Assistente Comercial (Goiânia)

Cacau Show - Intensidade; Goiânia; On-site; BRL 20,000 - 31,000; Full time

Job summary

A Cacau Show, sede e escritórios, busca colaboradores para atuar no atendimento à rede de lojas da regional, com foco em suporte via telefone, portal e chat, atendendo franqueados com cordialidade e eficiência, mantendo foco em qualidade de serviço.

Entre as atividades estão processamento de devoluções, alterações e cancelamentos de pedidos, informações sobre entregas, apoio às demais áreas, organização de documentos da regional e o cumprimento de políticas internas para assegurar operações

Qualifications

• Conhecimento no pacote Office, principalmente Word e Excel.
• Boa interpretação de texto.
• Ótima comunicação verbal.

Responsibilities

• Prestar atendimento e apoio à rede de lojas da regional (telefone, portal, chat).
• Acompanhar e executar o processo de devoluções de produtos pela loja, dentro dos prazos.
• Executar alterações e cancelamentos de pedidos para cumprir prazos e notas fiscais.
• Atender e informar sobre o processo de entrega de mercadorias na rede de franquias, incluindo campanhas e pedidos ao longo do ano.
• Atuar com outras áreas para resolver diferentes demandas.
• Realizar outras atividades correlatas da área, acompanhar atendimentos e apoiar colegas.
• Manter organização dos arquivos da regional e contratos, com atualização de documentos.
• Cumprir políticas, processos e procedimentos internos ligados ao atendimento, performance e entregas.

Skills

Interpretação de texto

Comunicação verbal

Experiência em atendimento

Education

Ensino médio completo

Tools

Word

Excel

Job description

Na sede e nos escritórios da Cacau Show, o trabalho é tocar a vida das pessoas.

É aqui que nascem ideias, estratégias e projetos que conectam pessoas, marcas e sonhos.

Cada decisão é guiada por propósito, criatividade e pela magia de quem acredita que é possível transformar o ordinário em extraordinário todos os dias. Nosso ambiente estimula a troca, a colaboração e o protagonismo, porque acreditamos que grandes resultados são construídos quando trabalhamos #JUNTOS.

Aqui, cada voz importa, a diversidade faz parte do nosso DNA e o talento encontra espaço para crescer, inovar e brilhar, contribuindo com o seu melhor, do seu jeito.

Se você busca um lugar onde ideias ganham espaço, o impacto é reconhecido e as pessoas impulsionam transformações reais...

Seu lugar é aqui!

#VemDarShow

• Conhecimento no pacote office, principalmente Word e Excel;


• Experiência em atendimento será diferencial;


• Boa interpretação de texto;


• Ótima comunicação verbal;


• Ensino médio completo.

• Prestar atendimento e apoio a rede de lojas da regional (telefone, portal, chat), atendendo ao franqueado, solucionando dúvidas eventuais, fornecendo informações;


• Acompanhar e executar o processo de devoluções de produtos pela loja, garantindo a execução dentro dos prazos estabelecidos;


• Executar o processo de alteração e cancelamento de pedidos, visando atender os prazos, assim como acompanhar o controle e atuação sobre entradas e recusas de notas fiscais;


• Atender e informar sobre o processo de entrega de mercadorias na rede de franquias, seja para Campanhas, ou demais pedidos durante o ano, garantindo a execução com eficiência do abastecimento de mercadorias;


• Atuar quando necessário, em conjunto com outras áreas, para resolução de diversos tipos de demandas;


• Realizar outras atividades correlatas da área como: acompanhamento dos atendimentos, apoiar outras áreas, pé na loja;


• Manter a organização nos arquivos da regional, mantendo contratos, processos, correspondências e outros documentos atualizados e funcionais, com a finalidade de conservar e agilizar a localização dos mesmos, quando necessário;


• Executar as políticas, processos e procedimentos internos ligados ao: atendimento, performance, entregas, visando o bom andamento e a excelência da área.