ASSISTENTE ATENDIMENTO CLIENTES BILINGUE | BELO HORIZONTE / MG

Localiza&Co; Belo Horizonte; Presencial; BRL 28 000 - 47 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Lucros

Convênio Médico

Convênio Odontológico

Vale Alimentação

Vale Refeição

Vale Transporte

Gympass

Previdência Privada

Cursos Localiza

Resumo da oferta

A LOCALIZA&CO busca profissionais para atendimento ao cliente em espanhol, com apoio a operações internacionais. Você atuará fornecendo informações sobre locação de veículos, serviços, prazos e políticas, assegurando clareza e qualidade no atendimento.

Além disso, orientará clientes no uso de sistemas e plataformas digitais, resolverá demandas no primeiro contato sempre que possível e investigará casos que exijam acesso a sistemas internos, validações ou documentação.

Qualificações

• Fluência comprovada em espanhol e inglês (oral e escrita).
• Ensino médio completo (desejável superior em andamento).
• Experiência prévia em atendimento ao cliente ou áreas correlatas.
• Habilidade de comunicação clara, empática e orientada à resolução.
• Capacidade de análise crítica e organização.

Responsabilidades

• Atender clientes em espanhol, garantindo um atendimento personalizado e de alta qualidade.
• Fornecer informações detalhadas sobre locação de veículos, serviços oferecidos, prazos e políticas da empresa, assegurando que todas as dúvidas dos clientes sejam esclarecidas.
• Orientar os clientes no uso de sistemas, aplicativos e plataformas digitais, facilitando a experiência do usuário e promovendo a autonomia.
• Realizar a resolução de demandas no primeiro contato, sempre que possível, demonstrando proatividade e eficiência na solução de problemas.
• Investigar casos que exigem acesso a sistemas internos, validações interdepartamentais ou análise documental, assegurando uma resolução precisa e completa.
• Executar ajustes financeiros, reprocessamentos e regularizações, mantendo a integridade e a precisão das transações.
• Encaminhar e acompanhar demandas junto a outras áreas da empresa, garantindo que as solicitações dos clientes sejam atendidas de forma ágil e eficaz.
• Apoiar times de campo, filiais e parceiros envolvidos na operação internacional, promovendo a colaboração e a troca de informações.
• Assegurar que os clientes compreendam claramente os próximos passos, quando aplicável, proporcionando uma comunicação transparente e eficaz.

Conhecimentos

Espanhol fluente

Inglês fluente

Atendimento ao cliente

Comunicação clara

Análise crítica e organização

Formação académica

Ensino médio completo

Superior em andamento

Descrição da oferta de emprego

LOCALIZA&CO

Estar em constante evolução nos trouxe até aqui. Ao lado de talentos e habilidades múltiplas nos conectamos em busca da nossa motivação: construir o futuro da mobilidade sustentável. É por meio da valorização da individualidade de cada um que impulsionamos o nosso movimento para conquistar resultados extraordinários, desenvolver nossas operações e criar soluções para os nossos clientes.

Somos apaixonados por nossa história, por nossas ideias e pela capacidade de realizá-las. Sabemos que juntos, todos vamos mais longe.

É assim que conectamos a Localiza&Co com o futuro.

Estar em constante evolução nos trouxe até aqui. Ao lado de talentos e habilidades múltiplas nos conectamos em busca da nossa motivação: construir o futuro da mobilidade sustentável. É por meio da valorização da individualidade de cada um que impulsionamos o nosso movimento para conquistar resultados extraordinários, desenvolver nossas operações e criar soluções para os nossos clientes.

Somos apaixonados por nossa história, por nossas ideias e pela capacidade de realizá-las. Sabemos que juntos, todos vamos mais longe.

É assim que conectamos a Localiza&Co com o futuro.

Responsabilidades e atribuições

Responsabilidades e atribuições:

Principais Responsabilidades

• Atender clientes em espanhol, garantindo um atendimento personalizado e de alta qualidade;


• Fornecer informações detalhadas sobre locação de veículos, serviços oferecidos, prazos e políticas da empresa, assegurando que todas as dúvidas dos clientes sejam esclarecidas;


• Orientar os clientes no uso de sistemas, aplicativos e plataformas digitais, facilitando a experiência do usuário e promovendo a autonomia;


• Realizar a resolução de demandas no primeiro contato, sempre que possível, demonstrando proatividade e eficiência na solução de problemas;


• Investigar casos que exigem acesso a sistemas internos, validações interdepartamentais ou análise documental, assegurando uma resolução precisa e completa;


• Executar ajustes financeiros, reprocessamentos e regularizações, mantendo a integridade e a precisão das transações;


• Encaminhar e acompanhar demandas junto a outras áreas da empresa, garantindo que as solicitações dos clientes sejam atendidas de forma ágil e eficaz;


• Apoiar times de campo, filiais e parceiros envolvidos na operação internacional, promovendo a colaboração e a troca de informações;


• Assegurar que os clientes compreendam claramente os próximos passos, quando aplicável, proporcionando uma comunicação transparente e eficaz.

Requisitos e qualificações

• Fluência comprovada em espanhol e ingles (oral e escrita);


• Ensino médio completo (desejável superior em andamento);


• Experiência prévia em atendimento ao cliente ou áreas correlatas;


• Habilidade de comunicação clara, empática e orientada à resolução;


• Capacidade de análise crítica e organização.

Informações adicionais

• Participação nos Lucros


• Vale Alimentação


• Vale Refeição


• Convênio Médico


• Convênio Odontológico


• Gympass


• Previdência Privada


• Vale Transporte


• Allya


• Acesso ilimitado a diversos cursos da nossa Universidade Localiza


• Programas internos de treinamento e desenvolvimento


• Desconto em compra e aluguel de veículos