Assistente Atendimento | Consultórios

HOSPITAL DO CORAÇÃO; São Paulo; On-site; BRL 30,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de saúde Bradesco

Plano odontológico Bradesco

Seguro de vida

Vale-transporte

Auxílio creche

Vale-alimentação

Job summary

O Hospital do Coração está contratando para atuar como atendimento ao público interno e pacientes, com foco em empatia e humanização. O profissional fará cadastro, validações cadastrais, atendimento telefônico e apoio aos médicos.

As atividades incluem cobrança de honorários médicos, emissão de notas, controle de fichas, transparência na cobrança e organização de documentos. Horário 11:12 às 21:00 de segunda a sexta, com benefícios indicados pela unidade.

Qualifications

• Experiência prévia em atendimento ao público é desejável.
• Habilidade de comunicação clara e empática.
• Capacidade de cadastro e validação de informações.

Responsibilities

• Atendimento pessoal a clientes internos com empatia e humanização.
• Atendimento telefônico de forma clara e objetiva.
• Realizar cadastros, validações cadastrais, bloqueios e liberações de agenda.
• Cobrança de honorários médicos de pacientes particulares (Espécie, Cheque ou Cartão de Crédito ou Débito).
• Arquivo e controle de fichas de pacientes.
• Transações de Cartão de Crédito (Debito e Credito), emissão de nota, pré–nota, recibos e cupom fiscal aos pacientes.
• Impressão de exames de imagem ou laboratoriais internos (Hcor) aos pacientes agendados.
• Realizar o lançamento de consultas e exames em geral de convênios e particulares e posteriormente enviar aos setores pertinentes.
• Manter a organização do setor envolvendo documentos e materiais de escritório.
• Prestar apoio aos médicos pertinentes ao seu cargo, organizando consultórios, sala de espera e conduzindo pacientes.
• Manter comunicação efetiva com pares, liderança e médicos para soluções de processos setoriais.
• Manter postura profissional e acolher novos integrantes.
• Participar dos programas de treinamento e qualidade conforme orientação da chefia.

Skills

Empatia

Humanização

Comunicação clara

Atendimento ao cliente

Education

Ensino Médio completo

Job description

Responsabilidades e Atribuições:

• Atendimento pessoal aos clientes internos com empatia e humanização apresentando um serviço diferenciado.
• o Atendimento telefônico de forma clara e objetiva.
• o Realizar as informações cadastrais pertinentes aos atendimentos realizados, bem como a realização de validações cadastrais mediante a quaisquer atendimentos realizados (cadastros, validações sistêmicas, bloqueios e liberações de agenda, recebimento de comunicado médicos, cancelamento de agenda, contatar o ultimo pacientes para validar se comparecerá a consulta)
• o Efetuar a cobrança de honorários médicos dos pacientes particulares (Espécie, Cheque ou Cartão de Crédito ou Débito).
• o Arquivo e controle de fichas de pacientes.
• o Transações de Cartão de Crédito (Debito e Credito), emissão de nota, pré –nota, recibos e cupom fiscal aos pacientes.
• o Impressão de exames de imagem ou laboratoriais internos (Hcor) aos pacientes agendados.
• o Realizar o lançamento de consultas e exames em geral de convênios e particulares e posteriormente realizar o envio aos setores pertinentes.
• o Manter a organização do setor onde envolvem documentos e materiais de escritório mantendo o local de trabalho sempre organizado.
• o Prestar apoio aos médicos pertinentes ao seu cargo, organizando os consultórios, controlando a sala de espera e conduzindo os pacientes abordando na sala de espera até os consultórios do profissional
• o Manter comunicação efetiva com seus pares, liderança e profissionais médicos para soluções de processos setoriais
• o Manter postura profissional e respeitosa dentro do ambiente de trabalho, bem como acolher os novos integrantes setoriais sendo novo ou antigos de empresa.
• o Participar dos programas de treinamento e qualidade conforme orientação da chefia.

Requisitos:

Ensino Médio completo;

Horário e escala de trabalho

11:12 ás 21:00, segunda á sexta-feira.

Benefícios oferecidos

• Saúde e bem-estar
• Plano de saúde Bradesco para titular e dependentes, com coparticipação;
• Plano odontológico (Bradesco) para titular e dependentes;
• Seguro de vida pessoal;
• Convênio com redes de farmácias;
• Parceria com o SESC;
• Vale-transporte;
• Auxilio creche para crianças com até 5 anos e 11 meses.
• Vale-alimentação no valor de R$200,00 ou cesta básica (modelos para solteiro ou casal);
• Refeitório no local (para colaboradores da unidade Paraíso e complexo);

Cuidado com quem cuida

• Clínica Cuidar Hcor – Atenção Primária à Saúde exclusiva para colaboradores;
• Programa Auster – apoio social para os colaboradores;
• AON
• TotalPass – acesso a academias e estúdios parceiros;
• Par de ingressos Cinemark no mês do aniversário;
• Espaço Recanto – ambiente para descanso e lazer, com áreas de relaxamento, sala de jogos, aulas de dança, treinamento funcional e alongamento.

Educação e desenvolvimento

Descontos exclusivos em escolas de idiomas e instituições educacionais.