Assistente Administrativo Rescisão - Mg

Prolar Imóveis; Belo Horizonte; On-site; BRL 28,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale transporte

Vale alimentação/refeição

Day off no aniversário

Descontos em cursos

Assistência médica Unimed

Assistência odontológica Unimed

Total Pass

Job summary

A Prolar Imóveis, referência no mercado imobiliário de Belo Horizonte, busca um(a) Assistente Administrativo para atuar na rescisão de contratos e no atendimento a proprietários e inquilinos. A posição exige empatia, organização e boa comunicação para manter relacionamento e cumprir prazos internos.

Você atuará na Unidade Mangabeiras, com horário comercial e pacote de benefícios. Experiência em atendimento ao cliente e domínio do Pacote Office são desejáveis para contribuir com a rotina

Qualifications

• Ensino médio completo ou Administração em andamento.
• Experiência com atendimento ao cliente.
• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Perfil acolhedor com escuta ativa.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Capacidade de gerenciar múltiplas demandas.
• Familiaridade com tecnologia e Office (Word/Excel), Gmail e WhatsApp.
• Foco em metas e orientação para resultados.
• Habilidade em mediação de conflitos.
• Relacionamento interpessoal e trabalho em equipe.
• Disponibilidade para visitas externas.

Responsibilities

• Realizar atendimento aos clientes (proprietários e inquilinos) em processo de rescisão de contrato, com abordagem acolhedora e personalizada.
• Conduzir o processo de rescisão do início ao fim, orientando sobre prazos, documentos, taxas e etapas.
• Atuar na retenção de clientes, buscando soluções para reduzir cancelamentos.
• Medar conflitos entre proprietários e inquilinos com postura neutra e profissional.
• Interagir com áreas internas (jurídico, financeiro, vistoria, comercial) para fluidez de prazos.
• Realizar visitas externas pontuais quando necessário.
• Identificar oportunidades de melhoria na jornada do cliente durante o desligamento.
• Manter o relacionamento de forma positiva ao encerrar contratos.
• Atualizar planilhas e o sistema interno do departamento.

Skills

Atendimento ao cliente

Empatia

Comunicação verbal

Gestão de conflitos

Organização

Proatividade

Trabalho em equipe

Office (Word/Excel)

Education

Ensino médio completo

Administração em andamento

Tools

Gmail

WhatsApp

Pacote Office

Job description

Faça parte de uma marca que é sinônimo de confiança no mercado imobiliário! Com mais de 30 anos de história, a Prolar se consolidou como referência em excelência, credibilidade e resultados no setor imobiliário. Nosso propósito vai além de fechar negócios: buscamos proporcionar uma experiência completa, humana e acolhedora em cada atendimento. Atualmente, estamos presentes em sete unidades estratégicas em Belo Horizonte / Nova Lima e integramos o grupo Netimóveis, uma das maiores redes imobiliárias do Brasil. Isso se traduz em mais visibilidade, mais oportunidades e um ambiente ideal para quem quer crescer de verdade. Se você gosta de desafios, tem paixão por se conectar com pessoas e busca um ambiente estruturado, dinâmico e com reais oportunidades de desenvolvimento, essa oportunidade é para você! Aqui, seu crescimento é levado a sério. Venha construir sua carreira em uma empresa sólida, que valoriza pessoas e oferece oportunidades reais de desenvolvimento. Cargo - Assistente Administrativo Rescisão Remuneração: R$ 2.800,00 Horário: 08:30 às 18:00 de seg a sex / sábados alternados de 08:30 às 12:30. Local: Unidade Mangabeiras - Rua Ramalhete, 475.

O que buscamos em você:

• Ensino médio completo ou formação completa / andamento em Administração e áreas afins
• Experiência prévia com atendimento ao cliente
• Excelente comunicação verbal e escrita, com capacidade de conduzir conversas delicadas de forma empática e profissional
• Perfil acolhedor, com escuta ativa e habilidade para lidar com conflitos e negociações
• Organização e atenção aos detalhes para condução de processos administrativos e documentação de rescisão
• Habilidade para trabalhar com múltiplas demandas e prazos simultaneamente
• Alta capacidade de organização e proatividade
• Familiaridade com tecnologia e domínio do pacote Office (com ênfase em Word e Excel), Gmail, internet e WhatsApp
• Orientação para resultados e foco em metas
• Habilidade em mediar conflitos de forma eficaz
• Excelentes habilidades de relacionamento interpessoal e trabalho em equipe
• Disponibilidade para realizar visitas externas pontuais

Principais responsábilidades:

• Realizar atendimento aos clientes (proprietários e inquilinos) em processo de rescisão de contrato, garantindo uma abordagem acolhedora, empática e personalizada
• Conduzir o processo de rescisão de ponta a ponta, orientando sobre prazos, documentos, taxas e etapas envolvidas
• Atuar de forma estratégica na retenção de clientes, buscando alternativas e soluções que minimizem o cancelamento da relação com a imobiliária
• Mediar conflitos entre proprietários e inquilinos, mantendo postura neutra, profissional e focada na melhor solução para ambas as partes
• Realizar interface com áreas internas (jurídico, financeiro, vistoria, comercial), garantindo fluidez e cumprimento dos prazos
• Realizar visitas externas pontuais, quando necessário, para apoio em processos de rescisão ou atendimento ao cliente
• Identificar oportunidades de melhoria na jornada do cliente e sugerir ações para aprimorar a experiência no momento de desligamento
• Atuar com foco na manutenção do relacionamento, deixando uma experiência positiva mesmo no encerramento do contrato
• Alimentar e manter atualizadas planilhas de controle e sistema interno do departamento

Benefícios de fazer parte do #TimeProlar:

• Vale transporte (creditado em dinheiro)
• Vale alimentação/refeição de R$ 24,00 por dia (sem desconto em folha)
• Day off no seu aniversário
• Descontos nos cursos técnicos, graduação e pós-graduação nas instituição parceiras: Anhanguera e Newton Paiva
• Assistência médica Unimed (custeamos 60% da mensalidade)
• Assistência odontológica Unimed (mensalidade fixa)
• Total Pass (Desconto em academias / Farmácias / Profissionais da saúde mental e nutricionistas)

Formação Acadêmica:

Não informado

Salário:

A combinar

Cargo:

Assistente administrativo

Empresa:

Prolar Imóveis

Imobiliária, venda e administração de imóveis.

Ramo:

Corretagem(Imóveis)

(DE)