Assistente Administrativo | Reclame Aqui

Fatecie; Paranavaí; On-site; BRL 27,900 - 39,060; Full time

Benefits offered by this job

Convênio com Farmácia

Vale alimentação

Auxilio educação

Plano de Saúde

Day off no dia do aniversário

Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo

Auxilio Computador

Job summary

A Fatecie, localizada em Paraná, Paranavaí, está buscando um Assistente Administrativo que atue na plataforma Reclame Aqui. O candidato deve ter boas habilidades de comunicação, senso de responsabilidade e capacidade analítica para lidar com as demandas dos alunos.

Esta é uma excelente oportunidade para o desenvolvimento de habilidades em gestão de conflitos e comunicação estratégica, em um ambiente colaborativo. O candidato ideal terá, ainda, uma experiência de pelo menos 6 meses na instituição.

Qualifications

• Experiência prévia com rotinas administrativas e/ou atendimento ao cliente.
• Atenção aos detalhes e capacidade de elaboração de respostas claras.
• Vivência com sistemas internos da instituição será considerado um diferencial.

Responsibilities

• Atender alunos através da plataforma Reclame Aqui.
• Analisar e tratar as demandas registradas.
• Manter registros atualizados das tratativas realizadas.

Skills

Boa comunicação escrita

Capacidade de análise documental

Gestão de demandas simultâneas

Education

Ensino superior em andamento

Tools

Conhecimento básico em sistemas digitais

Job description

1 posição

Elegível para PCD

Sendo uma instituição dedicada ao ensino, aqui na UniFatecie colocamos a aprendizagem como nossa prioridade, transformando o conhecimento em um estilo de vida! Buscamos diariamente o crescimento, comprometidos com a responsabilidade, a manutenção da excelência e a preservação dos valores que nos conduziram até este ponto e que nos impulsionarão para o futuro. Trilhe esse caminho conosco!

Sobre a vaga

Estamos com oportunidade interna para Assistente Administrativo | Reclame Aqui, destinada a colaboradores que desejam se desenvolver em um setor estratégico da instituição. Buscamos profissionais com boa comunicação, senso de responsabilidade e capacidade analítica, uma vez que o setor exige agilidade, conhecimento dos processos institucionais e assertividade nas respostas, impactando diretamente na reputação da instituição.

É uma excelente oportunidade para desenvolvimento de habilidades em gestão de conflitos, comunicação estratégica e visão sistêmica da experiência do aluno.

Principais Atividades:

• Realizar atendimento aos alunos por meio da plataforma Reclame Aqui, garantindo respostas claras, empáticas e dentro dos prazos estabelecidos;
• Analisar e tratar as demandas registradas, identificando a origem dos problemas e propondo soluções assertivas;
• Avaliar e conferir documentos, como TCE (Termo de Compromisso de Estágio), quando aplicável;
• Atuar na tratativa de demandas administrativas relacionadas ao setor;
• Intermediar a comunicação entre aluno e áreas internas, acompanhando a resolução das solicitações;
• Monitorar prazos e garantir o retorno das manifestações dentro dos SLAs definidos;
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos, identificando recorrências e oportunidades de ajuste;
• Manter registros atualizados das tratativas realizadas, assegurando organização e rastreabilidade das informações.

Requisitos:

• Ensino superior em andamento será considerado um diferencial;
• Experiência prévia com rotinas administrativas e/ou atendimento ao cliente (diferencial);
• Boa comunicação escrita, com capacidade de elaboração de respostas claras e assertivas;
• Capacidade de análise documental e atenção aos detalhes;
• Organização e gestão de demandas simultâneas;
• Conhecimento básico em sistemas e facilidade com ferramentas digitais;
• Vivência com sistemas internos da instituição (IES) será considerado um diferencial;
• Mínimo de 6 meses de atuação na instituição;
• Interesse em movimentação interna e desenvolvimento em novo setor.

Obs: Processo seletivo aberto até terça-feira (26/05), às 15h.

Requisitos

Escolaridade

• Bonificação
• Convênio com Farmácia
• Vale alimentação
• Auxilio educação
• Plano de Saúde
• Day off no dia do aniversário
• Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo
• Auxilio Computador

Localização