Assistente Comercial | Feira de Santana - BA

Complexo Intensidade; Feira de Santana; Presencial; BRL 24 000 - 48 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Plano médico e odontológico

Seguro de Vida

Auxílio funeral

Licença maternidade

Licença paternidade estendida

Vacinação

Vale alimentação

Vale Refeição

Descontos nos produtos Cacau Show

Cursos e treinamentos

Kit Natal e Kit Páscoa

Vale Transporte

Reembolso pedágio

PLR/Bônus anual

Resumo da oferta

A Cacau Show busca profissional para atuar no atendimento aos franqueados, respondendo por chamados, telefone e e-mail, assegurando cordialidade, agilidade e qualidade no atendimento.

Você irá interagir com áreas de apoio, analisar solicitações, documentos e contratos, buscando soluções dentro dos prazos e contribuindo para a melhoria contínua dos processos internos, com foco na eficiência operacional e na satisfação dos franqueados.

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Experiência em atendimento telefônico/e-mail.
• Boa interpretação de texto.
• Conhecimento em Excel.
• Ótima comunicação verbal e escrita.

Responsabilidades

• Realizar atendimento aos franqueados por meio de chamados, telefone, e-mail e demais canais oficiais de comunicação, garantindo cordialidade, agilidade e qualidade no atendimento.
• Analisar, tratar e acompanhar solicitações e ocorrências registradas pelos franqueados, buscando a solução dentro dos prazos estabelecidos.
• Interagir com as áreas de apoio para obtenção de informações e resolução das demandas.
• Realizar análises de documentos, relatórios, pedidos, contratos, faturamentos, cobranças e demais informações relacionadas às solicitações dos franqueados.
• Apoiar na identificação de oportunidades de melhoria nos processos internos, contribuindo para a redução de reincidências e aumento da eficiência operacional.
• Garantir o cumprimento das políticas, normas, procedimentos internos e padrões de atendimento da empresa.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação

Excel

Interpretação de texto

Pacote Office

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Job description

Na sede e nos escritórios da Cacau Show, o trabalho é tocar a vida das pessoas.

É aqui que nascem ideias, estratégias e projetos que conectam pessoas, marcas e sonhos.

Cada decisão é guiada por propósito, criatividade e pela magia de quem acredita que é possível transformar o ordinário em extraordinário todos os dias. Nosso ambiente estimula a troca, a colaboração e o protagonismo, porque acreditamos que grandes resultados são construídos quando trabalhamos #JUNTOS.

Aqui, cada voz importa, a diversidade faz parte do nosso DNA e o talento encontra espaço para crescer, inovar e brilhar, contribuindo com o seu melhor, do seu jeito.

Se você busca um lugar onde ideias ganham espaço, o impacto é reconhecido e as pessoas impulsionam transformações reais...

Seu lugar é aqui!

#VemDarShow

Main responsibilities

O que você vai fazer por aqui:

• Realizar atendimento aos franqueados por meio de chamados, telefone, e-mail e demais canais oficiais de comunicação, garantindo cordialidade, agilidade e qualidade no atendimento;
• Analisar, tratar e acompanhar solicitações e ocorrências registradas pelos franqueados, buscando a solução dentro dos prazos estabelecidos;
• Interagir com as áreas de apoio (Financeiro, Logística, Marketing, Jurídico, TI, Operações, Fiscal, Comercial e demaisdepartamentos) para obtenção de informações e resolução das demandas;
• Realizar análises de documentos, relatórios, pedidos, contratos, faturamentos, cobranças e demais informações relacionadas às solicitações dos franqueados;
• Apoiar na identificação de oportunidades de melhoria nos processos internos, contribuindo para a redução de reincidências e aumento da eficiência operacional;
• Garantir o cumprimento das políticas, normas, procedimentos internos e padrões de atendimento da empresa.

Requirements and skills

O que esperamos de você:

• Ensino médio completo;
• Experiência prévia em atendimento telefônico/ e-mail (Diferencial);
• Boa interpretação de texto;
• Conhecimento em Excel (Diferencial);
• Ótima comunicação verbal e escrita;
• Conhecimento em pacote Office.

Additional information

Aqui na Cacau, nos preocupamos com a saúde e o bem-estar da nossa turma, por isso, esperamos que você tenha tudo o que precisa para ter uma experiência incrível junto com a gente.

• Plano médico e odontológico – para você e seus dependentes;
• Seguro de Vida;
• Auxilio funeral;
• Licença maternidade;
• Licença paternidade estendida;
• Campanha de vacinação contra gripe;
• Vale alimentação e Vale Refeição;
• Descontos nos produtos Cacau Show;
• Cursos, treinamentos e outras ações de desenvolvimento através da nossa Universidade Corporativa;
• Kit Natal e Kit Páscoa;
• Vale Transporte;
• Reembolso pedágio;
• PLR/Bônus anual atrelado a metas individuais e corporativas.