Assistente Administrativo CX (Atendimento ao locatário I Imóveis) Mooca, SP

Lello Condomínios; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa líder no setor de administração de condomínios busca um Assistente Administrativo CX para atuar em São Paulo. O cargo envolve atender locadores e locatários, intermediar soluções de manutenção e garantir a satisfação dos clientes. O candidato ideal deve ter ensino médio completo, experiência em atendimento e conhecimento na legislação de locação.

Qualificações

• Experiência no atendimento e relacionamento com o cliente.
• Conhecimento da legislação de locação de imóveis.
• Desejável conhecimento em Customer Success.

Responsabilidades

• Prestar atendimento às demandas de manutenção nos imóveis locados.
• Registrar em sistema todo o processo de atendimento.
• Solicitar e analisar orçamentos das demandas de manutenção.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Resolução de conflitos

Comunicação

Formação académica

Ensino médio completo

Cursando superior (desejável)

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Assistente Administrativo CX (Atendimento ao locatário I Imóveis) Mooca, SP

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Assistente Administrativo CX (Atendimento ao locatário I Imóveis) Mooca, SP

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Sobre Nós

O Grupo Lello está sempre de olho no futuro, focado no desenvolvimento tecnológico para proporcionar encantamento, transparência, autonomia e empoderamento aos nossos clientes. Prestamos serviços de alta qualidade, sempre acompanhando as mudanças do mercado para oferecer uma experiência adequada, independente do canal de contato.

Sobre Nós

O Grupo Lello está sempre de olho no futuro, focado no desenvolvimento tecnológico para proporcionar encantamento, transparência, autonomia e empoderamento aos nossos clientes. Prestamos serviços de alta qualidade, sempre acompanhando as mudanças do mercado para oferecer uma experiência adequada, independente do canal de contato.

Nosso objetivo é desburocratizar o mercado imobiliário e a gestão de condomínios, proporcionando uma jornada de moradia e administração que seja 100% digital. Comprometidos com a excelência em atendimento, processos e negócios, buscamos sempre entregar uma proposta de valor única e diferenciada aos nossos clientes.

Sua Missão Aqui Será

Prestar atendimento as demandas de manutenção nos imóveis locados sejam elas pela plataforma da parceira, sejam diretamente pelo site/fone Lello, intermediando negociações e resoluções sempre que necessário de acordo com a Lei do Inquilinato e cláusulas contratuais, dentro do SLA determinado para cada operação.

Responsabilidades

• Executar as atividades de atendimento aos locadores e locatários de imóveis que solicitarem serviços de manutenção, atendendo as demandas, fornecendo informações e orientações, esclarecendo dúvidas e efetuando outras ações relacionadas, de modo a prestar suporte necessário e contribuir com a satisfação e fidelização dos clientes.
• Registrar em sistema todo o processo de atendimento, bem como as soluções dadas para cada caso com o objetivo de manter controle e histórico de atendimento aos clientes.
• Orientar o cliente, condicionar e direcionar 100% das demandas para a parceira, divulgando as vantagens e os novos procedimentos;
• Interferir de forma rápida e eficaz para solução das demandas não atendidas pela parceira FIX;
• Garantir intermediações imparciais e técnicas com os proprietários e locatários, relacionadas às demandas de manutenção;
• Identificar as devidas soluções possíveis/necessárias para as demandas, dentro do prazo estabelecido.
• Solicitar e analisar orçamentos das demandas de manutenção.
• Intermediar soluções entre as partes (locatários e proprietários).
• Demandar parecer e análise técnica do gestor e/ou Técnico em edificações ou Engenheiro.
  
  

Requisitos

• Ensino médio completo, desejável cursando superior
• Experiência no atendimento e relacionamento com o cliente
• Experiência no segmento de Locação de Imóveis
• Conhecer a legislação aplicada a locação de imóveis, conhecimento na Lei do Inquilinato / Intermediação de conflitos / Customer Success
• Domínio do pacote Office
  
  

Condições

08h30 às 18h de segunda a sexta-feira

Local de trabalho: Lello I Av. Paes de Barros, 960 - Alto da Mooca, SP

Modelo de trabalho: Presencial, com possibilidade de home office (3x2) após os 3 primeiros meses

Regime De Contratação

CLT

Departamento

Imóveis - Locação

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