Assistente Administrativo CX (Atendimento ao locatário I Imóveis) Mooca, SP

Lello Condomínios; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa do setor imobiliário busca um atendente de manutenção para atuar no suporte a locadores e locatários. O candidato ideal deve ter ensino médio completo e experiência no atendimento ao cliente, com conhecimento da legislação aplicada. O trabalho é presencial, com possibilidade de home office após 3 meses.

Qualificações

• Ensino médio completo, desejável cursando superior.
• Experiência no atendimento e relacionamento com o cliente.
• Conhecimento na Lei do Inquilinato e intermediação de conflitos.

Responsabilidades

• Atender locadores e locatários de imóveis, prestando suporte e orientações.
• Registrar atendimentos em sistema, mantendo controle e histórico.
• Garantir intermediações imparciais entre proprietários e locatários.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Intermediação de conflitos

Customer Success

Formação académica

Ensino médio completo

Cursando superior (desejável)

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Sobre Nós

O Grupo Lello está sempre de olho no futuro, focado no desenvolvimento tecnológico para proporcionar encantamento, transparência, autonomia e empoderamento aos nossos clientes. Prestamos serviços de alta qualidade, sempre acompanhando as mudanças do mercado para oferecer uma experiência adequada, independente do canal de contato.

Nosso objetivo é desburocratizar o mercado imobiliário e a gestão de condomínios, proporcionando uma jornada de moradia e administração que seja 100% digital. Comprometidos com a excelência em atendimento, processos e negócios, buscamos sempre entregar uma proposta de valor única e diferenciada aos nossos clientes.

Sua Missão Aqui Será

Prestar atendimento as demandas de manutenção nos imóveis locados sejam elas pela plataforma da parceira, sejam diretamente pelo site/fone Lello, intermediando negociações e resoluções sempre que necessário de acordo com a Lei do Inquilinato e cláusulas contratuais, dentro do SLA determinado para cada operação.

Responsabilidades

• Executar as atividades de atendimento aos locadores e locatários de imóveis que solicitarem serviços de manutenção, atendendo as demandas, fornecendo informações e orientações, esclarecendo dúvidas e efetuando outras ações relacionadas, de modo a prestar suporte necessário e contribuir com a satisfação e fidelização dos clientes.
• Registrar em sistema todo o processo de atendimento, bem como as soluções dadas para cada caso com o objetivo de manter controle e histórico de atendimento aos clientes.
• Orientar o cliente, condicionar e direcionar 100% das demandas para a parceira, divulgando as vantagens e os novos procedimentos;
• Interferir de forma rápida e eficaz para solução das demandas não atendidas pela parceira FIX;
• Garantir intermediações imparciais e técnicas com os proprietários e locatários, relacionadas às demandas de manutenção;
• Identificar as devidas soluções possíveis/necessárias para as demandas, dentro do prazo estabelecido.
• Solicitar e analisar orçamentos das demandas de manutenção.
• Intermediar soluções entre as partes (locatários e proprietários).
• Demandar parecer e análise técnica do gestor e/ou Técnico em edificações ou Engenheiro.
  
  

Requisitos

• Ensino médio completo, desejável cursando superior
• Experiência no atendimento e relacionamento com o cliente
• Experiência no segmento de Locação de Imóveis
• Conhecer a legislação aplicada a locação de imóveis, conhecimento na Lei do Inquilinato / Intermediação de conflitos / Customer Success
• Domínio do pacote Office
  
  

Condições

08h30 às 18h de segunda a sexta-feira

Local de trabalho: Lello I Av. Paes de Barros, 960 - Alto da Mooca, SP

Modelo de trabalho: Presencial, com possibilidade de home office (3x2) após os 3 primeiros meses

Regime De Contratação

CLT

Departamento

Imóveis - Locação