Assistente Comercial | Feira De Santana - Ba

Cacau Show - Intensidade; Feira de Santana; Presencial; BRL 20 000 - 33 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Na sede da Cacau Show, você atuará no atendimento aos franqueados, respondendo a chamados, e-mails e ligações com cordialidade e rapidez. O papel exige leitura e interpretação de textos, boa comunicação e domínio de pacote Office, incluindo Excel.

Você fará interface com setores de Financeiro, Logística, Marketing e TI para solucionar ocorrências, analisar documentos e processos, buscando melhorias que elevem a eficiência operacional e garantam padrões de atendimento da empresa.

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Experiência prévia em atendimento telefônico/ e-mail (Diferencial).
• Boa interpretação de texto.
• Conhecimento em Excel (Diferencial).
• Ótima comunicação verbal e escrita.
• Conhecimento em pacote Office.

Responsabilidades

• Realizar atendimento aos franqueados por meio de chamados, telefone, e-mail e demais canais oficiais de comunicação, garantindo cordialidade, agilidade e qualidade no atendimento.
• Analisar, tratar e acompanhar solicitações e ocorrências registradas pelos franqueados, buscando a solução dentro dos prazos estabelecidos.
• Interagir com as áreas de apoio (Financeiro, Logística, Marketing, Jurídico, TI, Operações, Fiscal, Comercial e demais departamentos) para obtenção de informações e resolução das demandas.
• Realizar análises de documentos, relatórios, pedidos, contratos, faturamentos, cobranças e demais informações relacionadas às solicitações dos franqueados.
• Apoiar na identificação de oportunidades de melhoria nos processos internos, contribuindo para a redução de reincidências e aumento da eficiência operacional.
• Garantir o cumprimento das políticas, normas, procedimentos internos e padrões de atendimento da empresa.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Boa interpretação de texto

Ótima comunicação verbal e escrita

Conhecimento em pacote Office

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Excel

Office Suite

Descrição da oferta de emprego

Na sede e nos escritórios da Cacau Show, o trabalho é tocar a vida das pessoas.

É aqui que nascem ideias, estratégias e projetos que conectam pessoas, marcas e sonhos.

Cada decisão é guiada por propósito, criatividade e pela magia de quem acredita que é possível transformar o ordinário em extraordinário todos os dias. Nosso ambiente estimula a troca, a colaboração e o protagonismo, porque acreditamos que grandes resultados são construídos quando trabalhamos #JUNTOS.

Aqui, cada voz importa, a diversidade faz parte do nosso DNA e o talento encontra espaço para crescer, inovar e brilhar, contribuindo com o seu melhor, do seu jeito.

Se você busca um lugar onde ideias ganham espaço, o impacto é reconhecido e as pessoas impulsionam transformações reais...

Seu lugar é aqui!

#VemDarShow

O que esperamos de você:

• Ensino médio completo;
• Experiência prévia em atendimento telefônico/ e-mail (Diferencial);
• Boa interpretação de texto;
• Conhecimento em Excel (Diferencial);
• Ótima comunicação verbal e escrita;
• Conhecimento em pacote Office.

O que você vai fazer por aqui:

• Realizar atendimento aos franqueados por meio de chamados, telefone, e-mail e demais canais oficiais de comunicação, garantindo cordialidade, agilidade e qualidade no atendimento;
• Analisar, tratar e acompanhar solicitações e ocorrências registradas pelos franqueados, buscando a solução dentro dos prazos estabelecidos;
• Interagir com as áreas de apoio (Financeiro, Logística, Marketing, Jurídico, TI, Operações, Fiscal, Comercial e demais departamentos) para obtenção de informações e resolução das demandas;
• Realizar análises de documentos, relatórios, pedidos, contratos, faturamentos, cobranças e demais informações relacionadas às solicitações dos franqueados;
• Apoiar na identificação de oportunidades de melhoria nos processos internos, contribuindo para a redução de reincidências e aumento da eficiência operacional;
• Garantir o cumprimento das políticas, normas, procedimentos internos e padrões de atendimento da empresa.