Assistente Administrativo I - Rio de Janeiro - RJ Full-time employee

MAG; Rio de Janeiro; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A MAG está em busca de um profissional para o atendimento a participantes de planos de benefícios. O escolhido deverá garantir um atendimento ágil, claro e empático, promovendo a satisfação de clientes. Além disso, a posição oferece a oportunidade de integrar uma empresa reconhecida pelo seu compromisso com diversidade e inclusão.

Serviços

Vale-transporte

Vale refeição

Vale alimentação

Plano de saúde

Plano odontológico

Auxílio Creche

Previdência Privada

Seguro de vida

Assistência psicológica, financeira e jurídica

Happy Day - folga no mês do aniversário

Qualificações

• Experiência de pelo menos 2 anos em atendimento ao cliente.
• Vivência anterior com rotinas administrativas.
• Experiência em atendimento multicanal (telefone, e-mail, chat).

Responsabilidades

• Atender participantes pelos canais disponíveis (telefone, e-mail, chat).
• Orientar sobre planos, contribuições e benefícios.
• Registrar atendimentos no sistema e acompanhar solicitações.

Conhecimentos

Comunicação verbal

Comunicação escrita

Resolução de problemas

Formação académica

Ensino médio completo ou ensino superior em andamento

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Job description

#VemSerMAG

Se você quer trabalhar com propósito, desenvolver sua carreira, mas sem deixarde ladosua saúde e bem-estar, a MAG é o seu lugar! Temos em nosso DNA a inovação e o cuidado com as pessoas. Desde 2016 estamos na lista das melhores empresas para se trabalhar, segundo a Great Place to Work.

Somos uma empresa PLURAL!

Diversidade e inclusão estão na pauta constante da MAG. Nos orgulhamos de ser uma companhia formada por mais de 80% de todos os nossos colaboradores pertencentes a, pelo menos, um grupo minorizado. Contamos também com o Plural, programa formal, estruturado e direcionado ao fomento da diversidade e inclusão.

Nosso propósito e valores

Estamos em busca de pessoas que tenham valores alinhados aos nossos:Atitude de dono, História de transformação, Relações duradouras e Ser presente.

Na MAG temos o forte propósito deoferecer soluções financeiras nos diversos momentos de vida de todos os brasileiros. Nos últimos três anos, realizamos o pagamento de mais de R$ 1 bilhão em benefícios a milhares de famílias. Dados como esse que nos levam a ser referência no mercado de Vida e Previdência, com quase 200 anos de atuação ininterrupta no Brasil.

Somosparte do Grupo Aegon, um dos maiores grupos de Seguro de Vida e Previdência do mundo. No Brasil, nossa força também impressiona: temos mais de 5,8 milhões de vidas seguradas e crescemos, em média, 16% ao ano na última década.

Quer fazer parte dessa história? Conheça a nossa oportunidade.

Main responsibilities

Estamos em busca de uma pessoa que contribuirá para a excelência no relacionamento com os participantes (dos planos de benefícios de Fundo de Pensão), garantindo um atendimento ágil, claro e empático, promovendo a satisfação e a confiança dos participantes e clientes nas soluções oferecidas.

Quais serão seus desafios?

• Atender os participantes pelos nossos canais (telefone, e-mail, chat, etc.);

• Orientar sobre planos, contribuições e benefícios;

• Registrar atendimentos no sistema e acompanhar as solicitações;

• Realizar contatos proativos para informações ou atualizações;

• Apoiar na comunicação com participantes.

Requirements and skills

O que esperamos de você:

• Ensino médio completo, e/ou ensino superior em andamento;
• Conhecimentos do Pacote Office;
• Vivência anterior com rotinas administrativas;
• Experiência com atendimento ao cliente (mínimo de 2 anos) e conhecimento de previdência complementar será um diferencial);
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Experiência em atendimento multicanal (telefone, e-mail, chat);
• Capacidade de resolver problemas e buscar soluções de forma colaborativa.

Additional information

O que temos de bom:

• Salário compatível com o mercado
• Vale-transporte
• Vale refeição (sem desconto em folha e mantido durante as férias)
• Vale alimentação(sem desconto em folha, mantido durante as férias e saldo extra no mês de Dezembro):
• Plano de saúde
• Plano odontológico
• Auxílio Creche
• Previdência Privada
• Assistência funeral (extensivo a dependentes e aos pais)
• PPR
• Seguro de vida
• Gympass
• Assistência psicológica, financeira e jurídica para você e seus dependentes
• Atendimento médicoe nutricional
• Happy Day - uma folga no mês do aniversário
• Universidade corporativa
• Licença maternidade e paternidade estendidas

** Disponibilidade para atuar na modalidade híbrida indo de 4 a 8 vezes no mês na matriz da MAG no Centro do Rio de Janeiro. **

**Caso seja colaborador(a) da MAG e resida fora do Rio, a atuação deverá ocorrer em unidade da MAG mais próxima à residência, na mesma frequência.**