com as áreas internas e dar retorno às empresas.
• Apoiar a divulgação de campanhas, benefícios e ações de saúde para o público corporativo.
• Manter cadastros e registros de atendimento atualizados.
• Apoiar o acompanhamento de indicadores de adesão, utilização e vendas, sinalizando oportunidades de atuação.
• Identificar oportunidades de fortalecer as parcerias.
• Apoiar rotinas administrativas e operacionais relacionadas às parcerias B2B (cadastros, atualizações, controle e organização de documentos).

Skills

Atendimento ao cliente

Relacionamento B2B

Customer Success

CRM

Gestão de contas

Education

Administração

Gestão Comercial

Processos Gerenciais

Marketing

Economia

Tools

CRM

Excel

ERP

Job description

Descrição da vaga

Bonus anual.

Estamos em busca de uma pessoa que acredita que favorecer o acesso à saúde deve ser um compromisso. Aqui na Pague Menos, o cuidado está no nosso DNA. Por isso, valorizamos quem compartilha nossos valores, quem é gente que faz bem, quem tem amor por servir, quem é comprometido com o futuro do nosso negócio, quem tem senso de dono e supera resultados sempre. Afinal, fazer bem também é valorizar as pessoas, é jogar junto de um time que nos ajuda a cumprir o nosso propósito de levar saúde com amor pra todos os brasileiros, desenvolvendo os potenciais e buscando fazer mais e melhor. Aprendendo e crescendo sempre!

Como é trabalhar aqui?

Acreditamos que pessoas diferentes constroem soluções melhores. Por isso, cultivamos um ambiente que acolhe a diversidade e incentiva cada um a ser quem é, com autenticidade e respeito. Trabalhamos de forma colaborativa, com espaço para aprender, propor e transformar. Mais do que executar tarefas, cada pessoa tem a oportunidade de gerar impacto real na vida de milhões de brasileiros todos os dias.

Responsabilidades e atribuições

• Manter contato com empresas parceiras e conveniadas, apoiando o relacionamento e o acompanhamento da carteira;
• Apoiar a integração de novas empresas, apresentando os benefícios e orientando sobre sua utilização;
• Acompanhar solicitações, articular soluções com as áreas internas e dar retorno às empresas;
• Apoiar a divulgação de campanhas, benefícios e ações de saúde para o público corporativo;
• Manter cadastros e registros de atendimento atualizados;
• Apoiar o acompanhamento de indicadores de adesão, utilização e vendas, sinalizando oportunidades de atuação;
• Identificar oportunidades de fortalecer as parcerias;
• Apoiar rotinas administrativas e operacionais relacionadas às parcerias B2B (cadastros, atualizações, controle e organização de documentos).

Requisitos e qualificações

• Ensino superior em andamento ou completo em Administração, Gestão Comercial, Processos Gerenciais, Marketing, Economia ou áreas correlatas;
• Experiência em atendimento e relacionamento com clientes;
• Vivência no acompanhamento de solicitações, garantindo retorno e resolução das demandas;
• Habilidade no atendimento a empresas (B2B);
• Atuação em pós-vendas ou suporte comercial;
• Contato ativo com clientes para divulgação de benefícios e campanhas;
• Uso de sistemas ou CRM para registrar e acompanhar atendimentos;
• Vivência em Customer Success (CS), retenção ou fidelização de clientes;
• Acompanhamento de carteira corporativa e indicadores de adesão, utilização ou vendas;
• Atuação com convênios, parcerias ou benefícios corporativos ou programas de desconto.

Informações adicionais

BENEFÍCIOS:

Alimentação e Transporte:

• Vale-refeição;
• Vale-transporte;

de acordo com a convenção coletiva

Saúde, Bem-estar & Qualidade de Vida:

• Plano de Saúde, conforme elegibilidade por localidade e cargo;
• Plano Odontológico por adesão;
• Seguro de Vida;
• Assistência Funeral;
• Desconto Ouro nas Farmácias Pague Menos;
• Quinta do colaborador;
• Convênio Farmácia, com desconto em folha de pagamento – Epharma;
• Programa de saúde da gestante;
• Programa de saúde mental;
• Wellhub – acesso a atividades físicas, mindfulness e outras opções de bem-estar;
• Ginástica laboral, conforme a localidade;
• Plano de Saúde para seu Pet.

Desenvolvimento & Educação:

• Universidade Corporativa Pague Menos – Up Farma, com cursos e treinamentos;
• Educa Mais – condições especiais para graduação, pós-graduação, mentorias, cursos livres e idiomas.

Mobilidade, viagens & Conectividade:

• Chip Pague Menos Celular;
• Descontos em aluguéis de carros;
• Descontos em passagens aéreas

Para sua programação financeira:

• Bonus anual.

Não fazemos distinção de cor, religião, orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade, deficiência ou idade.

VEM SER GENTE QUE FAZ BEM!

Na história da Pague Menos, saúde e bem-estar são origem, mas também propósito. Promover o acesso à saúde significa ampliar liberdade, cuidado e qualidade de vida para milhões de brasileiros. Somos uma empresa brasileira, feita por gente que faz bem e que está comprometida em levar saúde com amor pra todos os brasileiros. Estamos presente em todos os estados do país e, hoje, somos quase 1.700 lojas e mais de 28 mil colaboradores que formam uma comunidade diversa que cresce junto e trabalha com impacto real na vida das pessoas.

Nossa história começou em 1981, com a abertura da primeira loja em Fortaleza (CE). Desde então, seguimos crescendo com base na valorização das pessoas, no foco no cliente, na sustentabilidade, na integridade, na superação dos resultados e na inovação em soluções de saúde. Hoje somos a segunda maior rede de farmácias do Brasil, que é fruto de uma estratégia que combina eficiência, proximidade com o cliente e fortalecimento dos nossos consultórios farmacêuticos.

Nosso modelo de negócio une produtos, serviços e cuidado contínuo. Atuamos no varejo de especialidade com o conceito de drugstore e evoluímos para um hub integrado de saúde.

Trabalhar aqui é fazer parte de um ambiente que valoriza a diversidade, incentiva a autenticidade e acredita no poder da colaboração. É um lugar para crescer, contribuir e gerar impacto todos os dias. Bora juntos?