ASSISTENTE ADMINISTRATIVO - RELAÇÕES EMPRESARIAIS

Unimed Guarulhos; Guarulhos; Presencial; BRL 268 000 - 402 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Assistência Médica Unimed Guarulhos

Assistência Odontológica

Auxílio Creche

Cesta de Natal

Convênio com Farmácia

Clube de Vantagens e Benefícios

Espaço do Colaborador

Folga no Dia do Profissional da ÁreaDa

Incentivo em Programas e Ações de Tre训

Parceria com Grupo Primaveras

Plano Pet

Premiação por Tempo de Casa

Programa de Recrutamento Interno

Vale Alimentação

Vale Refeição

Vale Transporte

Resumo da oferta

A Unimed Guarulhos procura um Assistente Administrativo na área de Relações Empresariais para apoiar clientes e equipes internas, mantendo o fluxo de informações e o registro de tratativas no CRM.

Entre as atividades estão retenção de clientes, registro de portabilidade, acompanhamento de rescisões e atualização cadastral, com foco em soluções personalizadas.

Horário das 08:00 às 17:00, salário compatível com o mercado e benefícios como assistência médica, vale-refeição e vale-transporte.

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Conhecimento em Pacote Office.
• Experiência em atendimento em processos de retenção e o acompanhamento pós-retenção.
• Experiência em registro de tratativas em CRM.
• Experiência em apoio em portabilidade e rescisões.

Responsabilidades

• Propor soluções para fidelização de clientes e registro de tratativas.
• Avaliar motivos de cancelamento e acompanhar rescisões.
• Acompanhar solicitações de troca de plano e demandas de redução de custos.
• Realizar o acompanhamento próximo dos clientes após a retenção.
• Prestar suporte nos primeiros 60 dias após a retenção e manter interface com áreas internas.
• Registrar atividades e tratativas no CRM; apoiar envio de cartas de portabilidade.
• Acompanhar portabilidade e comunicar com clientes e áreas internas.

Conhecimentos

Pacote Office

Formação académica

Ensino Médio Completo

Ferramentas

CRM

Descrição da oferta de emprego

Job description

Traga seu talento para a Unimed Guarulhos e vamos juntos exercer a nossa vocação de cuidar.

Assistente Administrativo - Relações Empresariais

Main responsibilities

• Propor soluções personalizadas para fidelização dos clientes.
• Avaliar e registrar os motivos de cancelamento.
• Acompanhar processos de rescisão.
• Acompanhar solicitações de troca de plano.
• Acompanhar demandas relacionadas à redução de custos.
• Realizar acompanhamento próximo dos clientes após a retenção.
• Prestar suporte nos primeiros 60 dias após a retenção.
• Acompanhar atualizações cadastrais.
• Acompanhar reajustes e movimentações contratuais.
• Manter interface com as áreas internas envolvidas.
• Registrar as atividades e tratativas no CRM.
• Realizar o envio estruturado das cartas de portabilidade.
• Acompanhar as demandas decorrentes das estratégias de retenção.
• Apoiar o relacionamento contínuo com os clientes após a conclusão da negociação.
• Apoiar o processo de envio das cartas de portabilidade.
• Acompanhar solicitações de portabilidade.
• Comunicação com clientes e áreas internas
• Organização de fluxo de informações.

Requirements and skills

Ensino médio completo

Conhecimento em Pacote Office

Experiência em atendimento em processos de retenção e a acompanhamento pós-retenção.

Experiência em registro de tratativas em CRM

Experiência em apoio em portabilidade e rescisões.

Additional information

• Assistência Médica Unimed Guarulhos: Cobertura ambulatorial, hospitalar e obstétrica por meio da rede Unimed Guarulhos, extensivo aos dependentes legais.
• Assistência Odontológica: Plano odontológico com adesão opcional por meio de desconto em folha, garantindo acesso a uma rede credenciada com cobertura para procedimentos básicos e especializados, como ortodontia e próteses.
• Auxílio Creche: Benefício destinado ao apoio nas despesas com educação infantil, conforme política interna e critérios vigentes.
• Cesta de Natal: Concessão anual de cesta de Natal como forma de reconhecimento e valorização dos colaboradores.
• Convênio com Farmácia: Descontos exclusivos em farmácia, com possibilidade de pagamento facilitado conforme regras do convênio.
• Clube de Vantagens e Benefícios: Plataforma que oferece descontos e condições especiais em diversos estabelecimentos, produtos e serviços.
• Espaço do Colaborador: Ambiente dedicado ao bem-estar, descanso e integração dos colaboradores durante a jornada de trabalho.
• Folga no Dia do Profissional da Área da Saúde: Concessão de folga em reconhecimento ao Dia do Profissional da Saúde, conforme elegibilidade.
• Incentivo em Programas e Ações de Treinamento e Desenvolvimento: Apoio à capacitação profissional por meio de treinamentos, cursos e ações de desenvolvimento contínuo.
• Parceria com Grupo Primaveras: Condições especiais em serviços funerários por meio de parceria com o Grupo Primaveras.
• Plano Pet: Benefício que oferece assistência à saúde e bem-estar de animais de estimação, conforme condições do plano contratado.
• Premiação por Tempo de Casa (a cada 5 anos): Reconhecimento aos colaboradores a cada ciclo de 5 anos de empresa, por meio de premiações conforme política interna.
• Programa de Recrutamento Interno: Oportunidade de desenvolvimento de carreira por meio da priorização de talentos internos nas vagas disponíveis.
• Vale Alimentação: Benefício destinado à compra de gêneros alimentícios, com crédito mensal em cartão específico.
• Vale Refeição: Benefício para custeio de refeições durante a jornada de trabalho, disponibilizado em cartão.
• Vale Transporte: Benefício para deslocamento residência-trabalho, conforme legislação vigente e política interna.

Horário de Trabalho: 08:00 AS 17:00 de segunda