Assistente Comercial

vagas.sc; Joinville; Presencial; BRL 28 000 - 45 000; Tempo integral

Resumo da oferta

vagas.sc está buscando um Assistente Comercial para atuar no suporte à área comercial, vendas e atendimento ao cliente, contribuindo para a organização, agilidade e eficiência dos processos comerciais e de pós-venda (SAC).

O cargo é presencial, com atuação em Joinville/SC, exigindo ensino médio, experiência na área comercial e conhecimento básico em Excel. Você emitirá pedidos, fará atendimento a clientes B2B e B2C e apoiará as equipes de Qualidade e Logística.

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Experiência na área comercial, atendimento ao cliente ou SAC.
• Conhecimento básico em Excel/Pacote Office.

Responsabilidades

• Emitir, acompanhar e analisar pedidos, notas fiscais, coletas, devoluções e remessas.
• Realizar atendimento a clientes B2B e B2C, representantes, vendedores e assistências técnicas por diferentes canais de contato.
• Registrar, acompanhar e solucionar dúvidas, reclamações e ocorrências comerciais e operacionais.
• Prestar suporte à equipe de vendas no envio de amostras, campanhas, promoções e comunicados.
• Elaborar e-mails, relatórios e documentos de apoio à área comercial.
• Acompanhar casos junto às áreas de Qualidade, Logística e Assistência Técnica até a resolução.
• Monitorar campanhas, entregas, trocas e indicadores comerciais.
• Elaborar relatórios de vendas e SAC, acompanhando volume de atendimentos, prazos, principais ocorrências e índice de resolução.
• Realizar pesquisas de satisfação e coletar feedbacks dos clientes, quando aplicável.

Conhecimentos

Experiência Comercial

Atendimento SAC

Formação académica

Ensino médio

Ferramentas

Excel

Descrição da oferta de emprego

Descrição

Estamos em busca de um(a) Assistente Comercial para atuar no suporte à área comercial, vendas e atendimento ao cliente, contribuindo para a organização, agilidade e eficiência dos processos comerciais e de pós-venda (SAC).

Responsabilidades e atribuições

• Emitir, acompanhar e analisar pedidos, notas fiscais, coletas, devoluções e remessas;
• Realizar atendimento a clientes B2B e B2C, representantes, vendedores e assistências técnicas por diferentes canais de contato;
• Registrar, acompanhar e solucionar dúvidas, reclamações e ocorrências comerciais e operacionais;
• Prestar suporte à equipe de vendas no envio de amostras, campanhas, promoções e comunicados;
• Elaborar e-mails, relatórios e documentos de apoio à área comercial;
• Acompanhar casos junto às áreas de Qualidade, Logística e Assistência Técnica até a resolução;
• Monitorar campanhas, entregas, trocas e indicadores comerciais;
• Elaborar relatórios de vendas e SAC, acompanhando volume de atendimentos, prazos, principais ocorrências e índice de resolução;
• Realizar pesquisas de satisfação e coletar feedbacks dos clientes, quando aplicável.

Requisitos e qualificações

Ensino médio completo;
Experiência na área comercial, atendimento ao cliente ou SAC;
Conhecimento básico em Excel/Pacote Office;

Modelo de trabalho

Presencial