Assistente comercial - RJ

SANTA CARGA DO BRASIL; Duque de Caxias; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora e líder no setor de tecnologia e publicidade está à procura de um Assistente Comercial para integrar sua equipe de Pós-Venda. O profissional será fundamental para analisar o desempenho das franquias, desenvolver estratégias para otimizar vendas e garantir a satisfação dos clientes. Este papel oferece uma oportunidade única de impactar diretamente o sucesso dos franqueados e contribuir para um ambiente dinâmico e criativo. Se você é analítico, proativo e deseja fazer parte de uma equipe que valoriza a empatia e a clareza, esta vaga é ideal para você!

Serviços

Vale Transporte

Vale Alimentação

Convênio Telemedicina

Totalpass

Qualificações

• Experiência em suporte comercial e análise de desempenho.
• Habilidade analítica para identificar desafios e propor soluções.

Responsabilidades

• Gerenciar interações de clientes em diversos canais.
• Analisar feedback dos clientes e propor melhorias.

Conhecimentos

Suporte Comercial

Análise de Desempenho

Vendas Consultivas

Habilidade Analítica

Comunicação

Relacionamento Interpessoal

Proatividade

Empatia

Formação académica

Administração

Marketing

Comunicação

Ferramentas

CRM (Salesforce, HubSpot)

Descrição da oferta de emprego

Somos a maior franquia de Tecnologia e Publicidade em totens carregadores do Brasil, com quase 20 anos de experiência no mercado. Nossa missão é transformar a conexão em impacto, oferecendo recarga gratuita de dispositivos móveis e conexão à internet, enquanto conectamos marcas locais ao seu público por meio de estratégias de marketing criativas e eficazes. Valorizamos clareza, integridade, respeito, empatia e senso de dono, promovendo um ambiente dinâmico, criativo e focado no desenvolvimento contínuo.

Estamos em busca de um Assistente Comercial para atuar diretamente no time de Pós-Venda, com foco em suporte estratégico aos franqueados. Esse profissional será responsável por ajudar unidades que enfrentam desafios comerciais, analisando seus desempenhos e desenvolvendo estratégias para melhorar resultados e impulsionar vendas.

Principais responsabilidades:

1. Atuação Estratégica no Pós-Venda: Trabalhar dentro do setor comercial do Pós-Venda, oferecendo suporte contínuo para aprimorar a performance das franquias.
2. Diagnóstico de Desempenho: Analisar dificuldades operacionais, comerciais e de marketing das unidades franqueadas, identificando oportunidades de melhoria.
3. Desenvolvimento de Estratégias: Elaborar, junto aos franqueados, planos de ação comerciais eficazes para aumento das vendas e otimização de processos.
4. Acompanhamento e Evolução: Monitorar os resultados das estratégias implementadas, ajustando-as para maximizar a performance das franquias.
5. Treinamento e Consultoria Comercial: Auxiliar franqueados na adoção de boas práticas de vendas, uso de ferramentas estratégicas e fortalecimento das operações comerciais.

O que buscamos?

1. Experiência com suporte comercial, análise de desempenho ou vendas consultivas.
2. Habilidade analítica para identificar desafios e propor soluções estratégicas.
3. Boa comunicação e relacionamento interpessoal para atuar de forma consultiva com os franqueados.
4. Conhecimento em vendas, estratégias comerciais e indicadores de performance será um diferencial.
5. Residir em Duque de Caxias e/ou nas adjacências.

Benefícios: Salário Fixo $1.869,84 + VT + VA + Convênio Telemedicina + Totalpass.
Horário de expediente: Seg à qui 08h às 18h e às sextas de 08h às 17h.

Se você tem perfil analítico, foco em resultados e quer atuar estrategicamente no sucesso das franquias, essa vaga é para você!

Forma de Contratação

Descrição

Descrição da Vaga

Faça parte da maior franquia de Tecnologia e Publicidade em totens carregadores do Brasil!

Com quase 20 anos de mercado, conectamos usuários, marcas e franqueados por meio de soluções inovadoras que oferecem recarga gratuita, internet e mídia inteligente.

Nosso ambiente é movido por valores como clareza, empatia e criatividade, proporcionando um espaço vibrante para quem deseja transformar ideias em impacto e crescer conosco.

Objetivo do Cargo

Responsável por garantir a satisfação e retenção de clientes, proporcionando uma experiência positiva e consistente em todos os pontos de contato com a empresa.

O que você vai fazer aqui:

1. Gerenciar e responder a interações de clientes em diferentes canais (e-mail, telefone, chat e redes sociais).
2. Analisar o feedback dos clientes e propor melhorias nos produtos, serviços ou processos da empresa.
3. Desenvolver e implementar estratégias para aprimorar a experiência do cliente.
4. Monitorar métricas de satisfação do cliente, como NPS, CSAT e CES, para identificar áreas de melhoria.
5. Coordenar treinamentos para equipes internas sobre boas práticas no atendimento ao cliente.
6. Atuar como a voz do cliente dentro da empresa, apresentando insights relevantes para gestores e líderes.
7. Resolver problemas e reclamações de maneira eficiente, promovendo soluções que alinhem as necessidades do cliente e os objetivos do negócio.

O que você precisa ter:

1. Formação em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas.
2. Experiência prévia em atendimento ao cliente, retenção de clientes, suporte ou funções relacionadas.
3. Habilidades em ferramentas de CRM, como Salesforce, HubSpot ou similares.
4. Excelente comunicação verbal e escrita.
5. Proatividade, empatia e capacidade de resolução de problemas.
6. Conhecimento em análise de dados para avaliar análises de experiência do cliente será um diferencial.
7. Residir próximo é um diferencial.

Informações adicionais:
Salário fixo: $1.900,00 + VA 350,00 + Vale transporte + Convênio Telemedicina