Assistente Comercial Service

VAGAS; São José; Presencial; BRL 28 000 - 39 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale transporte

Estacionamento

Vale alimentação

Plano de saúde

Plano odontológico

Gympass

Auxílio creche

Convênio Farma Sesi

Convênio Sesc

Academia online

Desconto parceiros

Copa equipada

Pausas entre jornadas

Resumo da oferta

A Imex, líder no setor de saúde e tecnologia, busca um Assistente Comercial Service para atendimento aos clientes e suporte aos representantes externos. Você irá emitir propostas, acompanhar contratos e faturamentos, e prospectar com base na base instalada da empresa para garantir a satisfação do cliente.

O papel requer organização, foco em resultados e boa comunicação; oferece pacote de benefícios e oportunidades de desenvolvimento.

Qualificações

• Experiência em vendas e atendimento ao cliente.
• Conhecimento em orçamentos e propostas.
• Habilidade em comunicação e relational com clientes.

Responsabilidades

• Atender clientes e fornecer informações; esclarecer dúvidas.
• Verificar solicitações de propostas emitidas por clientes e representantes.
• Gerar informações sobre o cliente para os representantes regionais.
• Acompanhar pedidos desde o fechamento até a entrega.
• Acompanhar mercadorias para cumprir prazos de entrega.
• Enviar cotações e atualizar o BPM com informações da cotação.
• Emitir Pedidos e Ordens de Compra conforme condições de pagamento.
• Cadastrar contratos de manutenção no ERP com dados de pagamento e equipamento.
• Atualizar o cliente sobre status de minutas.
• Realizar ajustes na base instalada conforme necessidade.
• Realizar chamadas semanais para atualizar negociações.
• Abertura e fechamento de SAC com procedimentos da empresa.
• Gerenciar contratos com clientes e reajustes/atrativos de renovação.
• Manter alinhamento com supervisão sobre valores e condições de pagamento.
• Manter ambiente de trabalho organizado.
• Executar atividades correlatas conforme necessidade da empresa.

Conhecimentos

Vendas

Atendimento ao cliente

Prospecção

Formação académica

Ensino Médio Completo

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Na Imex acreditamos que a inovação é a chave para um futuro mais saudável. Somos uma empresa inovadora, com uma forte presença no mercado de saúde e tecnologia. Com mais de 20 anos de história, somos especialistas nesse segmento e a nossa missão é transformar o setor de saúde por meio de equipamentos médicos de alta qualidade, tanto para uso humano quanto veterinário, atuando em todo o Brasil.

Aqui valorizamos o compromisso com resultados e a colaboração entre as pessoas. Valorizamos o comprometimento, a diversidade e a autenticidade de cada um, e acreditamos que quando todos crescem juntos, o impacto é ainda maior.

Como Assistente Comercial Service você será responsável por efetuar atendimento aos clientes e fornecer suporte aos representantes externos, emissão e acompanhamento de propostas, estimativas e faturamentos, análise e acompanhamento dos contratos e prospecção de acordo com informações da base instalada da empresa, para que os processos sejam atendidos adequadamente, com o objetivo de assegurar a satisfação do cliente.

Responsabilidades e atribuições

• Realizar atendimento à clientes, fornecendo todas as informações necessárias e esclarecendo dúvidas.
• Verificar, diariamente, as solicitações de propostas emitidas por clientes e pelos representantes regionais.
• Fornecer suporte aos representantes regionais gerando informações específicas sobre o cliente a ser atendido.
• Realizar o acompanhamento dos pedidos emitidos, incluindo desde o fechamento do pedido até a entrega final do produto.
• Realizar o acompanhamento de mercadorias enviadas por transportadora, visando o cumprimento do prazo de entrega estipulado ou liberação de atendimento.
• Enviar cotações para clientes solicitantes e acompanhar o processo até sua finalização, alimentando o BPM com informações relevantes sobre a cotação.
• Efetuar a emissão de Pedidos e Ordem de Compra enviadas pelo cliente através de contato telefônico, plataformas eletrônicas ou e-mail, considerando: o valor pago pelo cliente, a condição de pagamento conforme análise financeira efetuada pela empresa, o número da Ordem de Compra e a observação do endereço de entrega e cobrança.
• Efetuar o cadastro do Contrato de Manutenção no ERP, cadastrando a forma de pagamento, valor mensal e informações do equipamento, conforme minuta contratual.
• Fornecer feedback ao cliente acerca das análises de minutas, atualizando-o sobre o status do processo.
• Solicitar o ajuste na base instalada sempre que identificada alguma mudança.
• Fazer ações e reprospecções de clientes declinados, sempre que solicitado pela supervisão/gerência.
• Realizar call semanal com os clientes atualizando todas as negociações.
• Realizar abertura, acompanhamento e encerramento de SAC, executando todos os procedimentos definidos pela empresa.
• Realizar o controle e o monitoramento dos contratos firmados com clientes, enviando a carta de reajuste do IGPM ou solicitando o Aditivo de renovação para o Jurídico.
• Manter alinhamento com a Supervisão/Diretoria do setor acerca de valores de produtos e condições de pagamento, de modo a informar ao cliente solicitante.
• Manter limpo e organizado o ambiente de trabalho.
• Executar atividades correlatas, de acordo com a necessidade da empresa.

Requisitos e qualificações

Para fazer a sua história acontecer aqui, precisamos que você domine esses assuntos:

• Ensino Médio Completo (desejável pela empresa).
• 12 meses de experiência em vendas e/ou atendimento ao cliente.
• Conhecimento em Informática (Pacote Office).
• Conhecimento em Rotinas Administrativas.
• Noções de Orçamentos e Vendas.
• Competências comportamentais: organização, atenção concentrada, iniciativa, trabalho em equipe, comunicação e relacionamento interpessoal.

Informações adicionais

O que você ganha ao fazer parte da nossa história?

• Vale transporte para o seu deslocamento;
• Estacionamento gratuito para sua segurança;
• Vale alimentação e refeição em um único cartão;
• Plano de saúde Unimed e Plano odontológico Uniodonto para você cuidar da sua saúde;
• Gympass para cuidar do seu bem-estar e praticar atividades físicas;
• Auxílio creche para apoiar no cuidado com seus filhos;
• Convênio Farma Sesi para descontos em farmácias;
• Convênio com o Sesc para aproveitar cursos, academias, escola para seus filhos e muito mais;
• Academia online para capacitação e desenvolvimento contínuo;
• Desconto em estabelecimentos parceiros;
• Cozinha equipada para suas refeições;
• Café e chá à vontade na nossa copa;
• Pausas entre as jornadas de 15 minutos para um cafezinho ou um chazinho.