Assistente Administrativo Rescisão

Prolar Netimóveis; Belo Horizonte; Hybrid; BRL 28,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale transporte

Vale alimentação/refeição

Day off no seu aniversário

Descontos em cursos Anhanguera eNewton

Assistência médica Unimed

Assistência odontológica Unimed

Total Pass

Job summary

A Prolar Netimóveis busca um Assistente Administrativo de Rescisão para atuar na unidade Mangabeiras, Belo Horizonte. O profissional atenderá proprietários e inquilinos, conduzirá a rescisão com foco em empatia e organização, e interagirá com diversas áreas para cumprir prazos e manter a satisfação do cliente.

Exige ensino médio completo, experiência em atendimento e habilidades de comunicação. Carga horária de segunda a sexta, com sábados alternados, e remuneração de R$ 2.800,00.

Qualifications

• Ensino médio completo ou formação em Administração em andamento.
• Experiência prévia com atendimento ao cliente.
• Excelente comunicação verbal e escrita, com empatia.
• Perfil acolhedor e escuta ativa, habilidade para lidar com conflitos.
• Organização e atenção aos detalhes para processos de rescisão.
• Capacidade de gerenciar múltiplas demandas e prazos.
• Familiaridade com Office (Word/Excel), Gmail e WhatsApp.
• Foco em metas e resultados; habilidades de mediação.
• Excelentes habilidades de relacionamento e trabalho em equipe.
• Disponibilidade para visitas externas pontuais.

Responsibilities

• Realizar atendimento a clientes (proprietários e inquilinos) em rescisões com abordagem acolhedora.
• Conduzir a rescisão do início ao fim, orientando prazos, documentos e etapas.
• Atuar na retenção de clientes com soluções que minimizem cancelamentos.
• MedIar conflitos entre proprietários e inquilinos com neutralidade profissional.
• Interface com jurídico, financeiro, vistoria e comercial para cumprir prazos.
• Realizar visitas externas pontuais quando necessário.
• Identificar melhorias na jornada do cliente durante desligamento.
• Manter relacionamento positivo mesmo no encerramento contratual.
• Atualizar planilhas de controle e sistemas internos do departamento.

Skills

Atendimento ao cliente

Comunicação eficaz

Organização

Mediação de conflitos

Trabalho em equipe

Proatividade

Visitas externas

Office (Word/Excel)

Gmail/WhatsApp

Education

Ensino médio completo

Administração (em andamento/curso)

Tools

Pacote Office

Word

Excel

Gmail

WhatsApp

Job description

Faça parte de uma marca que é sinônimo de confiança no mercado imobiliário!

Com mais de 30 anos de história, a Prolar se consolidou como referência em excelência, credibilidade e resultados no setor imobiliário. Nosso propósito vai além de fechar negócios: buscamos proporcionar uma experiência completa, humana e acolhedora em cada atendimento.

Atualmente, estamos presentes em sete unidades estratégicas em Belo Horizonte / Nova Lima e integramos o grupo Netimóveis, uma das maiores redes imobiliárias do Brasil. Isso se traduz em mais visibilidade, mais oportunidades e um ambiente ideal para quem quer crescer de verdade.

Se você gosta de desafios, tem paixão por se conectar com pessoas e busca um ambiente estruturado, dinâmico e com reais oportunidades de desenvolvimento, essa oportunidade é para você!

Aqui, seu crescimento é levado a sério.

Venha construir sua carreira em uma empresa sólida, que valoriza pessoas e oferece oportunidades reais de desenvolvimento.

Cargo - Assistente Administrativo Rescisão

Remuneração: R$ 2.800,00

Horário: 08:30 às 18:00 de seg a sex / sábados alternados de 08:30 às 12:30.

Local: Unidade Mangabeiras - Rua Ramalhete, 475.

O que buscamos em você:

• Ensino médio completo ou formação completa / andamento em Administração e áreas afins;
• Experiência prévia com atendimento ao cliente;
• Excelente comunicação verbal e escrita, com capacidade de conduzir conversas delicadas de forma empática e profissional;
• Perfil acolhedor, com escuta ativa e habilidade para lidar com conflitos e negociações;
• Organização e atenção aos detalhes para condução de processos administrativos e documentação de rescisão;
• Habilidade para trabalhar com múltiplas demandas e prazos simultaneamente;
• Alta capacidade de organização e proatividade;
• Familiaridade com tecnologia e domínio do pacote Office (com ênfase em Word e Excel), Gmail, internet e WhatsApp;
• Orientação para resultados e foco em metas;
• Habilidade em mediar conflitos de forma eficaz;
• Excelentes habilidades de relacionamento interpessoal e trabalho em equipe;
• Disponibilidade para realizar visitas externas pontuais;

Principais responsábilidades:

• Realizar atendimento aos clientes (proprietários e inquilinos) em processo de rescisão de contrato, garantindo uma abordagem acolhedora, empática e personalizada;
• Conduzir o processo de rescisão de ponta a ponta, orientando sobre prazos, documentos, taxas e etapas envolvidas;
• Atuar de forma estratégica na retenção de clientes, buscando alternativas e soluções que minimizem o cancelamento da relação com a imobiliária;
• Mediar conflitos entre proprietários e inquilinos, mantendo postura neutra, profissional e focada na melhor solução para ambas as partes;
• Realizar interface com áreas internas (jurídico, financeiro, vistoria, comercial), garantindo fluidez e cumprimento dos prazos;
• Realizar visitas externas pontuais, quando necessário, para apoio em processos de rescisão ou atendimento ao cliente;
• Identificar oportunidades de melhoria na jornada do cliente e sugerir ações para aprimorar a experiência no momento de desligamento;
• Atuar com foco na manutenção do relacionamento, deixando uma experiência positiva mesmo no encerramento do contrato;
• Alimentar e manter atualizadas planilhas de controle e sistema interno do departamento;

Benefícios de fazer parte do #TimeProlar:

Vale transporte (creditado em dinheiro)

Vale alimentação/refeição de R$ 24,00 por dia (sem desconto em folha)

Day off no seu aniversário

Descontos nos cursos técnicos, graduação e pós-graduação nas instituição parceiras: Anhanguera e Newton Paiva

Assistência médica Unimed (custeamos 60% da mensalidade)

Assistência odontológica Unimed (mensalidade fixa)

Total Pass (Desconto em academias / Farmácias / Profissionais da saúde mental e nutricionistas)