Assistente Administrativo (SAC)

Farmácias Pague Menos; Fortaleza; Vor Ort; BRL 28.000 - 40.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Vale-refeição

Vale-transporte

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Seguro de Vida

Assistência Funeral

Desconto Farmácia

Zusammenfassung

A Farmácias Pague Menos busca profissional para atuar no SAC, apoiando rotinas administrativas, atendimento ao cliente e elaboração de relatórios operacionais. A posição requer domínio do Pacote Office, especialmente Excel e PowerPoint, além de experiência prévia em SAC ou atendimento.

Oferecemos oportunidades de desenvolvimento, benefícios variados e horário das 8h às 17h, de segunda a sexta, com sábado em formato reduzido, conforme necessidade da loja.

Qualifikationen

• Superior em andamento em Administração, Farmácia ou áreas correlatas.
• Cursos em gestão administrativa, atendimento ao cliente ou análise de dados.
• Experiência em rotinas administrativas ou atendimento ao cliente, preferencialmente SAC/call center.
• Domínio do Pacote Office, ênfase em PowerPoint e Excel.
• Familiaridade com Zendesk e Genesys será diferencial.

Aufgaben

• Apoiar rotinas administrativas do SAC, com organização e atualização de informações.
• Suporte à operação de atendimento ao cliente, incluindo backoffice e solicitações.
• Elaborar e apoiar a construção de relatórios operacionais e gerenciais, com foco em indicadores.
• Apoiar apresentações e rotinas de reportes.
• Utilizar sistemas internos para consulta, registro e acompanhamento de chamados.
• Garantir cumprimento de prazos, padrões de qualidade e processos.

Kenntnisse

PowerPoint

Excel

Customer atendimento

Análise de dados

Ausbildung

Superior em andamento em Administração

Tools

Zendesk

Genesys

Jobbeschreibung

• Bonus anual.

Descrição da vaga

Estamos em busca de uma pessoa que acredita que favorecer o acesso à saúde deve ser um compromisso. Aqui na Pague Menos, o cuidado está no nosso DNA. Por isso, valorizamos quem compartilha nossos valores, quem é gente que faz bem, quem tem amor por servir, quem é comprometido com o futuro do nosso negócio, quem tem senso de dono e supera resultados sempre. Afinal, fazer bem também é valorizar as pessoas, é jogar junto de um time que nos ajuda a cumprir o nosso propósito de levar saúde com amor pra todos os brasileiros, desenvolvendo os potenciais e buscando fazer mais e melhor. Aprendendo e crescendo sempre!

Como é trabalhar aqui?

Acreditamos que pessoas diferentes constroem soluções melhores. Por isso, cultivamos um ambiente que acolhe a diversidade e incentiva cada um a ser quem é, com autenticidade e respeito. Trabalhamos de forma colaborativa, com espaço para aprender, propor e transformar. Mais do que executar tarefas, cada pessoa tem a oportunidade de gerar impacto real na vida de milhões de brasileiros todos os dias.

Responsabilidades e atribuições

• Apoiar as rotinas administrativas do SAC, garantindo organização, controle e atualização de informações;
• Atuar como suporte à operação de atendimento ao cliente, incluindo demandas de backoffice e acompanhamento de solicitações;
• Elaborar e apoiar a construção de relatórios operacionais e gerenciais, com foco em indicadores de atendimento, produtividade e qualidade;
• Apoiar a elaboração de apresentações e rotinas de reportes;
• Utilizar os sistemas internos para consulta, registro e acompanhamento de chamados, interações e indicadores das demandas relacionadas aos clientes e aos atendentes;
• Garantir o cumprimento de prazos, padrões de qualidade e processos estabelecidos;
• Apoiar iniciativas de melhoria contínua dos processos do SAC;
• Realizar controle e análise básica de dados, contribuindo para a tomada de decisão do time de gestão.

Requisitos e qualificações

• Ensino Superior em andamento em Administração, Farmácia ou áreas correlatas;
• Cursos ou conhecimentos complementares em gestão administrativa, atendimento ao cliente, ou análise de dados;
• Experiência prévia em rotinas administrativas e/ou atendimento ao cliente, preferencialmente em SAC, call center ou áreas de suporte operacional;
• Domínio do Pacote Office, com ênfase em:
• PowerPoint (apoio em apresentações e reportes);
• Excel (organização de dados, controles e análises básicas).
• Familiaridade com ferramentas de SAC (Zendesk e/ou Genesys) será um diferencial;
• Disponibilidade de horário das 8:00 às 17:00 de segunda-feira à sexta-feira) e das 08:00 às 12:00 no sábado.

Informações adicionais

BENEFÍCIOS:

Alimentação e Transporte:

• Vale-refeição;
• Vale-transporte;

de acordo com a convenção coletiva

Saúde, Bem-estar & Qualidade de Vida:

• Plano de Saúde, conforme elegibilidade por localidade e cargo;
• Plano Odontológico por adesão;
• Seguro de Vida;
• Assistência Funeral;
• Desconto Ouro nas Farmácias Pague Menos;
• Quinta do colaborador;
• Convênio Farmácia, com desconto em folha de pagamento – Epharma;
• Programa de saúde da gestante;
• Programa de saúde mental;
• Wellhub – acesso a atividades físicas, mindfulness e outras opções de bem-estar;
• Ginástica laboral, conforme a localidade;
• Plano de Saúde para seu Pet.

Desenvolvimento & Educação:

• Universidade Corporativa Pague Menos – Up Farma, com cursos e treinamentos;
• Educa Mais – condições especiais para graduação, pós-graduação, mentorias, cursos livres e idiomas.

Mobilidade, viagens & Conectividade:

• Chip Pague Menos Celular;
• Descontos em aluguéis de carros;
• Descontos em passagens aéreas

Para sua programação financeira:

• Bonus anual.

Não fazemos distinção de cor, religião, orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade, deficiência ou idade.

VEM SER GENTE QUE FAZ BEM!

Na história da Pague Menos, saúde e bem-estar são origem, mas também propósito. Promover o acesso à saúde significa ampliar liberdade, cuidado e qualidade de vida para milhões de brasileiros. Somos uma empresa brasileira, feita por gente que faz bem e que está comprometida em levar saúde com amor pra todos os brasileiros.

Estamos presente em todos os estados do país e, hoje, somos quase 1.700 lojas e mais de 28 mil colaboradores que formam uma comunidade diversa que cresce junto e trabalha com impacto real na vida das pessoas.

Nossa história começou em 1981, com a abertura da primeira loja em Fortaleza (CE). Desde então, seguimos crescendo com base na valorização das pessoas, no foco no cliente, na sustentabilidade, na integridade, na superação dos resultados e na inovação em soluções de saúde. Hoje somos a segunda maior rede de farmácias do Brasil, que é fruto de uma estratégia que combina eficiência, proximidade com o cliente e fortalecimento dos nossos consultórios farmacêuticos.

Nosso modelo de negócio une produtos, serviços e cuidado contínuo. Atuamos no varejo de especialidade com o conceito de drugstore e evoluímos para um hub integrado de saúde.

Trabalhar aqui é fazer parte de um ambiente que valoriza a diversidade, incentiva a autenticidade e acredita no poder da colaboração. É um lugar para crescer, contribuir e gerar impacto todos os dias. Bora juntos?