Assistente Comercial

Estrela Do Oriente; Curitiba; Presencial; BRL 22 000 - 33 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Estrela do Oriente contrata um Assistente comercial para atuar na gestão de pedidos de clientes no setor de transportes. Você receberá, analisará e acompanhará os pedidos, atualizando cadastros e mantendo os clientes informados sobre prazos e entregas.

O profissional trabalhará em conjunto com as áreas Operacional, Financeira e Fiscal, assegurando atendimento de qualidade, integridade de informações e suporte no pós-venda. Salário a combinar, regime de trabalho on-site.

Responsabilidades

• Receber, analisar e acompanhar pedidos de clientes.
• Atualizar dados de clientes e pedidos nos sistemas.
• Manter registros organizados de consultas, solicitações e contatos.
• Acompanhar andamento dos pedidos desde recebimento até entrega.
• Informar clientes sobre status, prazos, separação e envio de mercadorias.
• Acompanhar entregas e manter clientes informados sobre alterações.
• Realizar follow-up no pós-venda para satisfação do cliente.
• Interagir com as áreas Operacional, Financeira, Fiscal e demais setores.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Organização

Comunicação

Negociação

Descrição da oferta de emprego

R) Receber, analisar e acompanhar os pedidos dos clientes, verificando informações, necessidades, prazos e condições estabelecidas pela empresa. (R) Registrar e atualizar as informações referentes aos pedidos, solicitações, consultas e negociações realizadas com os clientes. (R) Realizar o cadastro e a atualização dos dados dos clientes nos sistemas e controles utilizados pela empresa. (R) Manter registros organizados das consultas, solicitações e contatos realizados com clientes, possibilitando o acompanhamento e futuras ações comerciais. (R) Acompanhar o andamento dos pedidos desde o recebimento da solicitação até o encaminhamento das mercadorias. (R) Posicionar os clientes sobre o status dos pedidos, prazos, separação, expedição e encaminhamento das mercadorias. (R) Acompanhar a programação e o cumprimento das entregas, mantendo os clientes informados sobre eventuais alterações ou ocorrências. (R) Apoiar o processo de pós‑venda, realizando contatos com clientes para acompanhamento da satisfação e identificação de eventuais necessidades. (R) Receber, registrar e direcionar solicitações, dúvidas, reclamações e ocorrências apresentadas pelos clientes às áreas responsáveis. (R) Realizar interface com as áreas Operacional, Financeira, Fiscal e demais setores envolvidos, buscando garantir o correto atendimento das demandas dos clientes. (R) Acompanhar ocorrências relacionadas ao transporte e entrega das mercadorias, buscando informações junto às transportadoras e áreas internas para atualização dos clientes. (R) Manter atualizados os controles comerciais, planilhas, sistemas e demais ferramentas utilizadas no acompanhamento dos clientes e pedidos. (R) Apoiar a elaboração de relatórios e levantamentos relacionados aos pedidos, clientes, transportadoras, fretes e demais informações comerciais. (R) Identificar oportunidades de melhoria no atendimento e nos processos comerciais, comunicando‑as ao superior imediato. (R) Zelar pela qualidade das informações fornecidas aos clientes, garantindo clareza, precisão e agilidade no atendimento. (R) Manter sigilo sobre informações comerciais, condições negociadas, dados de clientes e demais informações estratégicas da empresa. (R) Cumprir os procedimentos internos relacionados à saúde, segurança, meio ambiente e qualidade, quando aplicáveis à função. (R) Executar outras atividades de mesma natureza e nível de complexidade, conforme orientação do superior imediato e necessidades da área.

Formação Acadêmica:

Não informado

Salário:

A combinar

Cargo:

Assistente comercial

Empresa:

Estrela do oriente

Transporte rodoviário de carga, exceto produtos perigosos e mudanças, intermunicipal, interestadual e internacional.

Ramo:

Transportes

(HB)